圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

金秋時(shí)節(jié)，正是交易旺季，eBay也迎來了秋季更新，為賣家們帶來了諸多利好信息，包括新刊登工具、新店鋪功能、更簡易的廣告操作以及提升流量的新功能等。

近期，我們組織了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，詳細(xì)解讀了秋季更新的要點(diǎn)，并解答了賣家們的疑惑。以下是培訓(xùn)中賣家關(guān)心的常見問題及解答。

### 常見問題解答

#### 與PLA廣告更新相關(guān)的問題

需要訂閱店鋪才能使用PLA廣告嗎？如何創(chuàng)建廣告？

答：PLA對(duì)所有Seller hub的賣家開放，無需店鋪訂閱。您可以在Seller hub → Marketing選項(xiàng)卡→ Dashboard → 按“Create new campaign” → 在Advanced底下按“Create campaign”。

在一個(gè)PLA活動(dòng)內(nèi)設(shè)置了多個(gè)物品刊登，所有物品都會(huì)在首頁展示嗎？

答：不一定。具體展示哪個(gè)物品刊登取決于多條物品刊登的廣告表現(xiàn)、質(zhì)量、關(guān)鍵詞相關(guān)度等。同一廣告組中最多會(huì)有四條物品刊登同時(shí)展現(xiàn)。請(qǐng)注意，eBay是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平臺(tái)，每次搜索都會(huì)重新計(jì)算符合條件的物品刊登的得分。

查看德國站廣告報(bào)告時(shí)出現(xiàn)亂碼怎么辦？

答：請(qǐng)嘗試使用不同的瀏覽器或調(diào)整瀏覽器編碼設(shè)置。

高級(jí)促銷刊登PLA廣告位從1個(gè)增加至4個(gè)，是新增了廣告位還是只是位置變動(dòng)？

答：目前高級(jí)促銷刊登的廣告位有四個(gè)，涵蓋了搜索結(jié)果的第一頁的四個(gè)位置。通過廣告競(jìng)價(jià)展示的商品，在物品刊登下方會(huì)顯示Sponsored字樣。

#### 與Price Guidance功能相關(guān)的問題

Price Guidance是什么？

答：Price Guidance會(huì)根據(jù)您的物品標(biāo)題及分類給出價(jià)格建議，自動(dòng)提供過去90天在eBay上售出的物品信息，包括平均售出價(jià)格及是否提供免運(yùn)費(fèi)等信息。此功能在八大站點(diǎn)均可使用，適用于桌面端和移動(dòng)裝置網(wǎng)頁端。

哪些分類的物品刊登可以使用Price Guidance功能？

答：電子產(chǎn)品、時(shí)尚、收藏品、商業(yè)與工業(yè)、家居與園藝、媒體和生活方式等七大分類的物品刊登會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)Price Guidance功能。

#### 與櫥窗圖片功能更新相關(guān)的問題

美國站櫥窗圖片庫數(shù)量增至24張，何時(shí)生效？

答：將于11月推出，具體日期另行通知。

是否可以通過自建ERP系統(tǒng)進(jìn)行刊登？通過哪個(gè)API接口上傳24張圖片？

答：目前API支持US和Canada Motor sites的24張圖片刊登。美國站點(diǎn)目前還未收到API的更新通知。我們將及時(shí)通知eBay API開發(fā)者和賣家關(guān)于任何更新。

上傳的視頻會(huì)在哪里展示？

答：在圖庫的第二個(gè)位置展示。

哪些站點(diǎn)可以使用物品刊登視頻功能？

答：美國、英國、德國以及澳洲站都可以使用物品刊登視頻功能。

#### 其他更新及問題解答

新的刊登工具只能在賬號(hào)后臺(tái)使用嗎？是否與第三方ERP軟件同步？

答：這次升級(jí)只在用戶界面推出，與第三方ERP軟件的同步情況請(qǐng)咨詢相關(guān)軟件提供商。

eBay網(wǎng)站界面有批量刊登功能嗎？如何操作？

答：有。您可以在Seller hub → Listings → 按“Create listing” → 選擇“Multiple listings”進(jìn)入批量刊登頁面。

什么是買家群組？如何設(shè)置？

答：設(shè)置買家群組可以讓您通過細(xì)分買家類型進(jìn)行個(gè)性化促銷，可以在發(fā)送優(yōu)惠卷及店鋪電子簡訊功能中使用。在Seller hub → Marketing選項(xiàng)卡→ Buyer groups → “Create a buyer group”創(chuàng)建買家群組。

