一、費用變動

1. 平臺交易費

近期，平臺交易費有所調整。每當交易費上漲或下降1%，賣家的毛利也會隨之增加或減少。那么，當前經營的品類交易費情況如何呢？是否因未做任何調整而導致毛利上升或下降了呢？

例如，在媒體分類方面，自2018年9月15日起，店鋪賣家的成交費將上漲至12%，非店鋪賣家也將面臨同樣的漲幅。這一變化將直接影響賣家的收益情況，需密切關注。

2. 刊登功能費用

在刊登過程中，使用收費功能已逐漸成為常態(tài)，部分功能甚至直接影響點擊率和轉化率。習慣使用這些功能的賣家是否注意到每月的費用變化了呢？

自2018年9月15日起，底價功能費將上漲至最高$5或$7.5的較高值，且上限將從$100提高至$250。在某些商業(yè)和工業(yè)用品分類中，功能費仍將保持$5的固定費率不變。針對物品價格不同的在線刊登時長和物品價格區(qū)間，副標題和優(yōu)惠套裝的功能費也有所調整。這些變化都直接影響著賣家的運營成本，需仔細核算。

3. 店鋪費用

eBay賬號可多站點互通刊登銷售，但店鋪只能在一個站點開設。在開設店鋪的站點刊登產品時，需按照實際交易費收取。若未開設店鋪的站點進行刊登，成交費起步為10%，實際成交費大于此數額時將按實際收取。部分賣家可能因疏忽而損失部分毛利，需自查并調整策略。

二、政策更新

1. 標準化刊登（跟賣模式）

eBay正逐步推行標準化刊登，即整合相同產品，通過母體標準信息模板展示不同賣家的供應，以便消費者快速獲取產品和做出購買決策。這是一個重要的項目，旨在從產品維度進行轉型。自2018年8月中旬起，賣家需將物品刊登與eBay產品目錄相關聯(lián)。之后，如不按要求操作，物品刊登的曝光率可能會降低甚至為零。

2. 售后體驗動態(tài)對比

為提高客戶體驗度，eBay實施了售后體驗動態(tài)對比政策。相同產品將在相同維度和標準下進行對比，對評分較低的賣家進行相應懲罰，以扶持表現(xiàn)較好的賣家。這一政策旨在提升賣家的服務質量，促進良性競爭。

3. 動態(tài)HTTPS安全

一、跨境楷模的警示

跨境界的典范行為不應被輕視，團隊的管理尤其重要。分銷賬號固然重要，但自營店鋪的維護同樣不容忽視。

二、售前電話咨詢新功能

近期，eBay推出了一項新的功能——售前電話咨詢。這一更新對部分賣家而言可能具有挑戰(zhàn)性，但多數賣家仍可選擇忽視其功能。當買家在eBay平臺上購物時，他們可能會對購買的物品產生疑問，現(xiàn)在，通過新的試點計劃，買家可以在售前看到賣家的客服電話號碼，以便更方便地獲取購物決策信息。此功能有助于提高買家的購買可能性，同時也為賣家提供了與客戶溝通的新途徑。

三、常見問題解答

1. 為什么eBay要做出這一變更？

答：通過回答買家在嘗試決定是否在eBay平臺上購買物品時提出的問題，提高買家購買物品的可能性。

2. 我如何選擇加入“聯(lián)系賣家”功能？

答：轉到管理您的買家問答頁面，選擇共享您的交易前客服電話號碼。

3. 如果我不選擇加入“聯(lián)系賣家”功能，我的業(yè)務會怎樣？

答：如果您不選擇加入，您的業(yè)務將繼續(xù)照常運營。eBay不會要求賣家必須加入此功能。

四、付款流程的簡化與優(yōu)化

eBay的付款流程已經相當便利，但總有進一步優(yōu)化的空間。eBay正在努力簡化購買和售賣體驗，通過單一的位置管理付款，使eBay平臺的體驗更加便捷。這一改進將使賣家獲得價格整合、更簡單的eBay費用發(fā)票開具和每日付款直接進入銀行賬戶等便捷好處。對于大部分賣家而言，預計總體售賣成本將會降低。

五、售后流程與免費退貨的改進

eBay正在逐步改進售后流程，以減少買家和賣家的等待時間，使退貨的返回標簽和退款效率由eBay平臺內部系統(tǒng)完成。eBay也推出了免費退貨政策，雖然這可能會讓一些中國賣家感到擔憂，但事實上，免費退貨政策只有好處而沒有壞處。它能夠提升買家的購物體驗，從而提升平臺的整體體驗度。

