根據(jù)Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)，亞馬遜的第三方銷(xiāo)售平臺(tái)Amazon Marketplace在2018年約有600萬(wàn)賣(mài)家，且這一數(shù)字仍在不斷增長(zhǎng)。其銷(xiāo)售額達(dá)到了約1750億美元，占亞馬遜總銷(xiāo)售額的70%，即占美國(guó)電商銷(xiāo)售總額的30%以上。

亞馬遜的全球銷(xiāo)售計(jì)劃使得跨境交易成為可能，從而提高了其電商市場(chǎng)份額。在亞馬遜上出售的每一件產(chǎn)品背后都有眾多賣(mài)家為點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)而努力。大多數(shù)買(mǎi)家并未意識(shí)到，亞馬遜的無(wú)縫服務(wù)如FBA和Prime，可能正在從全球各地的未經(jīng)審核的賣(mài)家那里采購(gòu)和交付可能存在問(wèn)題的產(chǎn)品。

外媒報(bào)道稱(chēng)，雖然亞馬遜平臺(tái)每天都在吸引新的賣(mài)家入駐，但這也造就了一個(gè)難以駕馭、有些失控的電商環(huán)境。賣(mài)家需要支付每月39美元的訂閱費(fèi)，這使得亞馬遜每年都能從中賺取28億美元的收入。平臺(tái)規(guī)模越大，對(duì)賣(mài)家銷(xiāo)售產(chǎn)品的監(jiān)控難度也就越大。

對(duì)于數(shù)百萬(wàn)獨(dú)立賣(mài)家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物決策有著極大的影響力。為了提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，賣(mài)家可能會(huì)操縱產(chǎn)品評(píng)價(jià)。各種網(wǎng)站如Facebook組群、Slack頻道、subreddits、craigslist等，為買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品創(chuàng)造了一個(gè)灰色市場(chǎng)。許多賣(mài)家會(huì)通過(guò)Paypal、Venmo和預(yù)存卡等手段向評(píng)論寫(xiě)手付費(fèi)。

亞馬遜已成為世界各地未經(jīng)審核的賣(mài)家和不合格產(chǎn)品的聚集地。通過(guò)支付每月的訂閱費(fèi)，全球各地的賣(mài)家都在利用亞馬遜向美國(guó)、加拿大、歐洲和其他地區(qū)的買(mǎi)家銷(xiāo)售他們的商品。這使得許多賣(mài)家能夠繞過(guò)消費(fèi)者和員工的保護(hù)規(guī)則、法規(guī)和協(xié)議。一些賣(mài)家還會(huì)操縱產(chǎn)品評(píng)價(jià)，制造不公平、不健康的電商環(huán)境。那些遵守規(guī)則的賣(mài)家反而可能因此受到不利影響，消費(fèi)者也會(huì)受到傷害。

雖然亞馬遜表示所有賣(mài)家必須遵守平臺(tái)規(guī)則，否則將面臨后果，包括賬戶被刪除的風(fēng)險(xiǎn)。外媒表示目前尚不清楚亞馬遜是否有任何機(jī)制來(lái)執(zhí)行、驗(yàn)證或?qū)徍诉@些規(guī)則的遵守情況。該公司的招募方式相對(duì)自由放任，主要依賴賣(mài)方自行遵守規(guī)則。

入駐亞馬遜作為賣(mài)家的流程相當(dāng)簡(jiǎn)單，大部分賣(mài)家及其產(chǎn)品無(wú)需滿足國(guó)際第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)的道德采購(gòu)、供應(yīng)鏈合規(guī)和產(chǎn)品資格認(rèn)證要求。如果賣(mài)家行為不當(dāng)，亞馬遜會(huì)暫停其賬戶，但恢復(fù)過(guò)程可能復(fù)雜且透明度較低。

外媒指出，這種放任的賣(mài)家入駐程序和退市政策可能對(duì)亞馬遜有利，但也可能帶來(lái)問(wèn)題。急劇增長(zhǎng)的賣(mài)家數(shù)量引發(fā)了一場(chǎng)自給自足的狂潮，為亞馬遜的利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了重大貢獻(xiàn)。缺乏對(duì)賣(mài)家的供應(yīng)鏈合規(guī)和產(chǎn)品認(rèn)證的管理可能會(huì)導(dǎo)致不良后果。為此，電商平臺(tái)應(yīng)考慮基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)品資質(zhì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行分層評(píng)級(jí)，以提高買(mǎi)家的信任度并減少不當(dāng)行為的發(fā)生。

為了解決虛假產(chǎn)品評(píng)價(jià)的問(wèn)題，亞馬遜已經(jīng)采取了一些措施來(lái)打擊激勵(lì)和付費(fèi)評(píng)價(jià)的做法。例如，要求買(mǎi)家在留下“真實(shí)購(gòu)買(mǎi)”評(píng)價(jià)前，必須在亞馬遜賬戶上購(gòu)買(mǎi)超過(guò)一定金額的產(chǎn)品，并且購(gòu)買(mǎi)折扣在特定百分比以上的產(chǎn)品。亞馬遜的算法也會(huì)標(biāo)記并刪除那些留下過(guò)多評(píng)價(jià)的買(mǎi)家的評(píng)論。

盡管消費(fèi)者需要謹(jǐn)慎購(gòu)物，但減少平臺(tái)欺詐的主要責(zé)任還在于亞馬遜。外媒建議亞馬遜為賣(mài)家實(shí)施強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈和產(chǎn)品認(rèn)證流程，以創(chuàng)造一個(gè)公平和健康的市場(chǎng)環(huán)境。這種做法將淘汰不良商家，為所有人帶來(lái)更健康的購(gòu)物體驗(yàn)。 （來(lái)源：風(fēng)口星情報(bào)君）

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