美國電商掀起競爭熱潮,免費快捷送貨”成新競爭利器
網購已成為人們生活中不可或缺的一部分,打開電腦就能輕松瀏覽并購買各式各樣的商品。對于網購者來說,最磨人的時刻莫過于等待所購商品到貨的這段時間。在網上選購商品時,我們只能依賴圖片和商家的文字描述來做出判斷,商品的實際狀況是否如圖片所示和描述相符,我們都無從得知,我們總是迫不及待地想要收到商品。根據經驗,網購商品的送達通常需要三到四天的時間,遇到發(fā)貨地點較遠或網購高峰期時,等待時間還會延長,這無疑讓許多網購者感到煎熬。
為了吸引更多的顧客,美國電子商務公司采取了許多策略,如價格戰(zhàn)和免費送貨服務等。今年假日購物季,電商們的競爭更是進入了一個新階段?!懊赓M且快捷”的送貨服務成為了電商們的新寵。為了爭奪顧客,各大電商紛紛推出了各種形式的免費送貨服務。
多年來,低價戰(zhàn)略和免費送貨一直是網上商城吸引顧客的重要手段。今年假日購物季,除了免費送貨外,快捷送達也成為了電商們關注的焦點。商家們已經認識到,許多網購者渴望獲得快速且免費的送貨服務。據統(tǒng)計,美國排名前50的電商中,有九成以各種形式提供了免費送貨服務。
免費送貨當然很吸引人,但更受歡迎的是“免費且快捷”的送貨服務。這種服務能在消費者購買后兩天甚至更短的時間內將商品送到手中。在今年假日購物季,這種服務受到了廣大顧客的熱烈歡迎,也成為了各大電商競爭的重點。
這場爭奪顧客的戰(zhàn)役在10月份就已經拉開帷幕。PayPal推出了一項促銷活動,承諾使用其支付在指定電商網站購物的顧客可以享受兩天內免費送達的服務。亞馬遜和ShopRunner等電商也推出了類似的活動。它們允許顧客成為會員后享受免費送貨服務。為了吸引更多消費者,各大電商都在尋求新的方式來提高客戶的忠誠度和滿意度。ShopRunner通過與80多家大型電商合作,為會員提供兩天內免費送貨的服務。該公司的首席戰(zhàn)略官表示,與其一次性吸引大量消費者在年終時購物,不如提高消費者的長期忠誠度。舊式的免費送貨服務已經過時了,他們需要提供更為便捷的服務來滿足消費者的需求。其他商家如西爾斯和Kmart以及全球知名支付公司MasterCard也都推出了各種快速送貨服務來吸引顧客。Ebay更是推出了引人注目的“當日送達”服務。舊金山的消費者在指定商家購物時可以享受這一服務。商家們都在通過提供多樣化的送貨服務來吸引消費者,并努力提高消費者的購物體驗。(編譯:吳以輝)
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