亞馬遜大舉刪除評價：為何只刪好評？不解真相引爭議
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隨著年末的臨近，不少賣家正緊抓旺季的尾巴，努力沖刺，同時也為即將在2018年推出的新品積攢評價。出乎許多賣家預(yù)料的是，姐夫（亞馬遜平臺）又開始了新一輪的評論管理行動。
為了維護(hù)評論的真實性，亞馬遜平臺時常會進(jìn)行刪評操作。前不久旺季來臨前已經(jīng)進(jìn)行了一次大規(guī)模的清洗。但這次，行動力度更大，涉及范圍更廣。無論是長期受到打壓的刷評行為，還是已經(jīng)受到限制的直評方式，這次都被一一打擊。令人驚訝的是，部分賣家的真實評價也被波及。
許多賣家紛紛向風(fēng)口星網(wǎng)訴苦，自己的評價被大量刪除，店鋪流量大幅下降，苦不堪言。他們紛紛感嘆：“辛辛苦苦大半年，一夜回到解放前！”賣家群體中也出現(xiàn)了對亞馬遜平臺的不滿聲音：“姐夫不給活路！”
最令人不解的是，這次刪評行動似乎更傾向于刪除好評而保留差評。許多賣家疑惑不解：說好的公平對待每一條評論呢？也有一些賣家的真實評價被誤刪。這也讓風(fēng)口星菌對亞馬遜的評論審核機制產(chǎn)生了濃厚的興趣。
針對這一情況，風(fēng)口星網(wǎng)咨詢了亞馬遜招商經(jīng)理。他們回復(fù)稱，平臺最近在嚴(yán)厲打擊刷評行為，一些進(jìn)行或疑似的賣家受到了影響?？磥恚瑏嗰R遜的這次嚴(yán)打行動并不會很快結(jié)束。
那么，如何降低被亞馬遜刪除評價的概率呢？賣家需要了解哪些類型的評論容易被刪除。根據(jù)賣家@燈火之藍(lán)的分析，以下幾種類型的評論容易被刪除：一是通過禮品卡購買的；二是IP重復(fù)度過高；三是沒有VP的評價采用高折扣；四是交易量不夠時值評比例過高；五是并非關(guān)于產(chǎn)品本身的評價；六是買家評論被判定不符合亞馬遜規(guī)則。刷出來的直評和通過獲得的VP評論也容易被刪除。賣家需要特別注意這些雷區(qū)。如果不幸遇到真實評價被刪除的情況，可以通過發(fā)CASE向亞馬遜詢問。
在當(dāng)前的形勢下，賣家如何增加評價呢？由于刷評風(fēng)險較大，賣家需要引導(dǎo)真實購買的顧客留下評價。除了限制直評數(shù)量外，還可以通過郵件營銷、網(wǎng)紅營銷以及參加亞馬遜早期評論人計劃等方式增加評論。在郵件營銷中，賣家可以感謝并引導(dǎo)滿意購買的客戶分享購物體驗；在網(wǎng)紅營銷方面，可以與粉絲較多的網(wǎng)紅合作進(jìn)行產(chǎn)品測評；同時參與亞馬遜的早期評論人計劃也是一個不錯的選擇。這些方式雖然不能直接帶來產(chǎn)品評價，但可以提升產(chǎn)品曝光和流量，從而帶來更多的銷售和評價。
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