舊金山午后，陽(yáng)光充沛，但Peter Szulczewski的心情卻與這明媚的天氣格格不入。他沿著樓梯邁向摩天大樓的最高層，心中充滿了對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂和對(duì)現(xiàn)狀的不滿。

作為Wish的CEO，他深知平臺(tái)的主要客戶并不在優(yōu)雅敞亮的寫字樓里辦公，也不住在富饒的加利福尼亞北海岸。他們大多是來(lái)自弗羅里達(dá)州或東得克薩斯州的工人階級(jí)，很難承擔(dān)起亞馬遜Prime會(huì)員120美金的年費(fèi)。

“41%美國(guó)家庭的流動(dòng)資金達(dá)不到400美元。”Szulczewski引用了美聯(lián)儲(chǔ)的最新數(shù)據(jù)。他直言，Wish客戶的信用卡最經(jīng)常在發(fā)薪日之前被拒絕透支。于是，為美國(guó)工薪階層打造適合他們的購(gòu)物平臺(tái)，銷售來(lái)自中國(guó)的低價(jià)產(chǎn)品成為了這位37歲前谷歌工程師的事業(yè)目標(biāo)和美好愿景。

目前Wish已經(jīng)成為2018年全球下載次數(shù)最多的購(gòu)物應(yīng)用程序，也是全美第三大購(gòu)物平臺(tái)（按銷售額計(jì)算）。全球約有9000萬(wàn)人至少每月使用一次Wish。Wish主要的營(yíng)收是抽取入駐商戶訂單金額的15%，正是憑借這樣的模式Wish去年的收入翻了一番，達(dá)到19億美元。截至上一輪融資時(shí)，該公司市值超過(guò)87億美元，而Szulczewski的18％股權(quán)也使他成為了億萬(wàn)富翁（其聯(lián)合創(chuàng)始人Danny Zhang僅擁有4.2％）。

在2013年10月，加州門羅公園的GGV資本投資家Hans Tung與Szulczewski會(huì)面時(shí)，被Wish的數(shù)據(jù)熱圖深深吸引。這張圖揭示了Wish的大部分銷售并非來(lái)自傳統(tǒng)的商業(yè)重鎮(zhèn)紐約和加利福尼亞，而是來(lái)自佛羅里達(dá)、德克薩斯以及美國(guó)中部地區(qū)。Hans Tung立刻看到了Wish與淘寶的相似之處，他認(rèn)為淘寶網(wǎng)在全球范圍內(nèi)證明了廉價(jià)、無(wú)品牌商品市場(chǎng)的服務(wù)缺口。他形容：“Wish是服務(wù)全球市場(chǎng)的淘寶?！?/p>

到了2016年，Szulczewski婉拒了其偶像杰夫·貝佐斯的收購(gòu)提議。當(dāng)時(shí)，杰夫·貝佐斯的高管邀請(qǐng)他前往西雅圖，與亞馬遜帝國(guó)創(chuàng)始人親自會(huì)面。盡管Szulczewski寫信給貝佐斯的執(zhí)行助理，表明無(wú)意出售業(yè)務(wù)，但他還是接受了這次會(huì)面。他乘坐了兩小時(shí)的飛機(jī)，來(lái)到亞馬遜總部進(jìn)行了一整天的會(huì)議。對(duì)于這次收購(gòu)的細(xì)節(jié)，Szulczewski以簽署的保密協(xié)議為由，沒(méi)有透露更多。但他表示，貝索斯的收購(gòu)提議非常委婉。

Wish的開放政策推動(dòng)了銷售額的快速增長(zhǎng)，但隨之而來(lái)的也有品控問(wèn)題。隨著平臺(tái)上商戶數(shù)量的增長(zhǎng)，這是不可避免的。目前，每月有12.5萬(wàn)名賣家活躍在Wish上。電商數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜有250萬(wàn)活躍的第三方商家，而沃爾瑪大約有21萬(wàn)個(gè)第三方賣家。Szulczewski坦言：“我低估了品控問(wèn)題的嚴(yán)重性?！痹谂f金山辦公室的開放式樓層上，他親自面對(duì)如山般的媒體，展示了問(wèn)題的現(xiàn)狀：?jiǎn)T工需要檢查成堆的紙箱，這些箱子中裝的是上個(gè)星期網(wǎng)站上最暢銷的產(chǎn)品。賣家的某些行為讓Szulczewski打趣道：“比如有位賣家在Wish上以70美元的價(jià)格出售平板電腦，客戶收到的卻是一封告知產(chǎn)品即將送達(dá)的郵件，但之后卻什么都沒(méi)收到。”去年，Wish因化妝品問(wèn)題受到質(zhì)疑，甚至有賣家因躲避法律制裁建立了上千個(gè)賬戶。同時(shí)還有一些賣家使用舊評(píng)論銷售新產(chǎn)品。為了解決這些問(wèn)題，Wish制定了一系列規(guī)定并進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管措施。例如，Wish每周都會(huì)自動(dòng)選取大約八百萬(wàn)種產(chǎn)品進(jìn)行檢查。情節(jié)嚴(yán)重或涉及假貨的賣家將受到處罰或被移除平臺(tái)。良好的評(píng)價(jià)可以提升支付速度和搜索結(jié)果排名。與此遠(yuǎn)在六千英里外的Zhang在中國(guó)帶領(lǐng)著一百五十名員工負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)。他表示：“賣家始終以盈利為目標(biāo)。”而平臺(tái)的監(jiān)管和規(guī)則的運(yùn)轉(zhuǎn)也一直在進(jìn)行當(dāng)中。平臺(tái)的一些改進(jìn)措施也讓投資方Tung看到了希望：“那些無(wú)品牌的智能手機(jī)每年都會(huì)變得更好。”他相信一切都會(huì)越來(lái)越好。“未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容?！鞭D(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系：。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯）