即時(shí)通訊工具作為直接與用戶(hù)溝通的高效橋梁，對(duì)于海外拓展的企業(yè)而言具有不可替代的重要性。無(wú)論是傳遞最新的營(yíng)銷(xiāo)資訊，還是提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，即時(shí)通訊工具都發(fā)揮著舉足輕重的作用。

根據(jù)權(quán)威研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，全球使用即時(shí)通訊工具的人數(shù)呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。作為一個(gè)剛需產(chǎn)品，越來(lái)越多的網(wǎng)民選擇使用即時(shí)通訊軟件與朋友親人交流，而這也是出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。接下來(lái)介紹全球范圍內(nèi)擁有廣泛用戶(hù)群體和商業(yè)潛力的十大即時(shí)通訊渠道。

不得不提的是WhatsApp。這款自推出以來(lái)便備受歡迎的即時(shí)通訊工具，如今已成為全球用戶(hù)交流的重要平臺(tái)。WhatsApp不僅擁有龐大的用戶(hù)群體，而且覆蓋范圍極廣，每天產(chǎn)生的信息量也非常驚人。在德國(guó)、意大利等歐美市場(chǎng)以及新興市場(chǎng)如馬來(lái)西亞和南非等地，WhatsApp的用戶(hù)滲透率極高。其商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力也不容小覷，越來(lái)越多的企業(yè)利用WhatsApp向用戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息。

Facebook Messenger也是一款非常受歡迎的即時(shí)通訊工具。作為Facebook旗下的產(chǎn)品，F(xiàn)acebook Messenger擁有龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)，在美國(guó)、歐洲以及東南亞市場(chǎng)都有廣泛的受眾群體和社媒營(yíng)銷(xiāo)影響力。通過(guò)Facebook Messenger，企業(yè)可以創(chuàng)建品牌化企業(yè)檔案，吸引客戶(hù)并與他們進(jìn)行直接對(duì)話(huà)。

Telegram則是一款具備跨平臺(tái)和消息加密功能的即時(shí)通訊軟件，擁有超過(guò)一億活躍用戶(hù)。與其他即時(shí)通訊工具相比，Telegram更注重為用戶(hù)提供安全、私密的通信方式，其端到端加密技術(shù)確保用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全。Telegram還推出了企業(yè)版，方便企業(yè)向客戶(hù)提供個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)消息及客戶(hù)服務(wù)。

Apple Messages作為iOS系統(tǒng)內(nèi)置的即時(shí)通訊軟件，也擁有眾多活躍用戶(hù)，尤其在歐美等成熟市場(chǎng)深受歡迎。通過(guò)Apple Messages，用戶(hù)可以免費(fèi)發(fā)送文字、圖片、視頻等信息，而企業(yè)則可以利用這個(gè)渠道提供豐富的服務(wù)，與用戶(hù)進(jìn)行便捷的溝通。

除此之外，Instagram、Viber、Google’s Business Messages、RCS、Snapchat以及LINE等也是全球范圍內(nèi)受歡迎的即時(shí)通訊工具，它們各自擁有獨(dú)特的特色和廣泛的用戶(hù)群體。這些工具不僅方便用戶(hù)之間的溝通，也為出海企業(yè)提供了高效的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

通過(guò)對(duì)這些即時(shí)通訊工具的運(yùn)用，出海企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高品牌知名度和轉(zhuǎn)化率。通過(guò)整合多個(gè)渠道的用戶(hù)消息，企業(yè)可以提供更加便捷的服務(wù)，滿(mǎn)足不同地區(qū)和不同客群用戶(hù)的需求。

《關(guān)于WhatsApp的商業(yè)拓展及的專(zhuān)業(yè)服務(wù)》

以WhatsApp這一廣大受眾喜愛(ài)的通訊工具為例，在2019年已經(jīng)獲得Meta官方認(rèn)證的BSP服務(wù)商資格。多年的探索和積累讓深諳WhatsApp Business API的各項(xiàng)規(guī)則，為企業(yè)提供了輕松接入全球市場(chǎng)的橋梁。

不僅如此，推出的MMC營(yíng)銷(xiāo)云和MSC客服云平臺(tái)，能夠依據(jù)出海企業(yè)的獨(dú)特業(yè)務(wù)需求，定制對(duì)話(huà)式通訊解決方案，從營(yíng)銷(xiāo)到客服全方位提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

若您想了解更多關(guān)于WhatsApp Business API的配置規(guī)則和使用指南，或有其他即時(shí)通訊渠道的需求，歡迎與取得聯(lián)系，我們將為您提供一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。

（圖片均由提供）

（編輯：江同）

（來(lái)源：官方發(fā)布）

請(qǐng)注意，以上內(nèi)容僅代表的觀點(diǎn)，不代表其他任何機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)布后的30日內(nèi)與或風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。我們重視每一位用戶(hù)的反饋，將盡力解決您的問(wèn)題。