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美國(guó)電商掀起競(jìng)爭(zhēng)熱潮,免費(fèi)快捷送貨”成新競(jìng)爭(zhēng)利器

2025-08-21 13:05:02
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網(wǎng)購(gòu)已成為人們生活中不可或缺的一部分,打開電腦就能輕松瀏覽并購(gòu)買各式各樣的商品。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)者來(lái)說(shuō),最磨人的時(shí)刻莫過(guò)于等待所購(gòu)商品到貨的這段時(shí)間。在網(wǎng)上選購(gòu)商品時(shí),我們只能依賴圖片和商家的文字描述來(lái)做出判斷,商品的實(shí)際狀況是否如圖片所示和描述相符,我們都無(wú)從得知,我們總是迫不及待地想要收到商品。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)購(gòu)商品的送達(dá)通常需要三到四天的時(shí)間,遇到發(fā)貨地點(diǎn)較遠(yuǎn)或網(wǎng)購(gòu)高峰期時(shí),等待時(shí)間還會(huì)延長(zhǎng),這無(wú)疑讓許多網(wǎng)購(gòu)者感到煎熬。

為了吸引更多的顧客,美國(guó)電子商務(wù)公司采取了許多策略,如價(jià)格戰(zhàn)和免費(fèi)送貨服務(wù)等。今年假日購(gòu)物季,電商們的競(jìng)爭(zhēng)更是進(jìn)入了一個(gè)新階段?!懊赓M(fèi)且快捷”的送貨服務(wù)成為了電商們的新寵。為了爭(zhēng)奪顧客,各大電商紛紛推出了各種形式的免費(fèi)送貨服務(wù)。

多年來(lái),低價(jià)戰(zhàn)略和免費(fèi)送貨一直是網(wǎng)上商城吸引顧客的重要手段。今年假日購(gòu)物季,除了免費(fèi)送貨外,快捷送達(dá)也成為了電商們關(guān)注的焦點(diǎn)。商家們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,許多網(wǎng)購(gòu)者渴望獲得快速且免費(fèi)的送貨服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)排名前50的電商中,有九成以各種形式提供了免費(fèi)送貨服務(wù)。

免費(fèi)送貨當(dāng)然很吸引人,但更受歡迎的是“免費(fèi)且快捷”的送貨服務(wù)。這種服務(wù)能在消費(fèi)者購(gòu)買后兩天甚至更短的時(shí)間內(nèi)將商品送到手中。在今年假日購(gòu)物季,這種服務(wù)受到了廣大顧客的熱烈歡迎,也成為了各大電商競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。

美國(guó)電商掀起競(jìng)爭(zhēng)熱潮,免費(fèi)快捷送貨”成新競(jìng)爭(zhēng)利器

這場(chǎng)爭(zhēng)奪顧客的戰(zhàn)役在10月份就已經(jīng)拉開帷幕。PayPal推出了一項(xiàng)促銷活動(dòng),承諾使用其支付在指定電商網(wǎng)站購(gòu)物的顧客可以享受兩天內(nèi)免費(fèi)送達(dá)的服務(wù)。亞馬遜和ShopRunner等電商也推出了類似的活動(dòng)。它們?cè)试S顧客成為會(huì)員后享受免費(fèi)送貨服務(wù)。為了吸引更多消費(fèi)者,各大電商都在尋求新的方式來(lái)提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。ShopRunner通過(guò)與80多家大型電商合作,為會(huì)員提供兩天內(nèi)免費(fèi)送貨的服務(wù)。該公司的首席戰(zhàn)略官表示,與其一次性吸引大量消費(fèi)者在年終時(shí)購(gòu)物,不如提高消費(fèi)者的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。舊式的免費(fèi)送貨服務(wù)已經(jīng)過(guò)時(shí)了,他們需要提供更為便捷的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。其他商家如西爾斯和Kmart以及全球知名支付公司MasterCard也都推出了各種快速送貨服務(wù)來(lái)吸引顧客。Ebay更是推出了引人注目的“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)。舊金山的消費(fèi)者在指定商家購(gòu)物時(shí)可以享受這一服務(wù)。商家們都在通過(guò)提供多樣化的送貨服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者,并努力提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。(編譯:吳以輝)

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