對于美國的各大零售商來說，免費(fèi)送貨上門已經(jīng)逐漸成為常態(tài)化的服務(wù)。這對消費(fèi)者來說無疑是一個(gè)好消息，但對投資者而言卻帶來了不小的挑戰(zhàn)。

在剛剛過去的假日購物季中，塔吉特、沃爾瑪以及亞馬遜等巨頭紛紛增加了免費(fèi)送貨上門的服務(wù)選項(xiàng)，并且廢除了針對這項(xiàng)服務(wù)的最低消費(fèi)門檻，使得更多商品都能享受到這一福利。

隨著越來越多的美國消費(fèi)者將免費(fèi)送貨視為自己應(yīng)享的權(quán)利，零售商們通過電商服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的壓力日益加大。行業(yè)分析師指出，這一挑戰(zhàn)在即將到來的假日季財(cái)報(bào)中將會(huì)得到明顯的體現(xiàn)。

零售咨詢公司嘉思明的史蒂文?奧斯本表示，對于大多數(shù)公司來說，提供快捷免費(fèi)服務(wù)的成本實(shí)在太高，這種做法甚至?xí)治g到部分零售的利潤。盡管如此，由于電商競爭日趨激烈，零售商們不得不斥巨資打造物流團(tuán)隊(duì)，以提升送貨速度和服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)跟蹤機(jī)構(gòu)comScore的數(shù)據(jù)，2014年第三季度，免運(yùn)費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)購買訂單比重達(dá)到了68%，這一數(shù)字較上年同期增長了44%。亞馬遜在假日購物季推出的免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)幫助消費(fèi)者節(jié)省了巨額資金。大多數(shù)免運(yùn)費(fèi)的活動(dòng)是通過亞馬遜的Prime會(huì)員資格獲得的，只需每年繳納99美元，大部分商品都能享受免費(fèi)送貨。

盡管亞馬遜等零售商正在采取各種策略來降低運(yùn)送成本，如提高自動(dòng)化程度、優(yōu)化配送路線等，但高昂的運(yùn)送成本仍然是他們面臨的一大問題。分析師表示，這種促銷行為往往伴隨著巨大的成本支出，可能給投資者帶來負(fù)面影響。

為了吸引消費(fèi)者，包括塔吉特、沃爾瑪在內(nèi)的其他零售商也開始免除免費(fèi)送貨上門的最低門檻。嘉思明的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年假日購物季中，超過半數(shù)的企業(yè)去除了免費(fèi)送貨的門檻，以刺激消費(fèi)者購物。

為了適應(yīng)電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，零售商們開始采取全渠道零售策略，通過結(jié)合實(shí)體店和線上渠道來降低成本、提高效益。例如，針對消費(fèi)者的網(wǎng)上訂單，直接從附近的實(shí)體店提貨，可以降低運(yùn)輸費(fèi)用，并鼓勵(lì)消費(fèi)者直接到附近的零售店自提。

投資銀行Cowen and Company的分析師Oliver Chen表示，盡管利潤率在下降，但零售商們不得不參與這種競爭。電商規(guī)模的增長和零售銷售額的緩慢增長使得零售商們必須適應(yīng)這種新模式。

隨著電商的快速發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，零售商們面臨著巨大的挑戰(zhàn)。他們必須不斷適應(yīng)、創(chuàng)新，并尋找更有效的成本控制方法，以在競爭中立于不敗之地。輕松掌握跨境電商與外貿(mào)資訊，請關(guān)注微信公眾號【jinfengkou】。