近日，一段長達(dá)八分鐘的視頻在跨境電商行業(yè)引發(fā)了巨大反響，該視頻將這個(gè)行業(yè)中潛藏的污點(diǎn)徹底暴露在公眾視野之中。

這段視頻的制作者是美國華爾街日?qǐng)?bào)的知名記者Jon Emont，他花費(fèi)了數(shù)月時(shí)間，通過公開和秘密的方式進(jìn)行了采訪和調(diào)查。他走訪了亞馬遜電商公司、工廠、FBA物流商以及華強(qiáng)北等地，揭露了亞馬遜中國賣家的重大罪行——操縱亞馬遜排名。華爾街日?qǐng)?bào)對(duì)這一事件進(jìn)行了深入的報(bào)道，并配以視頻，迅速在全球各大媒體上傳播開來，使得“中國賣家”這四個(gè)字再次在跨境電商圈內(nèi)引起了廣泛的關(guān)注。

早在上半年，亞馬遜中國賣家的操縱評(píng)論等不良行為就已經(jīng)被雅虎專題報(bào)道過。然而不久后，又有新的罪狀被揭發(fā)出來，即操縱亞馬遜排名。估計(jì)現(xiàn)在亞馬遜全球開店中國區(qū)的高層也面臨巨大的壓力。預(yù)計(jì)2019年亞馬遜的重點(diǎn)打擊對(duì)象已經(jīng)無需猜測(cè)，操縱排名的行為必將被列為首要打擊目標(biāo)。

任何罪行必有證據(jù)，Jon Emont揭發(fā)了亞馬遜中國賣家操控排名的四大手段，下面我們將一一詳述。

一、攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

亞馬遜中國賣家惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品列表，通過給予一星評(píng)論、大量購買后退貨等方式提高對(duì)手的退貨率。有的產(chǎn)品因被攻擊而禁止銷售，損失慘重。一位來自深圳的以色列籍賣家在視頻中控訴了自己所遭受的全部攻擊。

二、虛假評(píng)論

合并評(píng)論、利用第三方刷好評(píng)一直是中國賣家的常見手段。他們通常擁有多個(gè)賣家賬戶，一個(gè)賬戶被封，其他賬戶可以立刻補(bǔ)上。視頻中的“亞馬遜大師”向記者透露了一個(gè)分辨假評(píng)論的方法：那些英語表達(dá)不地道、過于直白的好評(píng)（如“awesome”）大多是假評(píng)論。

三、虛假銷售

以深圳華強(qiáng)北電子批發(fā)市場(chǎng)上的低值電子產(chǎn)品為例，許多亞馬遜中國賣家會(huì)通過第三方進(jìn)行操作，甚至直接刷空包來提高產(chǎn)品排名。

四、賄賂亞馬遜員工

在各個(gè)行業(yè)中，總有人想走捷徑，“賄賂”似乎成了眾所周知的一條捷徑。令人驚訝的是，在跨境電商圈中也有這種行為出現(xiàn)。據(jù)報(bào)道稱，賣家賄賂中國亞馬遜的員工80至2000美金，以換取刪除差評(píng)、恢復(fù)賬號(hào)、獲取亞馬遜數(shù)據(jù)等幫助。

以上這些手段惡劣至極，無所不用其極。有些賣家甚至?xí)匾夤蛡蚓ú倏v排名的“高手”來提升產(chǎn)品排名，以達(dá)到提高銷量的目的。視頻中的亞馬遜“高手”透露了一系列違反亞馬遜規(guī)則的操作方式，包括提升產(chǎn)品排名、上首頁、成為Best Seller等。他還透露了自己的昂貴顧問費(fèi)——僅為一些不知名的外貿(mào)工廠提供亞馬遜電商咨詢服務(wù)，幫助他們成為Best Sellers就能獲得數(shù)萬美元的顧問費(fèi)。

要判斷一個(gè)行業(yè)的前景，不僅要看其表面的光鮮亮麗，還要看其背后的陰暗角落里隱藏了多少污垢。這次曝光的內(nèi)容足以給所有不良賣家敲響警鐘。接下來他們要準(zhǔn)備承受來自亞馬遜官方的怒火了。記住，產(chǎn)品才是王道。做好產(chǎn)品、合規(guī)化運(yùn)營才是正道。那些走歪門邪道的賣家最終必將受到應(yīng)有的懲罰。