網(wǎng)絡(luò)科技的繁榮讓電子郵件成為信息傳遞和營(yíng)銷的主要工具。盡管國(guó)內(nèi)主要使用微信等社交媒體，但在國(guó)際市場(chǎng)上，電子郵件仍是主流溝通方式。尤其值得關(guān)注的是，電子郵件營(yíng)銷在所有營(yíng)銷渠道中擁有最高的投資回報(bào)率（ROI）。要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，我們必須善于運(yùn)用，針對(duì)各種渠道合理分配預(yù)算。

關(guān)于電子郵件的諸多優(yōu)勢(shì)：

? 高ROI：成本低廉且穩(wěn)定，技術(shù)成熟。

? 轉(zhuǎn)化率優(yōu)于一般社交平臺(tái)（4.32%對(duì)比1.82%）。

? 高度個(gè)性化：擁有100%的控制權(quán)，一對(duì)一溝通渠道。

? 對(duì)時(shí)間敏感度低：可在不打擾用戶的情況下傳遞信息。

? 絕大多數(shù)用戶（超過(guò)85%）偏好有客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的品牌交易，電子郵件是最合適的在線工具。

? 跨平臺(tái)普及：超過(guò)90%的服務(wù)使用電子郵件作為用戶注冊(cè)賬號(hào)的方式，且用戶很少會(huì)根據(jù)不同服務(wù)更換郵箱。

? 可追蹤性：可以針對(duì)用戶收到郵件后的行為來(lái)衡量?jī)?yōu)化方向。

? 客戶終生價(jià)值：能夠激勵(lì)、喚醒客戶多次購(gòu)買。

電子郵件也存在一些限制，例如可能被歸類為垃圾郵件，或者由于批量發(fā)送的信譽(yù)問(wèn)題導(dǎo)致郵件被攔截。

電子郵件營(yíng)銷的主要目標(biāo)是：

? 增加電商營(yíng)收。

? 提高線上活動(dòng)的參與度。

? 與用戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。

針對(duì)不同類型的受眾，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道，例如展示廣告、YouTube廣告吸引潛在用戶，而針對(duì)準(zhǔn)客戶則可通過(guò)SEO、搜索廣告、購(gòu)物廣告等實(shí)現(xiàn)被動(dòng)引流。對(duì)于老客戶，電子郵件是維持關(guān)系的主要手段。

在運(yùn)用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，不僅要發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)的郵件，還要根據(jù)用戶的動(dòng)作發(fā)送及時(shí)的跟進(jìn)郵件。這可以利用人類心理學(xué)原理，大大增加購(gòu)買的可能性和復(fù)購(gòu)率。

關(guān)于Email Service Provider第三方平臺(tái)的選擇，應(yīng)具備五大特征以滿足郵件營(yíng)銷的需求。

對(duì)于電子郵件營(yíng)銷的流程圖來(lái)說(shuō)，魔鬼藏在細(xì)節(jié)中。每一步都要做到位以確保營(yíng)銷效果。例如，第一步是會(huì)員名單的累積，這是現(xiàn)今電商公司的重要資產(chǎn)。我們需要通過(guò)各種方式如線下活動(dòng)、各廣告渠道、網(wǎng)站訂閱等來(lái)累積高品質(zhì)名單，并定期審視和更新名單。第二步是郵件的設(shè)計(jì)和發(fā)送。每封郵件的信譽(yù)評(píng)分將決定其歸宿。郵件的內(nèi)容、設(shè)計(jì)以及發(fā)送策略都至關(guān)重要。第三步是數(shù)據(jù)追蹤。電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)在于可追蹤性，通過(guò)分析數(shù)據(jù)，我們可以找到優(yōu)化的方向并維持名單品質(zhì)。

為了提高電子郵件的吸引力和轉(zhuǎn)化率，我們需要關(guān)注郵件的設(shè)計(jì)、主旨字眼的選擇以及信息的傳達(dá)。純文字、單一大圖、圖文并茂等都有其優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)鍵是要傳達(dá)核心信息給用戶。郵件及著陸頁(yè)的風(fēng)格調(diào)性需要一致，提供激勵(lì)并設(shè)置時(shí)間限制以鼓勵(lì)用戶立即行動(dòng)。結(jié)尾部分可以添加社交平臺(tái)分享鏈接和取消訂閱選項(xiàng)，以便用戶進(jìn)行進(jìn)一步的互動(dòng)和操作。