在亞馬遜平臺上，成為賣家并不意味著已經(jīng)完全掌握了平臺的“秘密”。實際上，即便是經(jīng)驗豐富的老手賣家，在亞馬遜上銷售產(chǎn)品時仍會遇到許多未知的“陷阱”和挑戰(zhàn)。為了幫助賣家們更好地應(yīng)對這些問題，本文將深入探討一些常見的銷售難題和策略。

一、銷售稅設(shè)置的復(fù)雜性

許多亞馬遜賣家在平臺上銷售產(chǎn)品時，從未設(shè)置過州銷售稅征收選項，他們可能認為亞馬遜會自動處理所有銷售稅問題。事實遠非如此。

亞馬遜雖然樂意為賣家收取州銷售稅（只需支付少量費用），但每位賣家都有責(zé)任明確指出希望亞馬遜在哪些州征收稅款，并負責(zé)將稅款匯至相應(yīng)的稅務(wù)管轄區(qū)。雖然有些賣家選擇不征收州銷售稅，以降低成本，但他們?nèi)孕鑼U納稅款負有法律責(zé)任。

為了幫助賣家更好地管理稅務(wù)問題，市面上有多款稅務(wù)匯款服務(wù)可供選擇，如、等。賣家在亞馬遜后臺設(shè)置中可以指定其賬戶在特定州征收銷售稅。需要注意的是，在設(shè)置新產(chǎn)品列表時，默認選項可能會覆蓋賣家的銷售稅設(shè)置，導(dǎo)致不必要的稅務(wù)問題。賣家在注冊新賬戶后應(yīng)仔細檢查并調(diào)整稅收設(shè)置。

二、關(guān)注盈利能力而非僅銷售額

許多賣家容易陷入一個誤區(qū)，即只關(guān)注銷售業(yè)績而忽視了利潤。成為亞馬遜上的大賣家并不意味著就能獲得長期利益，除非能確保合理的利潤空間。

賣家應(yīng)更加關(guān)注產(chǎn)品的盈利能力，并將一般管理費用和間接成本納入每個SKU的利潤計算中。還應(yīng)重點關(guān)照盈利產(chǎn)品，停止將精力平均分配給每個產(chǎn)品，并開始考慮每個SKU的盈虧情況、市場力量以及競爭水平。

三、亞馬遜FBA的利與弊

亞馬遜FBA服務(wù)允許賣家將產(chǎn)品送到亞馬遜的倉庫，由亞馬遜負責(zé)取貨、打包和配送。在使用FBA時，賣家需要注意無標(biāo)簽混合庫存（Co-Mingled SKUs）的問題。

雖然該服務(wù)允許賣家節(jié)省貼標(biāo)簽的成本，但也可能導(dǎo)致產(chǎn)品與同一SKU的其他FBA賣家的庫存混在一起。當(dāng)消費者下訂單時，亞馬遜會選擇最方便的庫存進行發(fā)貨，這可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量、真假問題等方面的風(fēng)險。在使用FBA服務(wù)時，賣家應(yīng)充分考慮潛在的責(zé)任和風(fēng)險。

四、Listing優(yōu)化與顧客溝通

在亞馬遜上，產(chǎn)品列表（Listing）的質(zhì)量直接影響到產(chǎn)品的曝光和銷售。許多賣家在創(chuàng)建和優(yōu)化Listing時缺乏足夠的重視。

為了優(yōu)化Listing并提高產(chǎn)品的SEO排名，賣家可以利用Sponsored Product Ad廣告系列報告等數(shù)據(jù)資源。及時回答顧客查詢、申請“Category listing report”報告等也是提高顧客滿意度和產(chǎn)品曝光的有效手段。通過這些策略，賣家可以更好地與顧客溝通并提高產(chǎn)品的銷售效果。

五、稅務(wù)與合規(guī)的新挑戰(zhàn)

隨著亞馬遜平臺的不斷發(fā)展和政策的更新，賣家需要不斷更新自己的知識和技能以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。特別是稅務(wù)和合規(guī)方面的挑戰(zhàn)更為突出。賣家應(yīng)定期關(guān)注亞馬遜的政策更新和稅務(wù)法規(guī)變化以確保自己的業(yè)務(wù)合規(guī)運營并避免不必要的風(fēng)險和損失。

總之在亞馬遜平臺上成功銷售產(chǎn)品需要賣家長時間的積累和不斷的調(diào)整優(yōu)化無論是稅務(wù)設(shè)置還是產(chǎn)品運營都要求賣家長有足夠的知識和技巧來應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題只有這樣才能在競爭激烈的電商市場中脫穎而出實現(xiàn)持續(xù)的銷售增長和盈利目標(biāo)。業(yè)務(wù)運營

管理亞馬遜賣家業(yè)務(wù)是每位賣家一天中最耗時的部分。

太多的賣家沒有把注意力集中在正確的業(yè)務(wù)事項上，導(dǎo)致他們用力過度卻無法在亞馬遜上賺到錢。

1、退貨

?你是否有一個有效處理退貨的清晰流程？

?你是否有辦法對退貨產(chǎn)品進行測試和分等級，對需要的產(chǎn)品更新包裝，并通過在亞馬遜上再次銷售這些商品（或根據(jù)需要通過其他渠道銷售）從而盡可能地恢復(fù)收入？

