一、關(guān)于認證問題解答

在正常情況下，我們主要通過視頻認證來驗證您的身份。但如果因為系統(tǒng)故障等特殊原因無法進行視頻認證，我們會要求您通過手工上傳相關(guān)證明來進行認證。那么，什么情況下需要用到手工認證呢？請在我們需要核實您的身份時，按照我們的要求提供相應證明即可。

二、關(guān)于刊登問題解答

對于一口價刊登是否存在最佳刊登時間的問題，答案是肯定的，并且這一規(guī)則同樣適用于拍賣。因為拍賣的結(jié)束時間也是在特定的刊登時間段內(nèi)。如果賣家使用刊登工具，可以預先設(shè)置刊登時間以優(yōu)化刊登效果。關(guān)于新的個人賬號在刊登產(chǎn)品上是否有類別限制，答案是存在的。但個人賬號通過視頻認證后，會適當開放限制權(quán)限，方便賣家在該品類下的刊登及發(fā)展。

三、關(guān)于企業(yè)賬戶注冊

申請企業(yè)入駐需要滿足一定條件，如企業(yè)成立時間、產(chǎn)品品類及企業(yè)性質(zhì)等。當您完成登記備案后，一般一周內(nèi)會收到審核結(jié)果的通知，之后會有eBay的客戶經(jīng)理聯(lián)系您。若未收到通知，可通過企業(yè)入駐通道頁面上的客服聯(lián)系方式與eBay聯(lián)系查詢。若企業(yè)為實地參會者，不僅可以與招商及客戶經(jīng)理面對面交流，同樣也可以進行登記備案。

四、關(guān)于春節(jié)期間賬戶設(shè)置

過年期間，對于是否設(shè)置休假狀態(tài)或延長發(fā)貨準備期，二者對TRS（交易風險評分）的影響需視具體情況而定。若賣家有租用店鋪，可設(shè)置休假狀態(tài)。但延長發(fā)貨期可能給買家?guī)聿缓玫馁徫矬w驗，容易產(chǎn)生不良交易。而設(shè)置休假狀態(tài)不會對eTRS產(chǎn)生直接影響，但可能會對流量和銷售造成一定影響。建議賣家在春節(jié)期間關(guān)注賬戶內(nèi)的站內(nèi)信，及時回應買家的留言或問題。

五、關(guān)于移動端產(chǎn)品描述區(qū)

對于eBay移動端產(chǎn)品描述區(qū)是否需采用純文字描述，我們并無強制要求。雖然純文字描述可加快移動端頁面打開速度，但我們一直致力于優(yōu)化客戶體驗。建議賣家提供精簡但專業(yè)的描述，合理使用圖片，以消除買家的購買疑慮。

六、關(guān)于賬戶刊登問題解答

對于新賬號放置一段時間后才開始上貨是否對賬號有影響的問題，答案是肯定的。因此建議個人賣家在通過視頻認證后盡快開始上貨，企業(yè)賣家在通過綠色通道后可直接開展eBay業(yè)務(wù)。在經(jīng)營初期，可適當結(jié)合拍賣和一口價的刊登方式，后期逐漸減少拍賣數(shù)量，增加一口價比例。對于單價較高的產(chǎn)品，銷售筆數(shù)相對較少，若產(chǎn)生不良交易對賬號影響較大。建議賣家在質(zhì)量有保證的前提下，先以低價產(chǎn)品沖銷量，再搭配高價產(chǎn)品上線，以增大分母即成交筆數(shù)，從而稀釋不良交易對賬號的影響。若能保證產(chǎn)品絕對不會產(chǎn)生不良交易，可根據(jù)自身發(fā)展需求進行鋪貨。