在跨境電商的領(lǐng)域中，社交媒體營銷策略的制定與實施顯得尤為重要。這不僅要求企業(yè)找到目標(biāo)受眾并開設(shè)社交媒體賬戶，更需要對最新的社交媒體趨勢有深入的了解。

一、疫情時代的消費(fèi)變遷

受到疫情的影響，消費(fèi)者的行為與在線業(yè)務(wù)的運(yùn)營模式都發(fā)生了顯著變化。在家庭和社交網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者花費(fèi)的時間大幅增加。其中，YouTube已經(jīng)成為最受歡迎的視頻平臺，尤其在2020年3月，其參與率顯著高于其他視頻平臺。這為企業(yè)的視頻營銷策略提供了巨大的機(jī)遇。消費(fèi)者開始接納以家庭為基礎(chǔ)的新興趣和愛好，這為企業(yè)帶來了巨大的增長機(jī)會。

二、視頻營銷的崛起

在居家隔離期間，視頻內(nèi)容的需求激增。各大平臺紛紛為企業(yè)提供更多的視頻功能，尤其是視頻流媒體。據(jù)行業(yè)報告預(yù)測，視頻流媒體的市場價值將在未來幾年內(nèi)持續(xù)增長。與此直播購物趨勢在國內(nèi)迅速崛起，成為新的消費(fèi)熱點。不少電商平臺如阿里巴巴也正在加大投入，通過培訓(xùn)和招聘視頻工作者來增強(qiáng)其產(chǎn)品的吸引力。

三、小眾平臺的興起

雖然Facebook仍是社交媒體領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，但最新的社交媒體趨勢顯示，一些小眾平臺正在逐漸受到關(guān)注。例如TikTok和Reddit。TikTok通過擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)和增加用戶使用時間，實現(xiàn)了快速的增長。而Reddit作為一個已經(jīng)存在了15年的平臺，其每月活躍用戶數(shù)量和觀看次數(shù)都實現(xiàn)了大幅增長，成為企業(yè)不可忽視的營銷渠道。

四、社交商務(wù)的未來

社交商務(wù)的力量正在日益增強(qiáng)。在美國，越來越多的Z世代和千禧一代互聯(lián)網(wǎng)用戶表示他們的時尚購物受到了社交媒體內(nèi)容的影響。這表明，通過社交媒體進(jìn)行購物已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)習(xí)慣。有越來越多的企業(yè)開始實施或考慮實施社交商務(wù)計劃。

五、真實性的重要性

在社交媒體營銷中，品牌真實性成為越來越重要的因素。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者越來越注重品牌的真實性，尤其是對于年輕一代的消費(fèi)者來說，真實、原始和視覺化的內(nèi)容更受他們喜愛。這要求企業(yè)在進(jìn)行社交媒體營銷時，更加注重品牌形象的塑造和真實性的展現(xiàn)。

六、社交媒體的發(fā)現(xiàn)引擎功能

隨著消費(fèi)者對社交媒體的依賴程度不斷增加，社交媒體在消費(fèi)者的購買過程中發(fā)揮著巨大的作用。消費(fèi)者越來越依賴社交媒體進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、購買決策和推薦。這為企業(yè)提供了新的營銷機(jī)會，通過社交媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌傳播。

七、客戶服務(wù)的新渠道

最新的社交媒體趨勢之一是，越來越多的消費(fèi)者使用社交媒體解決客戶服務(wù)相關(guān)問題。企業(yè)需要重視通過社交媒體提供客戶服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求和提升消費(fèi)者的滿意度。

了解并掌握最新的社交媒體趨勢，對于跨境電商企業(yè)來說至關(guān)重要。無論您是想調(diào)整自己的社交媒體策略，還是只是想了解最新的趨勢，以上列出的七種趨勢都將幫助您更好地理解客戶與社交媒體的互動方式，以便在競爭中保持領(lǐng)先一步。

（來源：K哥聊出海）