關于亞馬遜負面feedback的刪除策略：三大方法詳解助你操作得當在2025年也同樣有效
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一項調查顯示，大約65%的買家在進行任何購買之前先查看評論和評分。由此可見，你獲得的（正面）評價和評分越高，你的業(yè)務獲得成功的機會就越大。
當買家發(fā)現(xiàn)服務受到損害時，你很可能會收到差評和較低的評分。這會降低你的轉化率。
那么你可以刪除亞馬遜上的負面feedback嗎？以下是幾種消除負面feedback的方法。
1. 如果feedback違反亞馬遜準則，你可以要求移除。
在采取任何進一步措施之前，你需要檢查feedback是否遵守亞馬遜指南。如果買方確實違反了亞馬遜Feedback規(guī)則，那么你需要聯(lián)系亞馬遜并要求盡快將其刪除。
2. 要求買家刪除負面feedback。
如果買家留下了不違反任何亞馬遜準則的負面feedback，并合理地指出了你的過錯，那么你應該與買家溝通解決。亞馬遜買家有權刪除負面feedback。你需要了解并解決他們的問題，禮貌地請他們刪除負面feedback。但這并不總是能起作用。在要求買家刪除feedback時，請牢記一些提示。
3. 在亞馬遜網(wǎng)站上留下回應。
有時，亞馬遜認為你消除買家負面feedback的理由不足，有時甚至買家在試圖刪除亞馬遜負面feedback時也不起作用，因此你還有一個方法。你需要做的只是：再次訪問你的www.賣家?guī)?，訪問Amazon Seller Central頁面并選擇選項卡“Performance”，向下滾動到“Recent Feedback”，找到你要刪除的負面feedback，找到右側的“Action”，在下面查找相關訂單ID旁邊的下拉菜單，選擇“Post a Public Reply”選項，檢查一次，然后單擊“Submit”。
請注意，以上內容僅供參考，具體操作可能會因情況而異。也要尊重買家的反饋和意見，積極改進自己的服務，提高客戶滿意度。
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