前一陣子，亞馬遜美國站大規(guī)模刪除了許多評價，搞得不少賣家人心惶惶。緊接著，亞馬遜香港T恤事件也在跨境圈引起了軒然大波。

所有這些喧囂都無法掩蓋prime day過后、旺季來臨前這段銷量慘淡的時期帶來的壓力。作為賣家，熱鬧過后，還是得踏踏實實地回歸運營。

其實每年旺季前，亞馬遜都會有所動作，今年的行動比以往來得稍早一些，規(guī)模也不如預(yù)期那么大，但估計后續(xù)會有更大的動作。

這次的行動導(dǎo)致大量review被刪除，那些被刪除大量review的賣家們現(xiàn)在可能感到惶恐不安。因為亞馬遜的慣用手段就是大規(guī)模刪評后跟著大規(guī)模封店。

那些被刪除大量review的賣家們，最近還是先冷靜一下，不要有任何出格的行動，畢竟店鋪的安全是最重要的。

很多賣家在失去一定數(shù)量的review后，驚訝地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品評分從4.5分直接降至3.8分，看著listing的轉(zhuǎn)化率降至個位數(shù)，結(jié)果自然是銷量大跌。

其實這是正?，F(xiàn)象，因為亞馬遜刪除的評論主要是針對你的好評，也就是positive reviews，當然也會有差評被刪除，但數(shù)量極少，可以忽略不計。

亞馬遜review的星級評分基本原理就是positive和negative評價相加，然后根據(jù)A9算法進行加權(quán)平均，得出你的星級數(shù)字。

那么，究竟哪些因素會影響一個review的星級評分呢？今天我們就來總結(jié)一下，也給那些被刪除大量review的賣家一些指引，看看應(yīng)該如何提升review的星級。

1. review的買家質(zhì)量

毫無疑問，買家賬號的質(zhì)量和購物IP環(huán)境對review的星級影響最大。一個健康的買家賬號和購物環(huán)境所留下的review，排名會靠前。

有時候你會發(fā)現(xiàn)，即使有些review你點了幾十個helpful，但還是排在一些質(zhì)量不高的review后面，這就是買家賬號質(zhì)量和真實購買的重要性。

有些賣家找了大量的測評，但很多都是機器刷出來的（真人越來越少），也就是用養(yǎng)的買家小號批量留評。這種方法不僅危險，而且review的質(zhì)量極低。

很多賣家反映，自己的listing有幾十個五星好評，評分也有4.8，但突然來一個差評，分數(shù)就降到3.8。這是因為留差評的買家是自然買家，賬號質(zhì)量很好，而那些給你留五星好評的都是機器刷出來的賬號，在亞馬遜A9算法眼中沒有任何權(quán)重。所以稍微來一個差評，分數(shù)大幅下降也是情理之中的事。

2. VP標志的影響

沒有VP標志的評論（即直評），在權(quán)重上已經(jīng)微乎其微了。但是還有很多人迷信直評的方法，這里簡單提幾句。直評是指沒有購買你的產(chǎn)品卻在你產(chǎn)品下面留言評價的現(xiàn)象。很多賣家不理解亞馬遜允許寫直評的做法背后的原因。其實這與中美兩國的社會形態(tài)和價值觀有很大關(guān)系。美國社會注重言論自由所以即便你不買我的產(chǎn)品我也會給你評論的權(quán)利。一個連總統(tǒng)都可以被評頭論足的國家評論一個產(chǎn)品又有什么大不了的呢？過去批量上直評是一種玩法通過小號黑號給自己的listing留下大量直評讓listing瞬間擁有上千個評價夢想很多大賣家當年靠這個賺了錢也有大賣家利用這種方法做快銷清庫存盈利但是任何黑科技在亞馬遜眼里都是小兒科批量上直評沒有權(quán)重而且容易被封店和刪評。你看現(xiàn)在各大服務(wù)商的朋友圈對直評的宣傳越來越少原因就在于沒人用了自然就沒有盈利空間了。

這是一項老式的做法如今已經(jīng)不常用由于大量的服務(wù)商開始使用人工智能手段幫助用戶做真實的留評真實性尤為重要這就導(dǎo)致機器刷出的假評現(xiàn)象更加難以蒙混過關(guān)另外隨著時間的推移電商平臺自身也會不斷完善機制嚴格監(jiān)控非正常留評操作使其無效且增加被查處的風(fēng)險所以在使用這種方式時必須要保持謹慎避免觸碰平臺規(guī)則的紅線以免遭受損失得不償失！此外其他因素如review的年齡留存時間的長短也會直接影響到這條review的權(quán)重大小畢竟平臺會定期清理部分假評而經(jīng)過歲月沉淀留下的都是經(jīng)過審核認可的高質(zhì)量評論更有說服力和價值從而更好的維護產(chǎn)品聲譽和銷售量穩(wěn)定增長提升店鋪轉(zhuǎn)化率和信譽度！因此賣家在選擇提升review星級的方法時需要慎重考慮選擇合法合規(guī)的方式避免觸碰平臺規(guī)則風(fēng)險！同時也要注意多元化運營提升店鋪整體實力和質(zhì)量才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地！ 接下來我們繼續(xù)探討其他影響review的因素： 3. review的留存時間 即這條review在平臺上的留存時長會直接影響其權(quán)重大小我們都知道亞馬遜會定期清理評價特別是在每年的兩大旺季來臨之前不管你的review是真實的還是刷的都可能被清除因此能長時間留存下來的review必然是高質(zhì)量的同時這也意味著獲得更多優(yōu)質(zhì)評價是每個賣家的努力方向 但實際操作起來這一過程確實存在難度因此很多賣家會選擇投機取巧的方式比如合并僵尸賬號的評價記錄雖然短期內(nèi)看似有效但長期來看這種行為反而更加危險因為平臺對于此行為的檢測非常嚴格一旦被查出合并行為往往會面臨封店的風(fēng)險所以強烈不建議采用這種極端手段而是應(yīng)該通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平來獲得消費者的真實好評這才是長久之計！ 4. review被點贊的數(shù)量 即一條review被點擊helpful的數(shù)量越多說明其認可度越高排名也會越靠前這也是服務(wù)商首頁