歐盟的正義與消費(fèi)者事務(wù)專員Didier Reynders呼吁電商巨頭，包括Facebook、Amazon、Google、阿里巴巴等，應(yīng)對新冠疫情期間在電商平臺上出現(xiàn)的售假及其他欺詐行為采取措施。這些行為引起了消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)CPC（Consumer Protection Consortium）的注意。

隨著新冠疫情在歐盟范圍內(nèi)的蔓延，一些商家利用消費(fèi)者對疫情的恐懼心理，通過電商平臺銷售聲稱能預(yù)防或治愈新冠肺炎的產(chǎn)品，如口罩、清潔劑和洗手液等。這些行為違反了消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)法律。

在歐盟的支持下，歐盟成員國的消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)當(dāng)局于2020年3月20日發(fā)布了針對新冠疫情的共同立場。意大利、德國、英國等成員國已經(jīng)發(fā)布了消費(fèi)者指南以加強(qiáng)市場監(jiān)管。歐盟委員會(huì)和消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)呼吁電商平臺響應(yīng)這些措施，部分平臺已經(jīng)開始從其網(wǎng)站上刪除非法營銷的產(chǎn)品和活動(dòng)。

在當(dāng)前冠狀病毒疫情的背景下，最常出現(xiàn)的違反歐盟消費(fèi)者法律的行為包括：

1. 無根據(jù)的聲稱產(chǎn)品可以預(yù)防或治愈新冠肺炎感染。商家如果缺乏可靠的科學(xué)證據(jù)而聲稱其產(chǎn)品具有預(yù)防或治愈新冠病毒的功能，則違反了法律規(guī)定。例如，有些商家宣傳某些藥物或口罩具有特殊功效，但實(shí)際上并無科學(xué)證據(jù)支持這些說法。

2. 使用壓力銷售技巧和定價(jià)過高。商家利用消費(fèi)者的恐慌心理，采用壓力銷售技巧或提供不準(zhǔn)確的市場信息，收取高于正常價(jià)格的費(fèi)用。這種行為違反了禁止誤導(dǎo)消費(fèi)者和禁止在特殊情況下收取過高價(jià)格的規(guī)定。

歐盟消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)強(qiáng)調(diào)保障安全的在線購物環(huán)境的重要性，特別是在當(dāng)前疫情危機(jī)下，消費(fèi)者需要得到更好的保護(hù)，免受可能危害其健康的非法行為的影響。賣家也需要遵守法律，避免觸碰法律底線，以免對業(yè)務(wù)造成損失。

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