由于新冠疫情在全球的蔓延，eBay平臺上的買家需求不斷增長。近期我們發(fā)現(xiàn)部分大中華區(qū)的賣家在eBay海外倉交易中的表現(xiàn)不符合平臺一貫的政策要求。主要表現(xiàn)為賣家上傳物流跟蹤號以及帶有物流供應(yīng)商攬收掃描物品的比例急劇降低，導(dǎo)致買家未收到貨物而向平臺投訴的情況持續(xù)上升。

為了提醒賣家遵守eBay跨境電商海外倉服務(wù)標準，并為買家提供良好的購物體驗，我們對eBay海外倉服務(wù)標準進行如下重申和加強：

考察項：

1. 海外倉交易實際派送時效要求：賣家需選擇可靠的物流供應(yīng)商，自買家付款之日起，確保物品在規(guī)定時間內(nèi)妥善送達買家。具體的時效要求參見表1。

2. 海外倉刊登承諾時效要求：海外倉刊登的訂單處理天數(shù)與物流選項派送天數(shù)的總時長需滿足一定要求（表1）。

3. 禁止不誠信的交易行為：包括但不僅限于從非刊登物品所在地發(fā)貨、上傳虛假跟蹤號、未正確填寫物品實際所在地等不誠信行為。

表1詳細說明了海外倉交易派送時效要求及海外倉刊登承諾時效要求。這些要求會根據(jù)當?shù)刭u家的表現(xiàn)不時進行調(diào)整，請賣家關(guān)注。

考察指標：

1. 海外倉交易實際派送時效要求的具體指標包括及時發(fā)貨率、及時送達率以及未收到貨糾紛率。

2. 海外倉刊登承諾時效要求的具體指標為合規(guī)刊登率。

3. 不誠信的行為的交易數(shù)。

關(guān)于考察指標的評估時間窗口及計算，由于皇家郵政Large Letter服務(wù)只有妥投掃描無攬收掃描，故此項評估不適用于皇家郵政Large Letter服務(wù)。針對澳大利亞海外倉交易，送往大都市的交易自買家付款之日起到完成妥投的派送時效要求需小于等于6個工作日，送往非大都市的交易需小于等于8個工作日。在新冠疫情期間，這些時間會有所調(diào)整。具體的調(diào)整請參見相關(guān)公告。

自2020年4月28日起，所有考察范圍內(nèi)的刊登及交易需要符合當?shù)刭u家的表現(xiàn)調(diào)整要求。我們建議賣家使用與eBay平臺對接的全程追蹤物流服務(wù)，以便為買家提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，并方便平臺跟蹤包裹物流狀態(tài)，準確評估賣家表現(xiàn)。

各位賣家應(yīng)盡快仔細核查您的刊登，包括如實填寫物品所在地、選擇與eBay平臺對接的全程追蹤物流服務(wù)以確保交易物流時效等。附件中列出了與eBay平臺完成對接的八大海外倉當?shù)刂饕渤涛锪鞣?wù)供應(yīng)商供您參考。

特定數(shù)字區(qū)間解析：從3211至3220，緊接著是4521至同樣的4521。接著來看另一組區(qū)間，從3335到3341，然后是5000至5118。我們關(guān)注從3750到3810以及從5121至緊隨其后的5134。這些數(shù)字可能代表著某種特定的信息或觀點。

以上所列的內(nèi)容均為作者個人觀點，并不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場或意見！請讀者根據(jù)自身判斷和理解進行參考。

本文編輯：江同。