記得收藏！eBay疑難解析精華篇（五）：2025版
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問題解答：關于產品缺貨、鏈接低分、未收到貨糾紛等eBay平臺相關問題詳解
Q：產品缺貨時，我能直接取消訂單嗎？
A：不建議直接取消訂單。此操作容易引發(fā)買家不滿，可能導致差評、和不良交易等不良影響。
Q：鏈接評分低，該如何改善？
A：針對DSR低分，需要檢查產品描述是否準確，提高及時送達率，迅速回應買家郵件并解決其問題。若是非貨運低分，應確保產品圖片與實物相符，且產品描述準確無誤。對于未解決的低分，需要確保在限定時間內解決客戶提出的退貨請求，避免糾紛升級導致eBay介入。如有不公正的判定，可以向eBay提出申訴。
Q：在什么情況下，未收到貨的糾紛會被計入考核？
A：如果客戶提出未收到貨糾紛，且在糾紛升級前關閉，則不會被計入考核。但如果糾紛升級后，最終eBay裁定賣家有責任且賣家敗訴，則會被計入未收到貨糾紛考核。
Q：國內直郵模式在英國站點刊登，發(fā)往美國是否必須使用橙聯(lián)？
A：由中國大陸發(fā)往美國的訂單，都會被要求遵循橙聯(lián)的相關規(guī)定，因此需要使用橙聯(lián)。
Q：在哪些國家不能設置拍賣保留價？或者設定保留價的最低起拍價是多少？
A：在澳大利亞上架拍賣鏈接時，是不能設置保留價的。而在英國上架拍賣鏈接時，雖然可以設置保留價，但有最低起拍價的要求。具體數(shù)額需參照eBay平臺的相關規(guī)定。
Q：什么樣的情形下，一筆交易會被納入糾紛率？
A：只要買家提出未收到貨糾紛或退貨請求，都會被納入糾紛率。除非糾紛升級后，且買家敗訴，才不會計入糾紛率。
更多關于eBay平臺的詳細解答，可點擊此處了解。本文作者個人觀點，不代表其他任何立場。轉載需獲得原作者授權并同意。 （來源：作者個人課堂筆記）
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