第一章：基礎(chǔ)規(guī)則

全球速賣通平臺致力于提供一個公平、公正的交易環(huán)境，保障消費(fèi)者和賣家的合法權(quán)益。賣家需遵守全球速賣通平臺的規(guī)定，誠信經(jīng)營，不得損害任何一方的利益。

第二章：違規(guī)及處罰規(guī)則

第一節(jié)：違規(guī)處理措施

為確保全球速賣通平臺的正常運(yùn)營和消費(fèi)者的權(quán)益，賣家在違規(guī)情況下將受到以下處理措施（直至速賣通確認(rèn)風(fēng)險基本可控后予以部分或全部解除管控）：

1. 警告：通過口頭或書面的形式對賣家的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡。

2. 搜索排名靠后：賣家的店鋪部分或全部商品在搜索排序時出現(xiàn)在原所處位置之后。

3. 屏蔽：賣家的所有商品（包括違規(guī)商品和非違規(guī)商品）在前臺搜索頁面不展示，只能在賣家店鋪看到。

4. 限制發(fā)送站內(nèi)信。

5. 刪除評價：刪除賣家的店鋪評分及評論內(nèi)容。

6. 限制發(fā)布商品：禁止賣家在全球速賣通平臺發(fā)布新商品。

7. 品牌下掛：限制或禁止該品牌商品在平臺展示。

8. 下架商品：對賣家的商品進(jìn)行下架處理。

9. 刪除商品：對賣家的商品進(jìn)行刪除處理。

10. 限制參加營銷活動。

11. 關(guān)閉經(jīng)營權(quán)限：關(guān)閉賣家的單個經(jīng)營類目或整個經(jīng)營大類的權(quán)限。

12. 關(guān)閉提前放款功能。

13. 凍結(jié)賬戶：限制發(fā)布商品并凍結(jié)賣家賬戶資金，直至平臺認(rèn)為風(fēng)險可控。

14. 關(guān)閉賬戶：凍結(jié)賬戶，同時停止店鋪訪問、限制發(fā)送站內(nèi)信、凍結(jié)賣家賬號資金。

15. 全球速賣通將對其正在進(jìn)行中的訂單按特定方式進(jìn)行風(fēng)險處理。

第二節(jié)：違規(guī)類型分類及處理

平臺將違規(guī)行為根據(jù)違規(guī)性質(zhì)分為知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)、交易違規(guī)及其他、商品信息質(zhì)量違規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)嚴(yán)重違規(guī)四套積分制。每套積分分別扣分、累計，處罰分別執(zhí)行。

第三節(jié)：四類違規(guī)及處罰具體說明

一、知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)：包括知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)一般違規(guī)、禁限售商品發(fā)布違法行為等。積分累計達(dá)一定程度，賬號將執(zhí)行關(guān)閉。

二、知識產(chǎn)權(quán)嚴(yán)重違規(guī)：主要包括知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)嚴(yán)重違規(guī)行為。侵權(quán)嚴(yán)重違規(guī)行為實行多次違規(guī)成立者關(guān)閉賬號。

三、交易違規(guī)及其他：包括交易違規(guī)行為及其他平臺杜絕的違規(guī)行為。積分累計達(dá)一定程度，賬號將執(zhí)行關(guān)閉。其他違規(guī)行為包括但不限于資質(zhì)證明或申訴材料造假、泄露他人信息等。

第四節(jié)：不正當(dāng)謀利行為

（二）關(guān)于商家與速賣通工作人員有關(guān)聯(lián)，且該速賣通工作人員未遵守阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則進(jìn)行如實申報，并利用職務(wù)之便的情況，平臺將直接關(guān)閉涉事商家的店鋪。

商品信息質(zhì)量違規(guī)細(xì)則

第八十六條 商品信息質(zhì)量違規(guī)

一、搜索作弊行為：請參閱《搜索作弊案例解析與處罰規(guī)則》。

二、商家盜用圖片行為：請參閱《商家圖片盜用規(guī)則》。

三、商家水印圖盜用投訴：賣家在發(fā)布的商品信息或店鋪名、域名等中使用他人水印圖，導(dǎo)致消費(fèi)者誤解或混淆。初次投訴不扣分，但后續(xù)多次投訴成立則會扣分。具體扣分細(xì)則及時間以投訴結(jié)案時間為準(zhǔn)。

四、發(fā)布非約定商品規(guī)則：請參閱《發(fā)布非約定商品的規(guī)則》。

五、關(guān)于聯(lián)系信息及廣告商品：禁止在商品信息或圖片中出現(xiàn)聯(lián)系方式，如郵箱、微信等。若以宣傳店鋪或商品為目的發(fā)布帶有廣告性質(zhì)的信息，平臺有權(quán)退回或刪除相關(guān)商品信息。對于違規(guī)行為嚴(yán)重者，速賣通平臺將視情節(jié)進(jìn)行扣分或直接賬號處罰。

六、其他不當(dāng)發(fā)布行為：

1. 虛假發(fā)布商品：發(fā)布商品卻用于交易其他商品或用于其他目的，以欺騙手段掩蓋真實的違規(guī)交易。包括但不限于通過第三方平臺發(fā)布商品卻引導(dǎo)至速賣通完成交易、在平臺引導(dǎo)買家進(jìn)行違規(guī)交易等。

2. 躲避平臺規(guī)則的行為：刻意規(guī)避速賣通商品設(shè)置規(guī)則，隱藏商品信息等。

3. 關(guān)于商品、店鋪標(biāo)題及描述的不當(dāng)內(nèi)容：包括帶有攻擊性、虛假等違法或有違道德的文字圖片，信息內(nèi)容與商品不相關(guān)或帶有誘導(dǎo)性語言等。如發(fā)布中文信息、違反行業(yè)發(fā)布規(guī)范等。此類行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將依據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處罰。具體處罰措施包括但不限于退回或刪除商品信息、扣分、暫停或關(guān)閉賬號等。若涉及違反特定行業(yè)商品發(fā)布規(guī)范，速賣通有權(quán)關(guān)閉訂單并判罰賣家全額退款給買家。

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