Wish平臺(tái)上的眾多店鋪中，許多商家都以成為鉑金店鋪為目標(biāo)。但你是否知道，一個(gè)優(yōu)秀的店鋪不一定非要達(dá)到鉑金級(jí)別？那么，什么樣的店鋪才是我們所說(shuō)的標(biāo)桿店鋪呢？

在10月的Wish店鋪升級(jí)研習(xí)社上，大客戶經(jīng)理Claire分享了如何定義“標(biāo)桿店鋪”，以及如何科學(xué)地對(duì)自己的店鋪進(jìn)行分級(jí)和合理運(yùn)營(yíng)。

一、什么是標(biāo)桿店鋪？

根據(jù)Wish平臺(tái)店鋪的發(fā)展及數(shù)據(jù)表現(xiàn)，Claire經(jīng)理將標(biāo)桿店鋪定義為：在2022年10月，銷售額位居平臺(tái)前5%的店鋪，且店鋪級(jí)別為鉑金或黃金。其中，家居及園藝用品類別的店鋪更易成為標(biāo)桿。

二、標(biāo)桿店鋪的關(guān)鍵指標(biāo)

標(biāo)桿店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)都非常優(yōu)秀。例如，用戶評(píng)分高達(dá)4.41分，質(zhì)量退款原因僅占1.3%，物流履行時(shí)長(zhǎng)僅為1.65天，有效物流跟蹤率高達(dá)99.89%，訂單履行率也接近完美。而PB花費(fèi)比在所有店鋪中屬于較低水平，而單一高等級(jí)店鋪的新品出單率則相對(duì)較高。

三、分層策略，精準(zhǔn)定位

對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，將自己的Wish店鋪進(jìn)行分層是很有必要的。可以根據(jù)店鋪的級(jí)別、GMV排名等進(jìn)行一級(jí)分層，初步找出明星店鋪、現(xiàn)金流店鋪等。在一級(jí)分層的基礎(chǔ)上，再根據(jù)店鋪活躍度、新品出單情況、PB花費(fèi)比等其他因素進(jìn)行二級(jí)分層，以更細(xì)致地了解每個(gè)店鋪的情況。

四、重要指標(biāo)分析與提升建議

對(duì)于產(chǎn)品評(píng)分和質(zhì)量退款原因等指標(biāo)，不同品類、不同價(jià)位的產(chǎn)品情況有所不同。中低價(jià)格段的產(chǎn)品用戶評(píng)分相對(duì)較高。而對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量原因的退款，中低客單價(jià)的產(chǎn)品表現(xiàn)更佳。為了提高這些指標(biāo)，Claire經(jīng)理建議定期淘汰SKU，準(zhǔn)確客觀描述產(chǎn)品，制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等。

物流履行時(shí)長(zhǎng)也是成為標(biāo)桿店鋪的關(guān)鍵。提前備貨、跟進(jìn)發(fā)貨訂單的履行情況、優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)安排等都是提升物流履行時(shí)長(zhǎng)的有效方法。

五、店鋪運(yùn)營(yíng)思路總結(jié)

Claire經(jīng)理結(jié)合上文中的四個(gè)象限，為商戶提供了詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)策略建議。以標(biāo)桿店鋪為目標(biāo)，精準(zhǔn)定位自己的店鋪，關(guān)注店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)和物流指標(biāo)，找到合適的運(yùn)營(yíng)策略，才能持續(xù)提升店鋪質(zhì)量，提高銷售，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

店鋪是商戶在Wish平臺(tái)上開(kāi)展運(yùn)營(yíng)的基本形態(tài)。通過(guò)以上的分析和建議，希望能幫助商戶們明確自己的店鋪定位，找到適合自己的運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)店鋪的持續(xù)發(fā)展和提升。

（本文內(nèi)容僅供參考，屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。）