自eBay強(qiáng)化海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來(lái)，大中華區(qū)賣家的海外倉(cāng)交易表現(xiàn)有了顯著改善。為了更好地服務(wù)賣家和提升交易體驗(yàn)，eBay根據(jù)賣家的業(yè)務(wù)需求及海外物流服務(wù)現(xiàn)狀，對(duì)海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的部分政策細(xì)節(jié)進(jìn)行了調(diào)整。

一、交易類型適用不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1. 對(duì)于在eBay七大海外站點(diǎn)（美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳洲、法國(guó)、意大利、西班牙）當(dāng)?shù)乜羌敖灰椎奈锲?，需滿足一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，包括合規(guī)刊登率、及時(shí)發(fā)貨率、及時(shí)送達(dá)率以及未收到貨糾紛率等。

2. 其他所有非大中華區(qū)交易的物品，需滿足未收到貨糾紛率的要求。（具體變動(dòng)詳見附表1）此項(xiàng)調(diào)整自2020年9月7日評(píng)估周開始生效。

二、分市場(chǎng)獨(dú)立考核與賬號(hào)處罰措施

針對(duì)海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的賣家，eBay將采取更精準(zhǔn)的賬號(hào)表現(xiàn)管理措施。例如，若只有英國(guó)交易的賣家不達(dá)標(biāo)，但其他在其他市場(chǎng)的表現(xiàn)良好，那么僅會(huì)對(duì)英國(guó)市場(chǎng)的海外倉(cāng)銷售權(quán)限進(jìn)行限制，其他市場(chǎng)則不受影響。這項(xiàng)調(diào)整同樣自2020年9月7日開始實(shí)施。

三、新增倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)對(duì)接

eBay已經(jīng)與十家海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商完成了數(shù)據(jù)對(duì)接。使用這些服務(wù)商發(fā)貨的賣家，若正確填寫物品所在地并將交易數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確地上傳給海外倉(cāng)供應(yīng)商，其交易將被自動(dòng)識(shí)別為真實(shí)海外倉(cāng)交易，原認(rèn)證海外倉(cāng)保護(hù)政策也將取消。這項(xiàng)調(diào)整自2020年11月2日評(píng)估周開始生效。

對(duì)于不真實(shí)填寫物品所在地、上傳虛假跟蹤號(hào)或使用不合規(guī)管道/服務(wù)發(fā)貨等嚴(yán)重違規(guī)行為，eBay將給予嚴(yán)厲處罰，包括但不限于賬號(hào)額度清零。

四、政策詳情與要求

eBay對(duì)各項(xiàng)考察指標(biāo)和要求進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，包括海外倉(cāng)刊登承諾時(shí)效要求、海外倉(cāng)交易實(shí)際派送時(shí)效要求以及禁止的不誠(chéng)信或使用不合規(guī)渠道/服務(wù)的行為。具體要求已在附表中詳細(xì)列出，請(qǐng)各位賣家仔細(xì)查閱。

五、注意事項(xiàng)與建議

eBay提醒賣家在填寫物品信息時(shí)確保準(zhǔn)確無(wú)誤，選擇與eBay平臺(tái)對(duì)接的可追蹤物流服務(wù)以確保交易物流時(shí)效。建議賣家及時(shí)上傳正確的物流跟蹤號(hào)和承運(yùn)商名稱，以確保交易順利進(jìn)行。

六、常見問(wèn)題解答

針對(duì)賣家可能遇到的常見問(wèn)題，eBay提供了詳細(xì)的解答，包括虛擬物品和超重商品的海外倉(cāng)物流評(píng)估方法、無(wú)跟蹤信息物流服務(wù)的評(píng)估方式、物品及時(shí)送達(dá)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。

七、結(jié)尾

eBay將持續(xù)關(guān)注海外倉(cāng)交易派送時(shí)效的要求和海外倉(cāng)刊登承諾時(shí)效的要求，并根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整。請(qǐng)賣家們密切關(guān)注政策變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以獲得更好的交易體驗(yàn)和業(yè)務(wù)成果。

以上內(nèi)容僅供參考，具體政策以eBay官方發(fā)布為準(zhǔn)。如有更多疑問(wèn)或需了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系eBay客服或查閱其官方公告。