在競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)容趨同和成本上漲的情況下，社交媒體營(yíng)銷策略可以幫助你快速篩選出不符合目標(biāo)的努力。本文為你整理了一份從頭開始創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)社交媒體的指南，無論你是社交媒體營(yíng)銷的新手還是已經(jīng)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，這篇文章都建議收藏查看。

一、什么是社交媒體營(yíng)銷？

社交媒體營(yíng)銷意味著利用Instagram、Twitter和Facebook等社交媒體平臺(tái)來宣傳、銷售你的產(chǎn)品或者服務(wù)。你通過這些平臺(tái)宣傳推廣新產(chǎn)品、和客戶互動(dòng)、展示品牌故事和價(jià)值觀，這些都是社交媒體營(yíng)銷。這種營(yíng)銷形式要求你使用社交平臺(tái)管理內(nèi)容和用戶，所以他和其他平臺(tái)的營(yíng)銷一樣，需要一份規(guī)劃。

二、社交媒體營(yíng)銷的KPI要怎么設(shè)計(jì)？

社交媒體營(yíng)銷的一切效果，取決于目標(biāo)的設(shè)定。根據(jù)以往的大數(shù)據(jù)顯示，通過社交媒體提升品牌知名度的企業(yè)占比58%，提高用戶參與度的比例是41%。可以看出，即使是到2023年，這個(gè)比例也不會(huì)發(fā)生很大的變動(dòng)，這兩個(gè)指標(biāo)，仍然是社交媒體運(yùn)營(yíng)最主要的KPI。

我們可以拆解一下，詳細(xì)地看看這兩個(gè)指標(biāo)是如何達(dá)成的：KPI1:提升品牌知名度這意味著你的品牌需要出現(xiàn)在更多人的面前。建立真實(shí)、持久的品牌知名度，就要避免大量發(fā)布低質(zhì)量的廣告信息，相反，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是你品牌的個(gè)性和價(jià)值觀。KPI2:提高用戶參與度可以說社交媒體全部都與參與度有關(guān)，致力于提升用戶參與度，是放大社交媒體作用的一個(gè)不錯(cuò)的方法。這意味著你需要嘗試創(chuàng)造并傳遞更有價(jià)值的內(nèi)容，例如，你的產(chǎn)品何如和客戶更好地建立有趣的聯(lián)系。

三、七個(gè)主流社交媒體核心特點(diǎn)總結(jié)

Twitter：簡(jiǎn)單明了的平臺(tái)，是很多企業(yè)不錯(cuò)的起點(diǎn)。設(shè)置相對(duì)簡(jiǎn)單就能提供一個(gè)和客戶交流的平臺(tái)。直到現(xiàn)在，Twitter仍然是企業(yè)和客戶建立服務(wù)的首選平臺(tái)。 Facebook：對(duì)于那些希望拓展本地客戶的企業(yè)來說，F(xiàn)acebook是不可缺少的。良好的社交氛圍是培養(yǎng)忠實(shí)粉絲的主要場(chǎng)所。 Instagram：Instagram的核心是以視覺為中心的社交媒體，這個(gè)平臺(tái)是電子商務(wù)等企業(yè)非常重要的營(yíng)銷“戰(zhàn)場(chǎng)”，但是它需要一定的創(chuàng)意，只要你有足夠的創(chuàng)意，就能夠讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的傳播和被關(guān)注。 LinkedIn：LinkedIn是一個(gè)專注商業(yè)的社交媒體，尤其是對(duì)B2B行業(yè)很有價(jià)值，你可以通過LinkedIn和那些有影響力的、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建立聯(lián)系。 Pinterest：和Instagram有些類似，要說的是在零零后人群中它非常受歡迎，如果你的主要目標(biāo)受眾是零零后，你或許可以重點(diǎn)考慮一下。 YouTube：盡管有些人不認(rèn)為YouTube是一個(gè)社交媒體，但它的社交屬性仍然不能忽視。活躍度和用戶的參與感都非常強(qiáng)，如果你可以產(chǎn)出視頻內(nèi)容，那YouTube絕對(duì)是一個(gè)不能忽視的平臺(tái)。 TikTok：在2021年，TikTok的用戶就超過了10億，絕對(duì)是社交媒體的新寵兒。憑借獨(dú)特的推薦算法，可以把你的內(nèi)容推薦給相對(duì)精準(zhǔn)、有需求的人看，而且TikTok用戶對(duì)平臺(tái)的依賴非常高，每天的使用時(shí)間幾乎都是幾小時(shí)。

四、怎么設(shè)定社交媒體運(yùn)營(yíng)的KPI？

無論你從事的是任何行業(yè)，社交媒體運(yùn)營(yíng)的策略都應(yīng)該是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。所以在設(shè)定KPI的時(shí)候，建議從下面幾個(gè)維度開始：曝光：帖子發(fā)出去之后，曝光給了多少人看。這取決于帖子的內(nèi)容是否能夠命中算法推薦。點(diǎn)擊：通過曝光，實(shí)際點(diǎn)擊查看了內(nèi)容的用戶數(shù)。是否被點(diǎn)擊，絕大多數(shù)取決于內(nèi)容的標(biāo)題和封面，也就是用戶可以“看到”的部分。忠實(shí)粉絲量：注意，這不等于粉絲量。粉絲量的增長(zhǎng)和忠誠(chéng)粉絲量的增長(zhǎng)并不存在直接關(guān)系，在未來自媒體的運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)一定是提升忠誠(chéng)粉絲量，而不是盲目追求粉絲量?；?dòng)量：社交媒體的核心是社交，互動(dòng)量的另一個(gè)解讀，就是你和用戶的社交過程，只有用戶愿意和你溝通，你的賬號(hào)才有價(jià)值。

你的社交媒體運(yùn)營(yíng)策略，能適合未來發(fā)展嗎？文章分享了一些社交媒體運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)，不過每個(gè)公司的情況都不一樣，各位還是要根據(jù)自己的情況做微調(diào)。如果在運(yùn)營(yíng)過程中有什么問題，可以評(píng)論告訴我，對(duì)共性問題會(huì)單獨(dú)拿來做分享解讀。