在當今的國際商業(yè)版圖中，中東地區(qū)因其獨特的政治經(jīng)濟結(jié)構(gòu)而備受關(guān)注。該地區(qū)由17個國家組成，包括阿拉伯GCC海灣六國、非GCC阿拉伯國家及非阿拉伯國家。尤其在電商領(lǐng)域，主要集中討論的是海灣六國加上埃及和土耳其的市場。

一、中東主流電商平臺概覽

1. SOUQ：作為中東最老牌、體量最大的電商網(wǎng)站，SOUQ在中東市場擁有不可撼動的地位。該平臺在2017年被亞馬遜以5.8億美金收購，進一步鞏固了其市場領(lǐng)導(dǎo)地位。

2. NOON：此電商平臺總部位于迪拜，其主要業(yè)務(wù)區(qū)域為沙特與阿聯(lián)酋。NOON在2017年由中東本土財團及沙特主權(quán)基金共同建立，以其獨特的定位和強大的資本支持，迅速在中東電商市場嶄露頭角。

還有Wadi、NAMSHI、MARKAVIP、Mumzworld、Jollychic和SHEIN等多個電商平臺，各自擁有獨特的業(yè)務(wù)模式和主打產(chǎn)品，為中東消費者提供了豐富的購物選擇。

二、用戶體驗與物流痛點

以沙特為例，由于地址系統(tǒng)缺失、女性無法單獨收件以及沙特?zé)o守時傳統(tǒng)等原因，妥投率低，導(dǎo)致最后一公里派送客戶滿意度較低。這也成為了整個中東地區(qū)電商發(fā)展的一大瓶頸。隨著沙特郵政開發(fā)國家地址系統(tǒng)以及各類電商對物流的重視和投入，這一痛點有望在2019年得到較大改善。

三、支付習(xí)慣與支付方式

在中東地區(qū)，支付習(xí)慣因各國文化背景和政策差異而有所不同。例如，MADA在沙特是類似于“銀聯(lián)”的支付網(wǎng)絡(luò)，其直連所有ATM和POS，使得持卡人可以享受全境的ATM、POS以及網(wǎng)上購物服務(wù)。而在巴林，Benefit是處理ATM、POS及線上支付的當?shù)鼐W(wǎng)關(guān)公司。Knet、Fawry和Masary等支付網(wǎng)絡(luò)公司也在各自的國家中占據(jù)重要地位。

四、各國電商市場發(fā)展趨勢

GCC國家如沙特正在積極開發(fā)國家地址系統(tǒng)并投入巨資于物流建設(shè)。沙特市場在短期內(nèi)仍以COD為主流支付方式，但卡支付（信用卡及借記卡）在推動下將快速發(fā)展。而埃及作為人口最多的國家，其電商市場雖面臨人均GDP較低的挑戰(zhàn)，但市場空間巨大，預(yù)計將成為國際巨頭的新戰(zhàn)場。土耳其則因其西化的觀念和對電商的高接受度而具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

五、結(jié)語

中東地區(qū)的電商市場在不斷發(fā)展中，各國的政策支持、資本投入以及消費者習(xí)慣都在不斷變化。未來，隨著物流系統(tǒng)的完善和支付方式的多樣化，中東電商市場有望迎來更大的發(fā)展空間。下篇文章我們將深入探討沙特的經(jīng)濟貿(mào)易政策與外商投資政策，敬請期待。

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