店鋪的亮點(diǎn)刊登是什么？如何設(shè)置？ 買家可以在訂單明細(xì)內(nèi)自行打印發(fā)票嗎？ 德國站不同店鋪等級(jí)費(fèi)用有何不同？請(qǐng)參閱德國幫助中心相關(guān)內(nèi)容解答疑惑。 關(guān)于店鋪電子簡訊的使用和功能等問題詳情請(qǐng)聯(lián)系eBay客服獲取更多信息支持。 現(xiàn)在支持多少款電子簡訊的個(gè)性化模板？” 回答修改為：“現(xiàn)在支持六款電子簡訊的個(gè)性化模板如：“Welcome”，“New products & collections”，“Coded coupon”，“Sales event & markdown”，“Order discount”，“Volume pricing”等?！?Doesn’t fit my vehicle”退貨更新是僅針對(duì)澳洲的嗎？“ 符合什么樣的交易條件會(huì)有保護(hù)？” 請(qǐng)點(diǎn)擊有關(guān)“汽摩配刊登保護(hù)計(jì)劃”。至于具體涵蓋的保護(hù)條件和規(guī)則可以根據(jù)相關(guān)的行業(yè)知識(shí)進(jìn)行推測(cè)和解讀。 國際運(yùn)費(fèi)表（IRT）及eBay International Shipping Service (eIS)更新相關(guān)問題解答等詳細(xì)內(nèi)容可咨詢eBay客服了解最新政策規(guī)定或具體操作流程。關(guān)于API更新的具體操作和細(xì)節(jié)建議咨詢eBay官方客服或查閱相關(guān)開發(fā)文檔獲取準(zhǔn)確解答和指導(dǎo)。針對(duì)歐洲法規(guī)Strong Customer Authentication（SCA）的要求，關(guān)于API退役和API用量報(bào)告，賣家和開發(fā)人員需依據(jù)其正在使用的API工具或ERP系統(tǒng)，在截止日期前采取相應(yīng)行動(dòng)。

如果賣家使用的是eBay精選服務(wù)商提供的API工具，則無需擔(dān)心，也無需單獨(dú)行動(dòng)，因?yàn)閑Bay已經(jīng)提前通知了這些服務(wù)商關(guān)于API更新的內(nèi)容，并確保他們?cè)诮刂谷掌谇巴瓿上鄳?yīng)的更新。

對(duì)于使用其他第三方系統(tǒng)工具的賣家，建議與服務(wù)商確認(rèn)是否已了解這些API更新，并已經(jīng)采取了相應(yīng)行動(dòng)。

如果是使用自主研發(fā)ERP系統(tǒng)的賣家，則需要根據(jù)API更新的內(nèi)容，對(duì)自己的API工具或ERP系統(tǒng)進(jìn)行更新。請(qǐng)盡快啟動(dòng)涉及API更新的開發(fā)流程，因?yàn)槟承└驴赡苄枰銐虻臅r(shí)間進(jìn)行開發(fā)和測(cè)試。如在過程中遇到任何問題，可以通過發(fā)送郵件至DL-eBay-CBT-。

關(guān)于API更新與歐洲法規(guī)相關(guān)的注意事項(xiàng)，賣家和開發(fā)人員首先需要確認(rèn)這些更新是否適用于自身。例如，歐洲法規(guī)Strong Customer Authentication（SCA）主要針對(duì)那些注冊(cè)了英國和歐洲國家eBay賬號(hào)的賣家，且這些賣家使用了支付相關(guān)的API接口，如Finances API、Post Order或issue refund等。如需獲取更詳細(xì)的信息，請(qǐng)?jiān)敿?xì)查閱更新細(xì)節(jié)。如果不確定是否受到影響，可以發(fā)送郵件到DL-eBay-CBT-。

至于API更新是否影響到自建ERP系統(tǒng)的賣家，如果賣家正在使用自建的ERP系統(tǒng)，并且對(duì)接了受影響的API接口，那么就需要提前修改相關(guān)代碼。在制定開發(fā)計(jì)劃時(shí)，請(qǐng)確保包含開發(fā)和測(cè)試的周期，并確保最終上線的時(shí)間能在截止日期之前。我們強(qiáng)烈建議賣家盡早規(guī)劃并采取相應(yīng)的更新措施。

（來源：eBay）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人看法，并不代表風(fēng)口星跨境的立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)與我們聯(lián)系。