對于賣家而言，亞馬遜賬戶的暫停無疑是一場惡夢。亞馬遜的服務(wù)條款復(fù)雜且容易讓人困惑，而利用評論管理工具可以幫助賣家遵守規(guī)定，避免失去寶貴的銷售機會。

近期，亞馬遜對其服務(wù)條款的執(zhí)行變得更為嚴(yán)格。賣家需要了解如何在不違反規(guī)則的前提下，通過亞馬遜消息傳遞平臺與買家進(jìn)行有效溝通。

如果你的亞馬遜賣家賬戶被暫停了，如何得知呢？登錄到亞馬遜賣家中心，進(jìn)入買家信息平臺查看最近發(fā)送的郵件。如果在郵件底部看到類似這樣的信息：“由于您的賬戶暫時被禁止發(fā)送主動消息，所以未發(fā)送此消息。更多信息請查看與您的賬戶關(guān)聯(lián)的電子郵件收件箱?！蹦敲茨愕馁~戶可能已經(jīng)被暫停了。你可以使用FeedbackWhiz來更新模板和廣告以保持兼容，并暫停所有廣告的電子郵件活動，直到你的限制被亞馬遜解除。

賬戶被暫停的后果是什么呢？一旦賣家違反亞馬遜服務(wù)條款，他們將暫時無法主動發(fā)送電子郵件。這個暫停只影響你發(fā)送主動消息的能力，如果客戶給你發(fā)信息，你仍然可以回復(fù)。暫停的時間從120小時到30天不等。

如果你想申訴解除賬戶暫停，首先需要確定并解決問題。然后，你可以向亞馬遜發(fā)送一封電子郵件，通知他們你已經(jīng)更新了模板。如果你認(rèn)為自己沒有違反任何服務(wù)條款，并且認(rèn)為是系統(tǒng)出現(xiàn)了錯誤，你可以向賣家支持提交說明，包括證據(jù)或例子來證明你沒有犯下任何被禁止的行為。

為了避免賬戶被暫停，定期檢查亞馬遜電子郵件模板是個好習(xí)慣。以下是在亞馬遜電子郵件模板中避免賬戶暫停的七個重要操作：1、在電子郵件主題行中使用【Important】；2、避免發(fā)送營銷或促銷電子郵件；3、不要激勵或操縱反饋和評論；4、不要反復(fù)要求相同的評論；5、避免發(fā)送與訂單產(chǎn)品無關(guān)的鏈接或附件；6、控制發(fā)送的電子郵件數(shù)量；7、對于FBA訂單的發(fā)貨郵件，避免混淆或產(chǎn)生相互沖突的信息。

正確的發(fā)送亞馬遜郵件的方式是：每個訂單發(fā)送不超過兩封電子郵件，避免在催評郵件中使用條件語句，避免在產(chǎn)品評論或反饋郵件中使用觸發(fā)詞，電子郵件中不要包含任何與賣家聯(lián)系的語言。

在年終旺季的激烈競爭中，如何獨占鰲頭、乘勝追擊？亞馬遜全球開店跨境峰會為你提供了助力。在2019年12月11-12日的峰會上，賣家們可以與亞馬遜進(jìn)行全球?qū)υ?，共同探討如何在市場中脫穎而出。更多信息請訪問亞馬遜官方網(wǎng)站或關(guān)注相關(guān)新聞資訊。（來源：上評星推官）

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