對于在亞馬遜平臺上經(jīng)營超過兩年的賣家來說，大家都知道一個(gè)標(biāo)配：那就是使用FBA發(fā)貨。在賣家們傾注大量精力進(jìn)行運(yùn)營推廣時(shí)，常常會面臨一些挑戰(zhàn)，比如買家無理由給出差評、產(chǎn)品銷量激增導(dǎo)致的斷貨，以及產(chǎn)品因亞馬遜的各種操作而下架。

為了更好地理解這些問題，我們可以從亞馬遜的Review機(jī)制入手。新品推廣并不是一個(gè)簡單的過程，而是一個(gè)綜合性的“組合拳”，包括多種推廣手段的綜合運(yùn)用，目的是讓亞馬遜平臺認(rèn)為這個(gè)listing有成為爆款的潛力。

這個(gè)“組合拳”的內(nèi)容隨著時(shí)間的推移變得日益復(fù)雜，具體包括以下幾種方法：大幅度的優(yōu)惠券活動(dòng)、秒殺或大型促銷活動(dòng)、大力度的抽獎(jiǎng)送產(chǎn)品活動(dòng)、外部的大力送測留評、短期內(nèi)高競價(jià)高預(yù)算的廣告調(diào)整，以及大范圍分發(fā)大額度一次性折扣碼。

這些推廣方法相信許多賣家都曾經(jīng)使用過，但很多時(shí)候只是單一地為了提高產(chǎn)品銷量，其原因在于沒有深入理解產(chǎn)品差評、斷貨、下架等運(yùn)營機(jī)制。

面對差評，無論是對手惡搞還是真實(shí)買家的反饋，都需要迅速提高listing的轉(zhuǎn)化率并穩(wěn)定住。這時(shí)可以使用上述組合拳中的部分策略，尤其是面對差評時(shí)，執(zhí)行力一定要強(qiáng)。

當(dāng)產(chǎn)品突然熱銷或者因?yàn)檠a(bǔ)貨計(jì)劃不當(dāng)導(dǎo)致斷貨時(shí)，其本質(zhì)是亞馬遜認(rèn)為你的供貨能力有問題。在產(chǎn)品重新上架后，需要迅速恢復(fù)銷量和自然流量，這時(shí)候上述組合拳中的某些策略也可以派上用場。產(chǎn)品的5星好評越多，恢復(fù)的速度也會越快。

如果產(chǎn)品被下架，這是亞馬遜平臺的特點(diǎn)，也是最令人頭疼的問題。重新上架后，如何迅速恢復(fù)產(chǎn)品權(quán)重是關(guān)鍵。這需要根據(jù)下架時(shí)間的長短采取不同的策略，包括使用上述的組合拳策略。

運(yùn)營過程中遇到差評、斷貨、被下架等問題時(shí)，需要運(yùn)用純技術(shù)手段去維護(hù)之前的銷售狀態(tài)。與其抱怨亞馬遜平臺的種種不利因素，不如努力掙錢，展現(xiàn)出“狼性運(yùn)營”的精神。

（來源：跨境電商人成長日記）

以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。