六、賣家中心營銷工具的更新

為了幫助賣家更好地管理其在eBay平臺上的營銷活動，eBay將對賣家中心促銷選項卡進行更新。今年晚些時候，賣家將能夠創(chuàng)建自助式優(yōu)惠券，以新的方式向買家提供折扣。這種自助式優(yōu)惠券的好處包括獨特的登錄頁面、輕松共享、吸引買家多次購買以及追蹤和評估效果。賣家應充分利用這些營銷工具，為自己的優(yōu)惠活動提供更多突出顯示的機會。

七、關于物流的思考

對于使用海外倉的賣家，應當對往年Q4中的尾程物流渠道進行數據化對比，包括穩(wěn)定性、清關時效、海外倉的入庫速度、國內頭程中轉速度以及出口頭程的時效等。吸取往年流程上的優(yōu)化和錯誤教訓，保持競爭力，少犯錯也是一種進步。

以上內容僅供參考，具體內容應根據實際情況進行調整后使用。今年除過其它物流渠道沒有多大的變化，旺季還是物流該延誤就延誤，發(fā)不出還是發(fā)不出，對于重點國家美國、英國德國可是有所變化，尤其VAT的問題導致英國德國很多賣家已經從海外倉把一部分業(yè)務分到了直郵，那么，你今年應該要記住的一個詞是SpeedPAK，比例是有嚴格的要求的，達不到，可能你賬號的額度少的讓你哭！

比如：

eBay關于使用SpeedPAK物流管理方案及其他物流服務的政策要求

發(fā)布時間:2018-07-30 18:21:37

為了進一步提高eBay平臺整體物流水準、改善海外買家物流體驗，讓賣家取得更好的銷售業(yè)績，eBay平臺將對現(xiàn)行物流政策進行更新。在原有物流要求基礎之上，針對銷往美國、英國、德國的高單價直郵商品，要求賣家使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服務達到一定比例。具體要求如下：

1. 中國賣家銷往美國的單價（包括每個物品產生的運費）高于5美金（針對所有刊登站點）的直郵商品，8月底要求使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服務比例達到25%，9月底達到40%。

2. 中國賣家銷往英國的單價（包括每個物品產生的運費）高于5英鎊（非英國刊登站點交易單價要求請見政策詳情）的直郵商品，8月底要求使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服務比例達到20%，9月底達到30%。

3. 中國賣家銷往德國的單價（包括每個物品產生的運費）高于5歐元（非德國刊登站點交易單價要求請見政策詳情）的直郵商品，8月底要求使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服務比例達到20%，9月底達到30%。

除SpeedPAK物流管理方案以外，其他物流服務（直郵類產品）造成的不良交易將不再被eBay平臺保護。

(內容來自)

四、賬號表現(xiàn)

1. 低于標準

你的旺季意義呢，是每賣掉的都多花4%的傭金還是啥的？是不是需要好好和客服以及產品開發(fā)銷售開開會呢，還是聽著別人的泛SKU故事把自己的賬號逐漸做死了呢？

2. 標準

標準是否就需要開心了呢，起碼不用多花4%的傭金對吧，你要知道eBay的優(yōu)質賣家TOP PLUS可是曝光完全不一樣呢，只要加把油，就可以獲得額外的流量，為什么沒有做到呢？是公司的定位就是標準還是啥問題！

3. 優(yōu)質

達到優(yōu)質是很好，是否檢查過優(yōu)質給你的好處成交費的10%折扣，額外曝光呢？這個可是都基于listing達到TOP PLUS才行，你是否有有忽略了這個呢？10%的成交費折扣和額外的曝光可都是錢呀！

五、庫存資金

1. 虛擬貨值

玩虛擬庫存的泛SKU賣家，相信是最幸福的，因為資金都投入到人力和倉儲和流程優(yōu)化了，需要控制的就是如何保證每增加一個人帶來快速的收益，因為當增加的人在下個月沒有辦法提升毛利的時候，其實相當于是開發(fā)了一個虧本的產品！因為貨物都來自訂單后的采購，所以可以把這個理解成真正貿易差價！

