電商市場競爭激烈，賣家想吸引消費(fèi)者并讓他們成為回頭客，必要的營銷手段必不可少。情人節(jié)將至，這六個(gè)營銷技巧能幫賣家贏得更多忠誠的客戶。

1、制作情人節(jié)視頻

房地產(chǎn)公司Raleigh Realty的Ryan Fitzgerald表示：“賣家可以通過情人節(jié)感謝視頻向消費(fèi)者‘示愛’?！笨梢允怯腥び譁嘏诵牡囊曨l，又或是企業(yè)成員表達(dá)感謝的視頻。

他說：“如果賣家想走的更遠(yuǎn)，還可以加入營銷手段，如抽獎(jiǎng)免費(fèi)贈(zèng)送五星級(jí)餐館的情人節(jié)晚餐。賣家所需要做的就是點(diǎn)贊并將視頻分享出去。”

2、創(chuàng)造特殊的情人節(jié)促銷

賣家還可以給忠實(shí)的消費(fèi)者提供情人節(jié)折扣優(yōu)惠碼，或提供包郵服務(wù)，還可推出相關(guān)的情人節(jié)促銷或者贈(zèng)送小禮品。

市場咨詢機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官Deborah Sweeney表示：“過去，我們曾經(jīng)舉行過‘Love Your Business’ 情人節(jié)活動(dòng)，向講訴并分享自身工作經(jīng)歷的粉絲贈(zèng)送禮品券?！?/p>

3、贈(zèng)送簡單的小禮品

Miss Malaprop所有人Mallory Whitfield表示：“賣家額外贈(zèng)送小禮品深受消費(fèi)者喜歡。當(dāng)消費(fèi)者打開包裹發(fā)現(xiàn)還有贈(zèng)品時(shí)，他們會(huì)覺得被賣家重視，更可能成為回頭客。如果賣家預(yù)算緊張的話，也可以將贈(zèng)品范圍控制在VIP消費(fèi)者或常客之間?！?/p>

PureVPN數(shù)字化營銷經(jīng)理Danyal Effendi表示，賣家可以贈(zèng)送的產(chǎn)品包括：日常用品，比如T恤、口杯等；訂單產(chǎn)品的相關(guān)配件；以及即將發(fā)布的新產(chǎn)品。贈(zèng)送商品不僅能促進(jìn)產(chǎn)品或品牌銷售，同時(shí)還幫助賣家在未來提高營收。

4、在社交媒體上向消費(fèi)者“示愛”

Effendi表示：“社交媒體是一個(gè)向消費(fèi)者表達(dá)認(rèn)可、感謝的平臺(tái)。一篇個(gè)性化的社交媒體帖子，或是針對(duì)消費(fèi)者所發(fā)的推文，都是公開向消費(fèi)者示好并取悅他們的方式?！?/p>

Whitfield表示，賣家在自己的社媒賬號(hào)上發(fā)布UGC內(nèi)容，比如消費(fèi)者分享的照片，是鼓勵(lì)消費(fèi)者參與互動(dòng)的好方法。當(dāng)消費(fèi)者看到他們發(fā)的照片出現(xiàn)在賣家的Instagram主頁，或Facebook照片墻上時(shí)，他們會(huì)覺得很激動(dòng)?！?/p>

Spredfast首席營銷官Jim Rudden表示：“去年Target的#TargetLoveNotes活動(dòng)就是一個(gè)很好的例子。通過在推特上發(fā)推文感謝消費(fèi)者，Target增加了品牌忠誠度，并直接表達(dá)了他們對(duì)一些死忠粉的尊敬。因此今年賣家可以直接以個(gè)人名義和消費(fèi)者互動(dòng)，鼓勵(lì)他們參與社交活動(dòng)?！?/p>

5、讓消費(fèi)者知道你聽到了他們的聲音

銷售和營銷顧問Tabitha Jean Naylo表示：“采納消費(fèi)者的建議是最取悅消費(fèi)者的方式之一。多項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者喜歡企業(yè)詢問他們對(duì)產(chǎn)品的意見，因?yàn)檫@讓他們覺得自己受重視，這樣的消費(fèi)者更可能繼續(xù)購買產(chǎn)品或服務(wù)?！?/p>

Kanbanize內(nèi)容營銷專家Alex Novkov表示：“作為一家SaaS公司，我們?nèi)傁M(fèi)者的方式是，持續(xù)給軟件添加他們要求的特征。每年二月，我們會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行特殊的升級(jí)，升級(jí)內(nèi)容只包含消費(fèi)者要求的功能。這比我們平常的項(xiàng)目還大，旨在加深我們與消費(fèi)者之間的聯(lián)系?！?/p>

6、郵寄感謝信

“當(dāng)開發(fā)客戶與我們協(xié)作解決一個(gè)問題，或分享了關(guān)于服務(wù)使用信息后，SparkPost團(tuán)隊(duì)會(huì)寫親自寫感謝信，并郵寄給消費(fèi)者，還會(huì)額外贈(zèng)送一些品牌產(chǎn)品，反響效果十分驚人?！盇lex Novkov表示。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）