在創(chuàng)業(yè)初期，每位賣家似乎都面臨著一大堆衡量店鋪發(fā)展?fàn)顩r的標(biāo)準(zhǔn)，令人不知從何下手。真的需要追蹤每一個可追蹤的參數(shù)嗎？還是存在幾個特別有效、具有代表性的參數(shù)能起關(guān)鍵作用呢？本文為大家解開疑惑，分享一些常見且有效的指標(biāo)。

每個商家都希望在經(jīng)營的各個方面都能有一個直觀反映狀況的數(shù)字，這確實可以做到。但在數(shù)據(jù)海洋中，我們很容易迷失方向。幸運的是，在創(chuàng)業(yè)初期，我們并不需要深入探究每一個數(shù)據(jù)，通過谷歌分析的報表基本就能滿足需求。

在初期，我們需要關(guān)注的指標(biāo)可以簡化為五個。這五個指標(biāo)將為我們提供明確的信息，幫助我們制定可執(zhí)行的規(guī)劃。它們的共性在于，能夠揭示客戶從了解到購買的整個過程。

1. 流量：

也是最重要的，是獲得的流量。我們必須了解有多少人進(jìn)入了我們的店鋪。流量背后隱藏著更多指向發(fā)展機會的信息。為了更好地了解訪問者，我們要探究他們來自何處以及有多少人。這兩點與營銷渠道緊密相關(guān)。追蹤這些信息能讓我們更有效地制定廣告推廣計劃和策略。了解人們是如何找到我們的店鋪以及他們的實際地理位置，有助于我們找到適合產(chǎn)品推廣的渠道，為業(yè)務(wù)擴張?zhí)峁┓较颉?/p>

2. 轉(zhuǎn)化率：

轉(zhuǎn)化率是另一個需要關(guān)注的重要指標(biāo)，它區(qū)分了“訪客”和“客戶”。我們要了解在多少“訪客”中有多少變成了“客戶”。轉(zhuǎn)化率包括三個方面的記錄：多少人將產(chǎn)品加入購物車、進(jìn)入付款頁面以及完成整個購買。每個環(huán)節(jié)都能提供有關(guān)店鋪經(jīng)營情況的有價值信息。如果不滿意轉(zhuǎn)化率，就需要進(jìn)行轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）。每個店鋪都有其獨特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、客戶來源和產(chǎn)品類型，因此需要根據(jù)具體情況找到適合自己的優(yōu)化方案。

3. 總銷量：

說到核心指標(biāo)，總銷量是不可或缺的。這個數(shù)字在一定程度上決定了業(yè)務(wù)的生死存亡。追蹤總銷量時，我們需要確定影響銷量的因素以及原因，包括每個銷售渠道的表現(xiàn)和銷量隨時間變化的趨勢。深入研究過去的銷售數(shù)據(jù)，拆解成每日數(shù)據(jù)，有助于我們找到銷量上升的原因和共性，從而利用這些條件來提高總銷量。

4. 平均訂單額（AOV）：

平均訂單額是受到產(chǎn)品、優(yōu)惠策略等多種因素影響的重要參數(shù)。最理想的情況是提高平均訂單額，這意味著產(chǎn)品受到消費者認(rèn)可，優(yōu)惠措施得當(dāng)，定價符合消費者預(yù)期。AOV揭示了消費者購買時的平均消費水平，直接影響利潤空間和成本控制。提高AOV即便不尋找更廉價的貨源和更多的流量渠道也能保證一定的獲利程度。

5. 新顧客與回頭客比率：

最后要關(guān)注的指標(biāo)是新顧客和回頭客的比率。最理想的狀態(tài)是兩者達(dá)到平衡。吸引新顧客比增強老客戶粘性更難、成本更高。但擴展業(yè)務(wù)需要不斷引入新顧客。服務(wù)每位客戶都要像對待首次消費者一樣，隨著口碑積累，自然擴展會帶來好的結(jié)果。

隨著對業(yè)務(wù)的熟悉，我們可能會需要更詳細(xì)、更精確的數(shù)據(jù)。但在創(chuàng)業(yè)初期，記錄、分析和應(yīng)用這五個基本指標(biāo)是為日后的數(shù)據(jù)分析工作打下基礎(chǔ)。

（來源：跨境電商贏商薈）

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