【編者特輯】：自今日起，風(fēng)口星網(wǎng)攜手速賣通，特別策劃“中國(guó)‘小而美’——我的跨境電商旅程”系列專題報(bào)道，詳細(xì)呈現(xiàn)“速賣通”平臺(tái)上的賣家們?nèi)绾卧谧兓喽说目缇畴娚淌袌?chǎng)中嶄露頭角。

提及“美容美發(fā)”行業(yè)，多數(shù)人聯(lián)想到的是女性消費(fèi)者。本期的焦點(diǎn)人物——Tin，這位鐵血硬漢，卻通過(guò)速賣通的平臺(tái)，在短短兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了假發(fā)的銷售奇跡，單月銷售額突破了人民幣500萬(wàn)。這究竟是怎樣一支團(tuán)隊(duì)的力量呢？

我們能否用“太牛了”來(lái)形容Tin和他的團(tuán)隊(duì)呢？答案顯然是肯定的。他們的成功故事令人贊嘆不已。

對(duì)于接觸速賣通的每一個(gè)賣家而言，每個(gè)人都有著獨(dú)特的使用感受。對(duì)于Tin而言，起初加入速賣通，只是為了擴(kuò)大阿里巴巴國(guó)際站的宣傳。兩年的時(shí)日流逝，累積的信用只達(dá)到了四個(gè)級(jí)別。而后，一場(chǎng)觀念的轉(zhuǎn)變來(lái)自于一個(gè)出人意料的挑戰(zhàn)——資金壓力。意料之外的是，速賣通這個(gè)起初被視為初創(chuàng)平臺(tái)的領(lǐng)域，竟在日后迅速嶄露頭角。

Tin的店鋪在速賣通上的銷售超越了整個(gè)國(guó)際站，這讓他意識(shí)到機(jī)遇的寶貴。他明白，單靠個(gè)人的力量難以長(zhǎng)久發(fā)展，必須組建一支高效的團(tuán)隊(duì)。盡管Tin剛踏入美容美發(fā)行業(yè)時(shí)對(duì)國(guó)外市場(chǎng)一無(wú)所知，但他依然決定摸索出自己的推廣之路。

根據(jù)假發(fā)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及目標(biāo)群體的特性，Tin借鑒了其他成功案例的推廣策略，如Queen的成功經(jīng)驗(yàn)。他表示：“我們無(wú)法直接在海外投放廣告，因此我們主要依靠社區(qū)分享為主的線上推廣方式?！痹趪?guó)外的社交平臺(tái)上，如facebook和youtube等平臺(tái)，買家們的分享和購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)實(shí)際上也在為Tin的店鋪?zhàn)鲋鴱V告。

現(xiàn)在看來(lái)，通過(guò)社交媒體引流并不算新奇。但如何有效地運(yùn)用這一策略卻是需要思考的問(wèn)題。Tin介紹道，他的團(tuán)隊(duì)正在努力提高買家分享的積極性。包括采用優(yōu)惠策略來(lái)鼓勵(lì)買家主動(dòng)分享，以及為那些主動(dòng)制作視頻分享的買家提供額外的禮物獎(jiǎng)勵(lì)。

他也強(qiáng)調(diào)了專業(yè)人士在團(tuán)隊(duì)中的重要性。例如邀請(qǐng)職業(yè)測(cè)評(píng)師為店鋪?zhàn)鰪V告等。這些措施都為Tin的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了顯著的效果。

雖然實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并不容易，但Tin堅(jiān)信一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要明確的分工和考核標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)職位的職責(zé)和考核方向都應(yīng)清晰明了。比如售前的轉(zhuǎn)化率、二次開(kāi)發(fā)的回頭購(gòu)買力、售后的好評(píng)率和糾紛率等都是重要的考核指標(biāo)。他還提到了一種PK競(jìng)爭(zhēng)文化的重要性。就像在魚(yú)群中放入鯰魚(yú)以保持活力一樣，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也需要這種競(jìng)爭(zhēng)來(lái)激發(fā)新的活力。

目前Tin的團(tuán)隊(duì)已有40多名成員，分工明確，流程井然有序。他們正在穩(wěn)步加大海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。他憧憬著有一天中國(guó)的美發(fā)店能在亞特蘭大扎根發(fā)展。

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