隨著亞馬遜FBA的全面開放，賣家們正積極籌備Prime day、返校季以及即將到來的Q4旺季。在各國逐漸放松疫情警覺之際，美國卻爆發(fā)了大規(guī)?？棺h和宵禁，多州再次進入緊急狀態(tài)。這一連串的美國社會動蕩使得亞馬遜賣家的期望轉向了歐洲市場。

歐洲市場“接盤”，釋放多重紅利！

隨著歐洲疫情得到有效控制，各國自五月初起開始逐漸解除封禁管制。相較于疫情前的狀態(tài)，解除限制后的歐洲新用戶首次消費金額出現顯著增長。無論是英國、法國、德國、意大利等傳統(tǒng)消費大國，還是盧森堡、挪威、馬耳他、冰島等看似不起眼的小國，消費熱潮都在持續(xù)升溫。其中，歐洲市場對自行車、滑板車以及家居家具的需求呈現出爆發(fā)式增長。

據相關數據顯示，與去年同期相比，五月份西班牙市場自行車銷售額增長超過22倍，意大利和英國的增長率也達到了約4倍。電動滑板車的銷售額也出現大幅增長，具體數值為意大利上漲近900%，英國上漲近800%，法國則為380%，西班牙的漲幅也達到了280%。由于居家經濟的興起，線上家具瀏覽量也出現大幅增長，房屋翻新和租房改造等周期性消費行為持續(xù)推動著客臥家具市場的穩(wěn)定增長。

在這龐大的市場需求下，亞馬遜平臺和歐洲也相繼推出福利政策，以刺激買家的消費。例如，亞馬遜歐洲站決定將服裝、鞋靴和手提包等類目的FBA和賣家自配送Prime商品的銷售傭金折扣優(yōu)惠延長兩個月。從2020年3月1日至2021年4月30日期間，高于一定價格閾值的銷售傭金率也有所下調。各地方也提供資金補貼等措施來鼓勵市民購買自行車等出行工具。

市場回暖同時需警惕“坑”

市場回暖的消息令人振奮，但賣家們也需警惕因平臺誤判而導致的損失。近日有歐洲站賣家反映，盡管FBA庫存開放，但物流派件等問題仍時有發(fā)生。有賣家表示，他們的部分貨品在發(fā)往FBA倉庫的途中丟失，同時面對意大利買家的退款退貨要求，他們還不清楚商品是否已退回FBA倉庫，亞馬遜是否會賠付以及是否會在忙碌中出錯多退錢。

“訂單越多，我的擔憂就越多。聽說大部分賣家都會被亞馬遜無理扣錢。旺季時亞馬遜倉儲配送的出錯率很高，每100美元的銷售額可能會造成近4美元的損失。但說實話，我們賣家并不了解亞馬遜的索賠政策和規(guī)定，只能自己承擔這部分損失?！币晃毁u家無奈訴說道。

亞馬遜索賠服務助力賣家回血

調查發(fā)現，目前許多賣家對索賠政策了解不足，不清楚哪些情況下可以獲得亞馬遜的索賠。也有一些大賣家通過尋找專業(yè)的索賠服務機構來維護自己的權益。據了解，退款管家（RefundLabs）就是這樣一家專業(yè)的FBA索賠平臺，它不僅可以幫助賣家追回因平臺誤判導致的損失，還可以提供便捷、高性價比的一站式索賠服務。

退款管家作為亞馬遜官方授權的索賠服務商，專注于全球站點的索賠退款服務。其利用核心引擎的數據分析自動檢測識別超過20種索賠場景，并可追溯長達18個月的退款周期。更重要的是，退款管家已經幫助包括億級大賣在內的成千上萬中國賣家收回了逾千萬美元的索賠款項。其便捷的操作方式、高性價比以及一站式的服務模式協(xié)助賣家實現了高達30%的年收益增長。

一直以來，退款管家都致力于深入研究亞馬遜美國站點的索賠政策并取得了良好的用戶口碑。如今為了更好地服務歐洲站點的賣家退款管家歐洲站點也已上線并帶來不一樣的體驗升級。

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（文/風口星網 鐘云蓮）

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