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如何解決評測文章神秘消失?保衛(wèi)你的評價不留遺憾”

2025-01-21 7:10:29
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亞馬遜對Review政策持續(xù)收緊,對評論進行各種限制和刪除。無論是大賣家還是小賣家,無論是VP還是非VP評論,都感受到了這股寒風(fēng)。這讓許多賣家感到困惑:怎樣才能降低被亞馬遜刪除評論的概率?真的只能看亞馬遜的心情或者靠運氣嗎?

我們來了解一下亞馬遜Review的重要性。在線商品評論是現(xiàn)代口碑傳媒的重要組成部分,它對整個事業(yè)體的規(guī)模有著極大的影響力。研究發(fā)現(xiàn):

1. 79%的買家信任在線商品評論系統(tǒng),如同相信個人推薦。

2. 85%的買家會查看當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的在線商品評論。

3. 73%的買家認(rèn)為正面商品評論有利于企業(yè)的信任度。

對于亞馬遜這個以用戶為核心的平臺來說,Review無疑是最重要的指標(biāo)。那么,Review的重要性體現(xiàn)在哪些方面呢?

1. 為選品提供參考:通過Review數(shù)量評估銷量,為選品提供依據(jù)。通常情況下,在非人為因素的影響下,100-200個訂單中才能自然產(chǎn)生一個Review。賣家可以根據(jù)Review數(shù)量來評估競爭對手的銷量,進而評估選品的可行性。

2. 提升銷量:好的Review可以給潛在顧客以購買的信心,提高轉(zhuǎn)化率,從而提升銷量。

3. 帶來曝光量和流量,打造爆款:在亞馬遜復(fù)雜的排名算法中,Review是比較重要的一個因素。好的Review可以拉升產(chǎn)品的排名,帶來更多的曝光量和流量,產(chǎn)生更多的訂單。任何賣家都必須重視產(chǎn)品的Review數(shù)量和星級,這是打造爆款的重要因素。

4. 有助于分析競爭對手,完善產(chǎn)品:分析競爭對手的Review,有利于發(fā)掘產(chǎn)品本身的品質(zhì)狀況以及客戶訴求。通過參考競品Review中的差評,可以大概發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)問題、設(shè)計缺陷以及客戶訴求,便于自己在產(chǎn)品研發(fā)和選品中避免同類問題。

那么,為什么你的Review會“無故”被刪呢?有很多亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)自己的評論在沒有警告的情況下從列表中消失。對此,亞馬遜的回復(fù)往往敷衍了事。

下面我們來分析下Review被刪的原因:

1. 留評時間過短:亞馬遜認(rèn)為如果買家評論停留時間短,但給了好評,特別是5星好評,那么系統(tǒng)會定義該評價為虛假評價,并判定賣家操縱信用評價體系,從而刪除該評論。但如果是中評或差評,那么該評價會被認(rèn)為是真實的,不會被刪除。

2. 留評率過低:留評率存在一個平均值,無論是瀏覽量和訂單量還是訂單量和留評數(shù)。許多賣家在店鋪剛開張時就開始,導(dǎo)致留評率過高,風(fēng)險非常大。

3. 連續(xù)5星級評價:連續(xù)5星評價必然會影響listing,引起平臺跟蹤。

4. 買家賬號不安全:一般賣家找測評人時都會說自己的買家賬號沒有問題,但這其實沒有多大的可信度。亞馬遜買家賬號存在的問題主要有:買家賬號留評率、買家賬號可能交叉感染、買家賬號太新。

5. 通過禮品卡支付:禮品卡支付是可以的,但信用卡支付一定是占大比重。眾所周知,基本上都是通過禮品卡購買。

6. IP重復(fù)度過高:許多測評、的服務(wù)商一個IP會對應(yīng)多個買家賬號,如果掃描到一個IP下不同賬號評論數(shù)過多也可能被直接刪除。

如何解決評測文章神秘消失?保衛(wèi)你的評價不留遺憾”

7. 賣家違反規(guī)則:賣家存在索評等違規(guī)行為,操縱買家評價。

接下來我們來看看Review被刪的影響。亞馬遜平臺刪評封號主要是為了維持平臺賣家之間的平衡,否則測評將會盛行于平臺,導(dǎo)致商品低價使平臺損失巨大。當(dāng)然這也基于社會輿論壓力,如果縱容行為股價將會大跌,讓股東損失巨大。對于賣家的影響在于不僅損失了的成本還為亞馬遜貢獻(xiàn)了銷售數(shù)據(jù)和收入;而且會導(dǎo)致訂單明顯下降。對于亞馬遜的影響在于刪除評價后不會影響其收入和市場公平競爭。因此從博弈的角度來看最好的方式是永遠(yuǎn)整治虛假交易但永遠(yuǎn)給賣家留有一線希望這樣才能持續(xù)循環(huán)下去。

那么賣家該如何保護自己的Review呢?針對上述分析的Review被刪原因賣家需要控制可變因素例如延長買家留評時間控制好留評率適當(dāng)做四星評價選擇安全的買家賬號通過信用卡付款等等但這些方法主要是針對測評等虛假交易賣家只能盡量模擬真實的賣家環(huán)境不僅難度大并且不可能完全規(guī)避風(fēng)險;更令賣家難以接受的是刪除評價的同時還會帶有其他處罰例如listing下架扣留資金封店等等。因此建議大家盡量不要選擇虛假交易來獲取Review。通過自然流量帶來的真實買家不僅更加安全而且權(quán)重更高。下面分享下目前安全獲得真實Review的兩種方式供運營朋友們參考:一種是站外活動引流獲取評論可以進行Facebook的養(yǎng)號來進行打造自身成為網(wǎng)紅號實在覺得麻煩找一些紅人員進行發(fā)帖營銷打廣告從而獲得流量累積信譽擴大知名度。這種方法技術(shù)要求高周期長難以保證效果但安全性較高對品牌宣傳有一定好處。另一種就是跨境電商賣家老生常談的話題——測評而亞馬遜測評資源有兩種機器人測評和真人測評。使用機器人刷測評容易導(dǎo)致店鋪被封所以跨境真人測評平臺——評價易,全程自主操作送測,每個操作步驟透明,資金安全可靠,資金支持隨時提現(xiàn),45萬+真實海外買家用戶池,留評率平均80%,質(zhì)保50%,售后無憂退貨退貨質(zhì)保3個月。希望大家主動抓住機遇,贏在起跑線上。

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