導(dǎo)言：中土之間的古老傳說，令人心生敬仰的神秘中東之地，已漸漸走進(jìn)現(xiàn)代的視域之中。伴隨著“一帶一路”政策的東風(fēng)，中國(guó)企業(yè)逐光而動(dòng)，將其視線聚焦在阿拉伯半島。尤其是在電商迅猛發(fā)展的當(dāng)下，更多的中國(guó)跨境電商企業(yè)期待在遼闊的中東市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。從2017年開始，電商平臺(tái)巨頭亞馬遜，便已經(jīng)邁出在中東布局的關(guān)鍵一步。物流，成為連接企業(yè)與這片藍(lán)海市場(chǎng)的橋梁，亦是企業(yè)在此爭(zhēng)霸的核心武器。

藍(lán)海市場(chǎng)的召喚

在浩瀚的商海中，賽拾國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司的空運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理溫才記先生立下決心：“箭在弦上，必求一戰(zhàn)?！边@是賽拾中東電商團(tuán)隊(duì)開拓中東跨境電商物流市場(chǎng)的決心與誓言。作為深耕中東傳統(tǒng)物流市場(chǎng)二十年的賽拾，其在中東跨境電商物流服務(wù)市場(chǎng)擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，他們?nèi)绾文媪鞫希蔀橐恢щ娚涛锪鞯钠姹鴦怕媚兀?/p>

初期探索：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根基

賽拾中東電商團(tuán)隊(duì)分享道：初創(chuàng)期，派送團(tuán)隊(duì)是電商物流服務(wù)的關(guān)鍵。因中東電商多數(shù)采用貨到付款（COD）模式，導(dǎo)致退貨率較高。如何提高簽收率成為團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)。他們面臨的另一大挑戰(zhàn)是完善倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），以保障電商平臺(tái)的資金回流速度。

中期突破：挑戰(zhàn)與創(chuàng)新的步伐

面對(duì)前期的挑戰(zhàn)，賽拾電商物流團(tuán)隊(duì)?wèi){借強(qiáng)大的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，迅速組建了專業(yè)的電商物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們不斷突破行業(yè)水準(zhǔn)，超越自我。

1. 派送團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與對(duì)策

派送團(tuán)隊(duì)在初期面臨簽收率低的問題。團(tuán)隊(duì)通過細(xì)心總結(jié)和留意工作中的問題，找出了六大原因并針對(duì)性地提出解決方案。如要求客戶提供多個(gè)聯(lián)系方式，采取電話和短信方式聯(lián)系收貨人；對(duì)于拒收的包裹，提供臨時(shí)海外倉(cāng)進(jìn)行存放等措施，極大提升了簽收率。

2. 操作團(tuán)隊(duì)的改革與創(chuàng)新

初期操作團(tuán)隊(duì)面臨無成熟操作系統(tǒng)的問題，只能依賴傳統(tǒng)的Excel表格對(duì)接數(shù)據(jù)。為此，他們集思廣益，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外的銷售、IT、財(cái)務(wù)、客服等部門共同研發(fā)WMS系統(tǒng)。該系統(tǒng)使電商客戶能夠及時(shí)有效地獲取貨物動(dòng)態(tài)信息，極大地提升了操作效率及客戶的使用體驗(yàn)。

3. 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)與效率

COD回款是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)面臨的重要難題。為提高回款效率，他們與客服部門緊密合作，由客服負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)對(duì)接申請(qǐng)回款事宜。在財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作下，賽拾承諾派送后一周內(nèi)回款，極大地提升了回款效率及客戶滿意度。

后期收獲：堅(jiān)實(shí)的骨架與廣闊的前景

正是由這樣一群行業(yè)精英組成的團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成了賽拾中東事業(yè)部的堅(jiān)實(shí)的骨架。他們用激情與汗水鑄就了信任與放心。而在此期間，賽拾也贏得了更多電商平臺(tái)的客戶和賣家的支持與合作。我們堅(jiān)信，賽拾在中東電商物流市場(chǎng)的挖金之路將越走越遠(yuǎn)。

千年的商貿(mào)傳承

一千年前的阿拉伯商人依靠先進(jìn)的航海技術(shù)開辟了東西方的商貿(mào)通道；一千年后的今天中國(guó)企業(yè)將借著跨境電商的東風(fēng)駛?cè)氩ㄋ篂吵薪有碌摹敖z綢之路”。

賽拾的中東跨境電商物流團(tuán)隊(duì)已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇他們用專業(yè)的服務(wù)、創(chuàng)新的思維和堅(jiān)韌的毅力為客戶和企業(yè)搭起通往成功的橋梁。

歡迎更多志同道合的伙伴與我們攜手開拓中東市場(chǎng)共創(chuàng)輝煌的電商挖金之旅。我們期待與您一起開啟新的征程！

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