近年來，越來越多的傳統(tǒng)外貿企業(yè)開始涉足跨境電商行業(yè)，希望通過這一渠道拓展海外市場并提升品牌影響力。仍有不少傳統(tǒng)企業(yè)對跨境電商持有懷疑態(tài)度，傳統(tǒng)的思維方式和認知成為他們轉型升級過程中的主要障礙。

作為汽車行業(yè)的老將，SATA世達（美國APEX集團在中國的全資子公司）汽保產品兼海外銷售總監(jiān)曲遠，分享了自己對傳統(tǒng)汽車行業(yè)對跨境電商的偏見以及美洲市場的動態(tài)和汽配、汽保設備在跨境電商領域的發(fā)展前景。

在傳統(tǒng)的汽車行業(yè)中，對跨境電商并不看好。他們擔心汽配和汽保工具產品使用頻次較低，不適合跨境電商的快消模式。這類產品專業(yè)門檻高，需要強大的售后服務系統(tǒng)支持，C端消費者可能難以自主操作。曲遠以汽車保養(yǎng)為例，說明了消費者對汽車配件更換的周期和價格敏感度的問題。汽車配件的復雜性使得消費者需要額外的產品附件和復雜的安裝流程。但在歐美國家繁榮的汽車DIY市場背景下，這些難題得以解決。車主自行修理和更換配件的習慣消除了專業(yè)性問題的擔憂，并創(chuàng)造了汽配產品在跨境電商領域的機會。南美市場同樣有著巨大的需求潛力。

跨境電商在南美市場也面臨諸多挑戰(zhàn)。南美經銷商的服務意識和商品豐富度有待提高。當?shù)厝狈ζＴO備相關產業(yè)和工廠，導致當?shù)厥袌鋈狈Χ鄻踊漠a品選擇。南美經銷商對維修廠的服務意識不強，維修廠被迫自行維護設備，久而久之形成了自主維護的能力。南美的維修廠獲取汽保設備和工具的信息途徑有限。

中國企業(yè)進入南美市場雖然看似充滿機會，但實際操作中面臨諸多挑戰(zhàn)。首先是供應鏈問題，南美國家海關征稅非常高，這使得外來進口產品失去競爭優(yōu)勢。售后服務也是一大挑戰(zhàn)。中國企業(yè)必須解決這一問題以適應市場需求。不過曲遠認為跨境電商成為品牌全球化的重要渠道之一。他表示跨境電商符合世達全球化的品牌戰(zhàn)略趨勢。未來他們將重視在跨境電商領域的投入?？傮w而言，跨境電商對于希望拓展海外市場和提升品牌影響力的企業(yè)來說是一個重要的機遇和挑戰(zhàn)并存的新領域。傳統(tǒng)汽保設備工廠的電商轉型之路

過去，傳統(tǒng)的汽保設備工廠多依賴于線下展會來結識新客戶、完成交易。曾經，中東的買家可能在一次展會上就會訂購三五個貨柜的產品。

然而近幾年，海外的消費者獲取商品信息的途徑越來越廣泛，產品和市場信息的透明度顯著提升。以往的線下展會，雖然也曾熙熙攘攘，但如今的人氣已不如前。這一大背景下，傳統(tǒng)的下單模式正在逐漸減弱，而B2C電商平臺模式則日益興盛。尤其值得一提的是，跨境電商買家的購買力不容小覷。

面對這一市場趨勢的轉變，世達正積極布局電商渠道的發(fā)展。據(jù)曲遠透露，公司目前正積極嘗試多種電商策略，如在國內電商平臺進行銷售、進行產品操作直播以及雙十一期間的促銷活動等。世達不僅利用網絡資源提高品牌曝光度和影響力，同時也在積極引進相關領域的專業(yè)人才來支持這些創(chuàng)新活動。

未來規(guī)劃中，世達的目標是將品牌定位為全球性品牌。即便如此，公司仍會遵循先發(fā)展線下業(yè)務再逐步拓展線上的策略。線下業(yè)務的順利推進意味著供應鏈問題的解決和品牌基礎的奠定。在此基礎上，世達將通過跨境電商等渠道進一步擴大品牌影響力，并推出差異化的產品來推動跨境電商業(yè)務的發(fā)展。

需要注意的是，由于跨境電商的客戶對DIY設備的要求、使用頻次、體積大小等方面與傳統(tǒng)的線下維修廠存在差異。針對這一市場，世達也在進行產品方面的調整。

曲遠也提到了發(fā)展跨境電商所面臨的挑戰(zhàn)。他強調，世達的海外策略是品牌模式而非低價走量模式。品牌模式的成功關鍵在于凸顯品牌的附加值，這主要依賴于優(yōu)質的售后服務。包括產品、配件、附件的供應以及維修技術支持等都是售后服務的重要組成部分。目前，世達在這方面的努力還處于起步階段，未來將考慮投入更多資源來加強這一環(huán)節(jié)。

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以上內容由風口星網的張毅撰寫，期待在會議上與更多業(yè)內人士交流探討。