eBay店鋪品牌化運(yùn)營策略:超越價(jià)格戰(zhàn),塑造品牌價(jià)值
大多數(shù)賣家在eBay店鋪運(yùn)營中并不傾向于品牌化策略,而是采用多SKU、無品牌或多品牌的策略來運(yùn)營。這種做法也符合eBay的搜索排名規(guī)則,因?yàn)閑Bay搜索引擎對新上架的商品流量傾斜較大,這也是為什么eBay的新品相比Amazon更容易銷售的原因。eBay賣家需要不斷上架新產(chǎn)品,即使是沒有新品,通過重新上傳舊的Listing也能顯著提升曝光率或轉(zhuǎn)化率。這種非品牌化運(yùn)營策略可能導(dǎo)致后期乏力,面對同款價(jià)格競爭時(shí)應(yīng)對策略較少,容易陷入價(jià)格戰(zhàn)。
品牌化運(yùn)營是一種可以將產(chǎn)品與競爭對手區(qū)分開來的策略,不僅可以避免價(jià)格戰(zhàn),還能提升店鋪的檔次和客戶的忠誠度。盡管品牌化運(yùn)營在淘寶、Amazon等平臺已經(jīng)備受關(guān)注,但在eBay平臺上卻鮮有人提及。
實(shí)際上,eBay是最適合打造品牌店鋪的第三方平臺之一。賣家可以通過以下幾個(gè)方面來優(yōu)化店鋪運(yùn)營:
首先是店鋪設(shè)置,賣家應(yīng)將品牌名稱設(shè)置為eBay ID和店鋪名稱,讓店鋪鏈接帶有品牌后綴。根據(jù)自己的銷售品類和客戶群體確定店鋪風(fēng)格模板,可以利用第三方刊登工具提供的模板進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。店鋪簡介的設(shè)置也非常重要,買家可以通過點(diǎn)擊“me”標(biāo)志了解賣家,這一功能對品牌宣傳非常有利。
其次是店鋪類目設(shè)置,對于賣家而言非常重要。許多賣家特別是新手賣家的店鋪類目設(shè)置雜亂無序,這不利于關(guān)聯(lián)購買和增加訂單金額。建議賣家參考eBay自身的產(chǎn)品類目或其他知名電商平臺的分類方式,如果是單類目垂直品牌化運(yùn)營,更應(yīng)該參考該類目著名品牌的官網(wǎng)類目分類。
第三,產(chǎn)品描述頁面是展示品牌的重要陣地。盡管現(xiàn)在eBay對描述頁有較多限制,但賣家仍然應(yīng)該充分利用好這一資源。頁面要展示產(chǎn)品的詳細(xì)信息,包括圖片、文字描述,并強(qiáng)化品牌展示,如加入品牌Banner、Logo、Slogan等元素。
物流設(shè)置、店鋪條款及售后設(shè)置、注冊品牌域名等方面也都很重要。物流設(shè)置的多樣化可以滿足不同客戶的需求,提升訂單利潤率和降低物流風(fēng)險(xiǎn);店鋪條款及售后設(shè)置的完善可以提升店鋪檔次和買家體驗(yàn);注冊品牌域名則可以進(jìn)行站外引流,增強(qiáng)品牌的獨(dú)立性。
售后條款、優(yōu)惠券的使用以及也是維護(hù)老客戶、提升復(fù)購率的關(guān)鍵。品牌的基石是粉絲和老客戶,因此將新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶是每一個(gè)品牌必須重視的問題。售后條是每一個(gè)包裹中必不可少的,它可以減小Case和差評,提升友好度。優(yōu)惠券是提升復(fù)購率的法寶,如果有自己獨(dú)立的品牌網(wǎng)站,可以利用優(yōu)惠券將eBay客戶引向自己的網(wǎng)站。
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