自2024年6月1日起，亞馬遜平臺將針對部分高退貨率商品收取退貨處理費(fèi)。此項(xiàng)舉措對賣家來說，深入理解并掌握具體計(jì)算方式是十分重要的。

圖片出處：亞馬遜官方

關(guān)于退貨處理費(fèi)的適用范圍

新政策主要針對除服裝和鞋類以外的其他高退貨率商品。

那么，什么是高退貨率商品呢？

在亞馬遜平臺上，如果商品的退貨率超過了特定的閾值，那么這件商品就被定義為高退貨率商品。退貨率的計(jì)算方式是：統(tǒng)計(jì)當(dāng)月售出的商品在當(dāng)月及隨后的兩個日歷月內(nèi)退回的比例，然后計(jì)算其占當(dāng)月售出商品總量的百分比。例如，三月份的退貨率就是指三月份售出的商品在三、四、五這三個月內(nèi)退回的比例。

如何查看退貨閾值？

亞馬遜為每個商品類別設(shè)定了相應(yīng)的退貨率閾值。賣家可以在后臺的幫助頁面搜索“退貨處理費(fèi)”或英文界面搜索“Returns processing fee”來獲取更詳細(xì)的幫助信息。

至于退貨處理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)

亞馬遜根據(jù)商品的大小和重量制定了不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以下是詳細(xì)整理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表格：

（費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表格可參考相關(guān)圖片）

此項(xiàng)政策對賣家的影響

非服裝和鞋類賣家對此次推出的退貨處理費(fèi)政策表示了較大的關(guān)注。大部分高退貨率主要是由于買家方面的主觀原因，比如平臺退貨政策過于便利導(dǎo)致的。雖然這可以被看作是平臺在分擔(dān)買家體驗(yàn)的成本，但賣家們也希望平臺能夠調(diào)整退貨政策規(guī)則以真正降低退貨率。大多數(shù)賣家還是選擇從正常的運(yùn)營優(yōu)化措施去降低退貨率，如：

優(yōu)化商品詳情頁面，確保描述的準(zhǔn)確性。提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，以減少因質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨。提高客服效率，及時響應(yīng)客戶的問題和需求。定期檢查和分析退貨數(shù)據(jù)，找出問題根源并采取改進(jìn)措施。

值得注意的是，亞馬遜即將迎來年中大促活動。為應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，建議賣家們提前做好預(yù)案，特別是對于那些在往年大促中容易出現(xiàn)問題的賣家。

以上內(nèi)容僅供參考，來源：百佬匯跨境電商聯(lián)盟。（請注意，以上內(nèi)容為作者個人觀點(diǎn)，不代表任何其他機(jī)構(gòu)或平臺的立場。）本文已獲得原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)。