2. 樣品貨值

這個和虛擬貨值的區(qū)別就是，一個是有訂單進行采購，這個呢，就是對所銷售的產品都做最少的采購，基本可以理解成2-3個樣品模式，所以資金方面要考驗的就是來自龐大的樣品擠壓和增加的人是否能夠快速產出，不然也是一個相當于增加人是開發(fā)了一個虧本的產品！

3. 交貨期貨值

有一種賣家的錢是永遠有一部分放到了供應商手中，也就是交貨期越長或者越不穩(wěn)定，在這個環(huán)節(jié)中擠壓的資金就越多，交貨期的穩(wěn)定和資金付款模式是一些品類的現(xiàn)金流的平衡點！

4. 海外倉貨值

這個屬于嚴重吃資金的，空運還好，一般當產品是自我熱銷品的時候，有2個流程的貨物是沒有多大關系，但是大多數賣家不可能控制到都是這么優(yōu)秀，所以基本按照安全庫存下來，總資金投入都達到了月銷售額的60-90%；那么海運呢，當然流程復雜，下單中的，海上漂的，倉庫賣的，基本下來投入資金是銷售額的150%-200%；這個是普通的季節(jié)，如果是年終備貨呢，就默默的都乘以二吧，起碼的！

5. 滯銷貨值

相信每個賣家都有滯銷貨物，除非你是豐田，滯銷的貨值你自己算的資金數字，對于真正的現(xiàn)金利用呢，可以說是基本能在有效的周期收回80%就算好的了！

6. 銷毀貨值

二、渠道的升級策略

對于那些直郵方式相對穩(wěn)定，但歷史數據曾出現(xiàn)爆倉和延誤的渠道，我們可以在特定的時間段內進行渠道升級。通過實施每周固定比例的訂單物流升級，可以有效緩解延誤和相關問題。在確保總體利潤下滑不多的情況下，我們應把握這個旺季的機遇！短時間的收益減少是為了實現(xiàn)持續(xù)的盈利。

三、海外售后預防措施

在海外倉的業(yè)務中，除了清關緩慢和頭程爆倉等問題，其延誤的可能性相對較小。但隨著旺季訂單量的增加，如何保證利潤成為關鍵。我們需要比平時更加精細地進行售后預防工作。提前對高單價產品進行銷售跟蹤，保持與客戶的緊密聯(lián)系，提供專業(yè)的服務。旺季中較低的退庫率能夠節(jié)省一筆可觀的資金，這也是形成客戶粘性的最佳時期。

十、管理與優(yōu)化

1. 員工能力的評估與調整

旺季是檢驗員工能力的最佳時機。產品開發(fā)人員的敏感度、銷售人員的溝通技巧、采購人員的談判能力和客服人員的客戶服務水平等，都會在旺季得到充分體現(xiàn)。哪些員工應留用，哪些應優(yōu)化，旺季通常會給出明確的答案。

2. 公司流程的審視與優(yōu)化

平時看似和諧的團隊在旺季可能會暴露出各種問題。旺季實際上是檢驗公司前三個季度工作成效的關鍵時期。高效的分工是節(jié)約時間的關鍵。

3. 中層管理的摸底與選拔

中層管理在旺季的表現(xiàn)直接影響到團隊的士氣和效率。有條不紊的管理者才是公司的寶貴財富。遠見卓識的中層管理能夠為公司的長遠發(fā)展提供重要的決策參考。

十一、戰(zhàn)略布局與規(guī)劃

1. 渠道的拓展與布局

對于企業(yè)而言，員工的戰(zhàn)術執(zhí)行離不開老板的戰(zhàn)略布局。新的一年，渠道的拓展與布局顯得尤為重要。在競爭日益激烈的市場中，多一個渠道就意味著GMV的潛在增長。例如，eBay擁有7個站點，每個站點是否還有進一步拓展的機會，需要公司認真考慮。

2. 團隊的動態(tài)管理與調整

一個健康的公司需要有合理的員工離職率。團隊末位淘汰制是公司保持活力的重要手段?；鶎訂T工的淘汰和中層管理的調整，都是公司健康運作的必要流程。

3. 資金使用與收益的定位

在投資方面，公司需要明確每年的資金使用計劃和預期收益率。包括產品投資、月收益率、年化率等。還要考慮來年的投資計劃、員工薪資調整、新員工的追加收益控制以及整年的賬期收益等。如何將每一分錢投入到合適的人、產品和合作伙伴身上，是公司成功的關鍵。

以上內容為基于實際情況的個人觀點分析，不代表任何特定機構的立場。