根據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，亞馬遜在其產(chǎn)品搜索系統(tǒng)中引入了新的算法，該算法傾向于展示利潤(rùn)率更高的產(chǎn)品，包括亞馬遜的自營(yíng)品牌產(chǎn)品。這一變化引發(fā)了亞馬遜內(nèi)部員工的爭(zhēng)議和反對(duì)。盡管如此，亞馬遜依然堅(jiān)定地改變了其產(chǎn)品搜索系統(tǒng)的算法。

據(jù)悉，早在去年年末，亞馬遜就已經(jīng)調(diào)整了產(chǎn)品搜索系統(tǒng)，不再僅僅搜索暢銷或?qū)οM(fèi)者最相關(guān)的產(chǎn)品，而是加入了新的變量來優(yōu)先展示利潤(rùn)率更高的產(chǎn)品。公司內(nèi)部質(zhì)疑該做法是否會(huì)偏向于自營(yíng)品牌產(chǎn)品的銷售，且引起一些爭(zhēng)議。反對(duì)人士擔(dān)心這一變化不符合亞馬遜以顧客為中心的原則。公司內(nèi)部對(duì)新的算法的實(shí)施產(chǎn)生了分歧，零售業(yè)務(wù)高管和負(fù)責(zé)搜索算法的團(tuán)隊(duì)之間展開了一場(chǎng)激烈的辯論。零售業(yè)務(wù)高管主張展示自營(yíng)品牌產(chǎn)品，而搜索工程師則擔(dān)心優(yōu)先展示自營(yíng)品牌會(huì)對(duì)顧客的利益產(chǎn)生不利影響。然而盡管如此亞馬遜對(duì)此作出的回應(yīng)是其發(fā)表聲明表明其在制定搜索引擎優(yōu)化措施時(shí)始終以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)同時(shí)也綜合公司的盈利能力來看并不會(huì)對(duì)零售單位給出偏心或者說單一品牌擁有優(yōu)惠的制度反饋以考量企業(yè)日常運(yùn)行管理的有序開展即使是企業(yè)面臨一系列的審計(jì)問題因?yàn)橹铝τ诳蛻舻男枨鬅o淪在利潤(rùn)的最大化以及持續(xù)的運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建方面都不會(huì)存在歧視自有品牌或者任何賣家品牌的情況

同時(shí)其也對(duì)外公開了其在線銷售以及自有品牌的銷售在其總銷售額中的占比比較小僅占網(wǎng)站總銷售額的百分之一左右。這份報(bào)告發(fā)布之際亞馬遜正面臨歐盟競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及美國(guó)的反壟斷調(diào)查其要求亞馬遜提供文件說明其產(chǎn)品如何融入搜索算法以及向賣家提供哪些數(shù)據(jù)作為針對(duì)大型科技公司的反壟斷調(diào)查的一部分。本報(bào)道內(nèi)容僅為個(gè)人觀點(diǎn)并不代表任何官方立場(chǎng)同時(shí)轉(zhuǎn)載此文需經(jīng)原作者授權(quán)同意。