對很多賣家來說，處理退貨的工作是在月底有時間的時候完成，而不是一項通過分析和持續(xù)改進的管理戰(zhàn)略。

退回的產(chǎn)品不太可能100%都能恢復(fù)為新產(chǎn)品。如果你仔細追蹤每個SKU的退貨率和回收率（即你從每個SKU實際恢復(fù)的價值占預(yù)計新產(chǎn)品收入的比例），以及哪些產(chǎn)品最有可能被顧客損壞，你可以確定需要從目前活躍的產(chǎn)品目錄中刪除哪些產(chǎn)品。

你還應(yīng)該確定你需要與供應(yīng)商/分銷商/品牌協(xié)商退貨補貼的產(chǎn)品和品牌。

一旦你掌握了這些數(shù)據(jù)，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)高退貨率和高沖銷成本給你帶來了多大的財務(wù)損失。

2、來自競爭對手的重復(fù)listing

對于你的競爭對手來說，在亞馬遜上復(fù)制listing是一種將流量從你的產(chǎn)品listing轉(zhuǎn)移到他們那里的有效方式。

你至少每個季度需要在亞馬遜產(chǎn)品目錄查詢是否有和你的產(chǎn)品重復(fù)的listing。和等工具可以幫助你在整個亞馬遜目錄中查找與你的品牌相關(guān)的所有l(wèi)isting。

如果你發(fā)現(xiàn)相同產(chǎn)品的其他listing，請考慮向亞馬遜賣家支持提交證明，以便合并重復(fù)的listing。

如果重復(fù)的listing是對手賣家惡意使用不正確的數(shù)據(jù)（例如，不相關(guān)的UPC或不正確的品牌名稱）創(chuàng)建的，那么你也應(yīng)該投訴和報告這些賣家的違規(guī)行為。

3、庫存管理技能

無論是在積極應(yīng)對即將過季的庫存方面，還是根據(jù)顧客偏好的變化調(diào)整產(chǎn)品，賣家都需要要不斷改進自己的庫存管理技能。

雖然大多數(shù)賣家會為假日購物季增加庫存，但很少有賣家會囤積足夠的商品以應(yīng)對1月份的大部分時間。由于12月份的庫存需求可能會高于預(yù)期，或者因為在1月初休假暫停營業(yè)的供應(yīng)商而沒有足夠時間補充庫存，這通常會導(dǎo)致不必要的庫存缺貨問題。

無論是哪種情況，賣家在規(guī)劃假日購物庫存量時故意為1月和2月留出更多庫存，甚至是出現(xiàn)囤積過剩的情況，從而在繁忙的月份里給自己一些喘息空間。這種方法尤其適用于那些預(yù)計會在12月之后繼續(xù)推動可觀銷售的產(chǎn)品。

4、使用亞馬遜反跟賣Test-buy方法

Test-buy即購買競爭對手的產(chǎn)品，并在收到貨之后向亞馬遜投訴和證明產(chǎn)品有問題或者侵權(quán)。這是一種了解競爭對手業(yè)務(wù)運營狀況的簡單方法，特別是關(guān)于他們?nèi)绾伟b產(chǎn)品、通過郵件與顧客保持聯(lián)系以及處理顧客退貨問題（如果需要的話）。

雖然你和你的競爭對手可能銷售了相同的產(chǎn)品，但你可以定期通過Test-buy方法來學(xué)習(xí)競爭對手提供的整體服務(wù)中的某些可取之處。

5、制定定價和采購計劃

鑒于現(xiàn)有產(chǎn)品目錄中的一部分可能會無利可圖，或低于可接受的利潤率閾值，賣家需要更好地利用資金選擇其他產(chǎn)品，所以你應(yīng)該至少每月花幾天時間來采購新產(chǎn)品。這對于沒有與亞馬遜建立獨家采購關(guān)系的經(jīng)銷商來說尤其如此。

需要注意的是，一些利潤率較低的競爭對手開始銷售與你相同產(chǎn)品，讓你的產(chǎn)品賣不出去，這只是時間問題。

盡管一個品牌可能認為自己對分銷擁有相當(dāng)大的控制權(quán)，但亞馬遜平臺是一個非常高效的“灰色市場”，也時常為一些未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品提供了分銷渠道，這會讓你發(fā)現(xiàn)自己不得不降低價格，才能與一些新的競爭對手抗衡。

而對于亞馬遜上的自營品牌賣家來說，請記住，你在亞馬遜上的暢銷品，可能會成為下一個自營品牌賣家復(fù)制你產(chǎn)品并推出低價版本的“誘因”，所以你需要不斷創(chuàng)新并靈活應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的各種問題。

要知道，6到12個月之后，你現(xiàn)有的活躍產(chǎn)品目錄不太可能像現(xiàn)在這樣有利可圖，或具備緊密的搜索相關(guān)性。所以你需要時刻保持警惕，不斷從亞馬遜的銷售“圈套”中爬出來！