非洲電商市場巨變：潛力洶涌，正待爆發(fā)
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作者：Ethan
非洲正在逐漸接受網(wǎng)上購物的便利，然而與亞洲、歐洲和美國等更成熟的市場相比，這一趨勢在非洲仍處于早期階段。麥肯錫全球研究所的預(yù)測表明，到2025年，電子商務(wù)可能占非洲最大經(jīng)濟(jì)體（尼日利亞、南非和埃及）全部零售額的10%。盡管電子商務(wù)行業(yè)在非洲具有巨大潛力，但它面臨著與文化和物流因素相關(guān)的挑戰(zhàn)。在定制產(chǎn)品和服務(wù)以符合當(dāng)?shù)仄脮r，這些考慮至關(guān)重要。
非洲電子商務(wù)的主要參與者包括Jumia、、以及南非的時尚和生活方式零售商SHEIN。其中，Jumia每月吸引2300萬次訪問，是非洲最大的電商平臺；每月訪問量達(dá)1000萬次，其中96%來自其總部所在地南非；是亞馬遜于2017年收購的一家中東企業(yè)，每月訪問量約為1000萬次，其中大部分來自埃及；而在南非，時尚和生活方式零售商SHEIN是最受歡迎的購物應(yīng)用程序。
社交媒體在吸引新購物者方面發(fā)揮著重要作用。非洲的互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，到2022年，互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)到約5.7億，這一數(shù)字比2015年增長了一倍多。尼日利亞是非洲人口最多的國家，擁有最多的網(wǎng)民，推動了網(wǎng)購的興起。社交媒體已經(jīng)成為一種分散的工具，可以通過Instagram等平臺直接尋找和聯(lián)系客戶。
網(wǎng)上購物增長仍面臨一些挑戰(zhàn)。信譽(yù)和高效的配送服務(wù)對于客戶滿意度至關(guān)重要。有時會出現(xiàn)供應(yīng)商不遵守承諾或客戶服務(wù)不佳的情況。亞馬遜上個月開始在南非開展業(yè)務(wù)，這家電子商務(wù)巨頭正在進(jìn)入一個主要由當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)公司（如Takealot）和許多希望蓬勃發(fā)展的新興在線零售商主導(dǎo)的市場。在線零售商們認(rèn)為，亞馬遜的進(jìn)入可能會對像他們這樣的小企業(yè)不利。
非洲的電子商務(wù)市場具有巨大的潛力，但仍需解決一些挑戰(zhàn)才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。
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