在2022年的11月份，TikTok Shop美國站正式宣布啟動，那么，它的現(xiàn)狀究竟如何呢？遭遇了哪些困擾？

有參與過美國小店閉環(huán)測試的賣家反饋，表示測試效果并不理想。他們指出，美國的電商市場相對穩(wěn)定，且中國跨境電商在此領(lǐng)域占據(jù)顯著地位。盡管TikTok希望在美國的電商業(yè)務(wù)中取得成功，這需要時間來沉淀。由于TikTok在美國家喻戶曉的是其作為娛樂社交平臺的角色，因此雖然它已借助與汽車相關(guān)的元素打下了基礎(chǔ)，并在前期取得了成效，但對于美方消費者來說，接受在社交媒體上直接下單購物的小店模式仍需時間。

一位國際電商分析師對此評論道：“TikTok擅長根據(jù)用戶行為提供內(nèi)容推薦，若其能利用獨特算法為消費者推薦合適的產(chǎn)品，或許能促進更多交易。TikTok或許能令美國消費者愛上社交購物?！?/p>

那么，TikTok Shop在美國市場面臨哪些挑戰(zhàn)呢？

在開拓美國市場的Shop業(yè)務(wù)過程中，TikTok不可避免地會面臨各種不確定性因素。這些已知和未知的不確定性因素，都將成為賣家嘗試或押注TikTok美國小店的重要考量因素。

值得一提的是，在進軍美國市場之前，TikTok已在英國和東南亞開展了電商業(yè)務(wù)。雖然這兩個市場相較于美國較小，但它們?yōu)門ikTok的美國電商業(yè)務(wù)提供了寶貴的經(jīng)驗。

從當前情況來看，TikTok Shop在東南亞各國的增長勢頭強勁，特別是在印尼市場表現(xiàn)最佳。其在英國的表現(xiàn)卻不盡如人意。據(jù)報道，TikTok電商在2022年上半年的GMV超過10億美元，與2021年全年的規(guī)模相當。其中，印尼市場的月均GMV達到2億美元，而英國市場月均GMV僅有2400萬美元。

TikTok對商家的管控不嚴以及物流配送流程不完善等問題也值得關(guān)注。這些問題同樣會困擾TikTok美國小店。有賣家擔憂，如果TikTok仿效亞馬遜建立自己的物流體系，可能需要大量時間和投資；而如何監(jiān)管商家是否使用虛假海外倉庫或通過專線發(fā)貨則是一大挑戰(zhàn)。如果選擇與第三方物流公司合作，則需保證物流配送的效率。

另一個值得關(guān)注的問題是TikTok對商家的管理。據(jù)了解，在TikTok英國小店開放跨境店后，由于門檻較低吸引了大量商家入駐。這導(dǎo)致商家之間的競爭激烈、商品質(zhì)量參差不齊的問題凸顯出來?？紤]到美國市場的規(guī)模和商家數(shù)量遠超英國數(shù)倍一旦開放跨境店入駐TikTok在商家管理方面將面臨巨大挑戰(zhàn)。

TikTok正加大力度進軍美國電商業(yè)務(wù)那些從亞馬遜、Meta等大公司離職或被裁員的工作人員成為TikTok眼中的“熱門人選”。如果TikTok了解到面試者曾是Meta的離職員工那么其通過率可能會大大增加。

將具有豐富電商經(jīng)驗的大廠員工招致麾下對于TikTok而言可取長補短以便在開放跨境店前制定出更加妥善且完整的商家管理體系。未來美國TikTok Shop是否能夠達到東南亞市場的成就尚不可知但我們?nèi)钥善诖浒l(fā)展動態(tài)。