【編者按】：風(fēng)口星網(wǎng)在2015年初推出系列新聞策劃《2015，跨境電商路在何方？》，專訪跨境電商行業(yè)的大佬級人物，對2014年的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀，以及2015年中國跨境電商走勢的預(yù)測進行深入的分析。

2015年，跨境電商的走勢預(yù)測還在繼續(xù)！大佬們紛紛向風(fēng)口星網(wǎng)分享他們對今后一年跨境電商行業(yè)的趨勢判斷，幫助更多的賣家看清前方的路。

此前，我們專訪了敦煌網(wǎng)CEO王樹彤；eBay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰、亞馬遜中國總裁葛道遠、順豐速運國際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望；第五篇，我們則專訪了ChannelAdvisor暢路銷大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃健。

以下是風(fēng)口星網(wǎng)對黃健的專訪實錄：

風(fēng)口星網(wǎng)：請您總結(jié)下，過去一兩年中國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問題。

黃?。褐袊目缇畴娚贪l(fā)展迅猛，據(jù)估計，2013年B2C電商出口總額達371億美元，過去3年的年平均增長速度約為33%，網(wǎng)絡(luò)零售商、貿(mào)易公司和制造企業(yè)是這一市場增長的主要驅(qū)動者。為了在跨境電商領(lǐng)域占有一席之地，eBay和亞馬遜都投入巨額資金。作為一個跨境電商領(lǐng)先者，eBay于2005年調(diào)整了原來的中國國內(nèi)電商業(yè)務(wù)，開始專注于跨境電商領(lǐng)域。

eBay發(fā)布的一份報道表明，中國零售商們在覆蓋25個國家的eBay電商平臺上越來越活躍。2012年，亞馬遜中國公司推出“全球銷售項目”（Global Selling Program），中國的零售商們得以將產(chǎn)品銷往海外市場。2013年，向海外市場進軍的中國零售商數(shù)量上升了約200%。

中國零售商們面臨的挑戰(zhàn)在于打造向海外銷售商品的基礎(chǔ)設(shè)施。

為了讓2015年成為豐收年，跨境電商們將需要克服在出口物流、稅收、翻譯和客服等方面遇到的種種障礙。

風(fēng)口星網(wǎng)：能否預(yù)測下，2015年中國跨境電商在原有的基礎(chǔ)上，還可能出現(xiàn)哪些趨勢？

黃?。哼^去5年來，中國擁有世界上最大的電商市場，而居于主導(dǎo)地位的阿里巴巴有著協(xié)助數(shù)百萬商人打開海外市場的宏大愿望。與此那些原本只將目光放在國內(nèi)電商市場的零售商們也受此影響，紛紛進駐速賣通平臺、阿里巴巴 wholesale（B2B出口平臺）和淘寶國際站。

另一大趨勢是，將有更多的電商業(yè)務(wù)圍繞中國展開。中國擁有世界上最大的電商市場，并且發(fā)展空間也很大，不過只有約半數(shù)的消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物。隨著網(wǎng)購人數(shù)增長，線上銷量也將隨著增長。天貓商城主導(dǎo)了全球的電商市場，越來越多的賣家也試圖將觸角伸向中國。

風(fēng)口星網(wǎng)：中國跨境電商市場除了有無限的機遇外，在今年還將有可能遇到的些什么問題？

黃?。何矣X得拓展業(yè)務(wù)對賣家們來說是有挑戰(zhàn)性的。想要抓住機遇在海外開展業(yè)務(wù)的話，賣家們需要穩(wěn)固的基礎(chǔ)設(shè)施條件。因為電商發(fā)展越來越呈現(xiàn)復(fù)雜的分塊趨勢，零售商們必須考慮適用于不同地區(qū)的零售渠道、支付系統(tǒng)和客服渠道。本地化、物流、出口、退貨及稅收和支付方式等都可能打亂完備的擴張計劃。在向海外市場拓展業(yè)務(wù)之前，我們建議先做好充分的調(diào)研，確保熟悉當?shù)厥袌龅囊螅⒖梢苑线@些要求。

風(fēng)口星網(wǎng)：在機遇與風(fēng)險并存的2015年，ChannelAdvisor會有哪些大的動作？

黃?。何覀儗⒃谥袊卣箻I(yè)務(wù)范圍，并支持零售商的跨境貿(mào)易活動。將利用多年的經(jīng)驗協(xié)助零售商們向亞馬遜、eBay、新蛋、樂天，乃至一些新興的電商平臺開展業(yè)務(wù)。電商領(lǐng)域沒有國界，很多顧客具備的是全球化思維。借助我們的Agile CBT服務(wù)架構(gòu)和全球數(shù)百條渠道的支持，我們有能力協(xié)助零售商們在全球范圍內(nèi)規(guī)劃并拓展業(yè)務(wù)，獲得大量的國際客戶。

風(fēng)口星網(wǎng)：中國跨境電商在過去主要面向的市場有哪些？這些市場有什么樣的特征？

黃?。?013年，中國賣家們瞄準的市場是美國、歐洲、中東和非洲。據(jù)易觀智庫，2013年，美國和歐洲市場的訂單量占中國跨境電商出口總量的16.6%和15.3%。這些市場的網(wǎng)絡(luò)普及率都很高，消費者們有上網(wǎng)購買大小型商品的習(xí)慣。這些市場廣受賣家的青睞，不過只構(gòu)成賣家們網(wǎng)絡(luò)總銷售額的30%，因此我們認為這些市場潛藏著很多機遇。

風(fēng)口星網(wǎng)：對于跨境電商大平臺，2015年可能會出現(xiàn)什么樣的趨勢？

黃?。?015年，亞馬遜和阿里巴巴將仍然是跨境電商領(lǐng)域的大佬。自阿里于2014年在美國首次公開募股之后，該公司已經(jīng)準備好迎接更迅速的發(fā)展階段，特別是在推出速賣通之后。

風(fēng)口星網(wǎng)：2015年，是否會有更多新市場出現(xiàn)？您認為是哪些國家和地區(qū)會成為中國跨境電商企業(yè)下一波開拓的市場熱土呢？原因又是什么？

黃?。何覀冋J為2015年的關(guān)注點將會轉(zhuǎn)向拉美這些還未深入涉及的區(qū)域，拉美