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Bazaarvoice是一個(gè)多功能平臺，專門用于生成和管理用戶生成內(nèi)容（UGC）。它與PowerReviews、Stamped、Trustpilot和Yotpo等類似工具相競爭。Bazaarvoice的服務(wù)范圍相當(dāng)廣泛，通過收購多家相關(guān)科技公司，現(xiàn)在提供的服務(wù)包括產(chǎn)品評級和評論、產(chǎn)品問答、邀請客戶評論、社交視覺、商務(wù)社交發(fā)布以及產(chǎn)品反饋等。目前，已有6200家品牌/零售商的2000萬種產(chǎn)品在利用它的服務(wù)，每月觸及超過10億消費(fèi)者。高質(zhì)量的用戶生成內(nèi)容在SEO和其他營銷活動中扮演著重要角色，適當(dāng)運(yùn)用，可在產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中帶來顯著優(yōu)勢。

該工具提供的UGC管理主要分為三個(gè)層面：訂單轉(zhuǎn)化、SEO提升以及產(chǎn)品反饋升級。

就評論和評級而言，它們在在線零售中的影響力日益凸顯。評論的數(shù)量和質(zhì)量是決定轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。當(dāng)產(chǎn)品列表內(nèi)容基本一致時(shí)，高評價(jià)和好評能夠顯著放大產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，而差評對訂單數(shù)量的負(fù)面影響也會被放大。數(shù)據(jù)顯示，評論數(shù)量增加時(shí)，訂單數(shù)量也會有相應(yīng)的增長。在Bazaarvoice發(fā)布的《2021消費(fèi)者體驗(yàn)指數(shù)報(bào)告》中，調(diào)研結(jié)果顯示消費(fèi)者越來越重視評論的真實(shí)性和參考價(jià)值，且越來越能夠識別評論的真實(shí)性。

閱讀評論的消費(fèi)者的購買欲望更為強(qiáng)烈，目的性更明確，轉(zhuǎn)化率也更高。高質(zhì)量的評論對這類高潛力消費(fèi)者具有進(jìn)一步的驅(qū)動作用。

不同品類的產(chǎn)品和服務(wù)中，評論管理的投資回報(bào)率存在差異?？傮w而言，美妝健康類的投資回報(bào)率最高。消費(fèi)者會在評論中提供產(chǎn)品反饋，這對于產(chǎn)品的升級改進(jìn)非常有益。

評論類型對消費(fèi)者轉(zhuǎn)化的影響也各不相同。其中，“講故事”類型的評論最受歡迎，能為消費(fèi)者提供身臨其境的使用體驗(yàn)，其次是具有具體信息價(jià)值的“測評類”評論。

不同產(chǎn)品類型也影響著消費(fèi)者的評論傾向。以面向高收入女性群體的Wayfair為例，其留評積極性和留評率相對較高。

對于Wayfair賣家而言，使用Bazaarvoice具有優(yōu)勢。Bazaarvoice的服務(wù)多元且可以根據(jù)品牌、產(chǎn)品或平臺店鋪量身定制。在合同簽訂后，會進(jìn)行技術(shù)對接，統(tǒng)一管理評論內(nèi)容。使用Bazaarvoice還可以幫助賣家在沃爾瑪?shù)绕脚_上更有效地管理評論內(nèi)容。在沃爾瑪平臺上，大多數(shù)買家都依賴評論作為購買決策的重要因素。對于品牌所有者來說，無論是線上還是線下銷售，評論的數(shù)量和評級都至關(guān)重要。關(guān)于BazaarVoice在Wayfair平臺的使用情況正在測試階段，測試結(jié)果將后續(xù)分享給大家。關(guān)于沃爾瑪?shù)暮献髂Ｊ筋愃破渌脚_合作方式一樣先收集UGC然后經(jīng)過審核篩選后同步到相應(yīng)的品類和產(chǎn)品上最后通過機(jī)器學(xué)習(xí)和人工校正技術(shù)實(shí)現(xiàn)對電商平臺的高效合作服務(wù)關(guān)于Bazaarvoice的具體收費(fèi)方式和效果下面我將和大家詳細(xì)分析介紹并討論具體的合作方案和報(bào)價(jià)如有需要?dú)g迎聯(lián)系官方客服溝通合作交流有關(guān)該合作模式大約需要準(zhǔn)備和實(shí)施6至8周時(shí)間請大家根據(jù)自身需求和預(yù)算情況選擇合適的合作模式以免帶來不必要的困擾和建議達(dá)成合作共贏的局面。需要注意的是沃爾瑪自身有一個(gè)支持自建站評論導(dǎo)入的活動如果參加了Bazaarvoice的評論導(dǎo)入就不能參加這個(gè)獨(dú)立站評論導(dǎo)入的活動另外請大家關(guān)注公眾號跨境電商C14了解最新的行業(yè)動態(tài)及合作資訊以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)不代表任何官方立場如有疑問歡迎留言咨詢討論感謝跨境電商老馮的授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載請注明出處感謝您的閱讀和支持！