隨著數(shù)字時(shí)代的快速發(fā)展，社交媒體的運(yùn)營(yíng)策略也在不斷更新。那么，對(duì)于即將到來(lái)的2019年，社交媒體有哪些新趨勢(shì)值得我們?nèi)リP(guān)注呢？簡(jiǎn)而言之，新的形式、挑戰(zhàn)和參與方式將為2019年帶來(lái)更多的創(chuàng)意玩法。接下來(lái)，我們將重點(diǎn)討論三個(gè)社交媒體運(yùn)營(yíng)新趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：重塑信任，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)

回顧2018年，社交媒體經(jīng)歷了信任危機(jī)。如劍橋分析數(shù)據(jù)泄露丑聞和國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)后，F(xiàn)acebook面臨巨大壓力，用戶(hù)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求提高安全性、透明度和準(zhǔn)確性。與此Twitter平臺(tái)上存在大量機(jī)器人賬號(hào)的問(wèn)題也引發(fā)了廣泛關(guān)注。

這一系列事件引發(fā)了用戶(hù)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和媒體對(duì)社交媒體保護(hù)隱私、信息準(zhǔn)確性和道德規(guī)范的敏感關(guān)注。根據(jù)edelman的調(diào)研報(bào)告，僅有四成用戶(hù)認(rèn)為社交媒體在控制虛假信息和惡意言論方面表現(xiàn)良好。對(duì)于企業(yè)而言，這種轉(zhuǎn)變既帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了機(jī)遇。

對(duì)于社交媒體的信任危機(jī)，品牌運(yùn)營(yíng)必須更加人性化。我們不應(yīng)單純追求曝光量，而應(yīng)更注重用戶(hù)的高質(zhì)量參與和互動(dòng)。例如，阿迪達(dá)斯和紐約時(shí)報(bào)等公司正在與更小、更有價(jià)值的受眾群體開(kāi)展有意義的對(duì)話，創(chuàng)建社區(qū)并分享富有洞察力和研究的內(nèi)容。

針對(duì)這一趨勢(shì)，我們提出以下建議：

1. 分層構(gòu)建Facebook群組，圍繞核心受眾興趣進(jìn)行精細(xì)運(yùn)營(yíng)。

2. 創(chuàng)造一個(gè)用戶(hù)可以互相交流的空間，促進(jìn)參與而非單向推銷(xiāo)。

3. 通過(guò)Facebook Live等工具定期與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，解決用戶(hù)問(wèn)題，增強(qiáng)品牌信任。

趨勢(shì)二：擁抱快拍時(shí)代

Facebook首席產(chǎn)品官克里斯·考克斯分享的數(shù)據(jù)顯示，快拍將成為明年人們與朋友分享內(nèi)容的主要方式。WhatsApp、Instagram、Facebook和Snapchat的近十億用戶(hù)已經(jīng)更傾向于使用快拍來(lái)分享生活點(diǎn)滴。

社交媒體正在從最初的文字和桌面使用平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)?？炫牡牧餍姓沁@種變化的體現(xiàn)。由于快拍內(nèi)容是即時(shí)創(chuàng)建和消費(fèi)的，且具有短暫性和個(gè)人化特點(diǎn)，它更符合未來(lái)趨勢(shì)。

為了應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，我們可以：

1. 探索并利用各種快拍平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和分享。

2. 發(fā)揮創(chuàng)意，利用快拍與用戶(hù)進(jìn)行真實(shí)、直接的互動(dòng)。

趨勢(shì)三：提高社交媒體廣告投放的ROI

隨著Facebook、Instagram、Twitter等社交媒體的廣告投放競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何提高廣告投放的ROI成為營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)注的重點(diǎn)。據(jù)調(diào)研，現(xiàn)在社交媒體廣告投放的買(mǎi)量成本越來(lái)越高，用戶(hù)注意力時(shí)長(zhǎng)的下降也限制了廣告客戶(hù)的ROI。

為了應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，我們可以：

1. 深入了解并定位合適的受眾群體，制定明確的目標(biāo)和指標(biāo)。

2. 利用數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化工具來(lái)提高廣告投放的效果和效率。

3. 結(jié)合創(chuàng)意和策略，制定有針對(duì)性的廣告內(nèi)容，吸引用戶(hù)的注意力并提高轉(zhuǎn)化率。

你的廣告系列的效果取決于你正在推廣的產(chǎn)品類(lèi)型以及你的目標(biāo)受眾群體。例如，展示廣告系列可能更關(guān)注展示次數(shù)，而轉(zhuǎn)化廣告系列則應(yīng)該更多地關(guān)注點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化率。

為了提升廣告效果，你需要投資于高質(zhì)量的內(nèi)容，并通過(guò)A/B測(cè)試來(lái)優(yōu)化你的內(nèi)容策略。隨著品牌在社交媒體上的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，普通的帖子已經(jīng)不足以吸引人們的注意力。我們需要?jiǎng)?chuàng)造吸引人的內(nèi)容來(lái)抓住受眾的眼球。

為了吸引更多的點(diǎn)擊和高轉(zhuǎn)化率，創(chuàng)建具有吸引力的視覺(jué)效果至關(guān)重要。但制作高質(zhì)量的社交媒體廣告需要時(shí)間和金錢(qián)。對(duì)于許多剛剛起步的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，并非每個(gè)團(tuán)隊(duì)都擁有擅長(zhǎng)社媒廣告的專(zhuān)業(yè)人才。而且，無(wú)論你的廣告團(tuán)隊(duì)多么出色，都無(wú)法預(yù)測(cè)用戶(hù)實(shí)際點(diǎn)擊的內(nèi)容，這就是需要進(jìn)行A/B測(cè)試的原因。

A/B測(cè)試是一種測(cè)試廣告變量的方法，例如不同的標(biāo)題或廣告圖片。你推出A和B兩個(gè)方案，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的投放測(cè)試后，分析數(shù)據(jù)，將表現(xiàn)更好的廣告加大投入。這種策略能提高投資回報(bào)率，因?yàn)槟銓①Y源投入到已經(jīng)過(guò)測(cè)試的廣告中。

為了增強(qiáng)A/B測(cè)試的效果，需要更多的創(chuàng)意進(jìn)行測(cè)試。社交媒體廣告團(tuán)隊(duì)需要發(fā)揮創(chuàng)意，提高內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的效果。越來(lái)越多的公司開(kāi)始重視社交媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和代理團(tuán)隊(duì)，并且培養(yǎng)了熟悉各個(gè)社交媒體平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作者，他們懂得如何整合視頻、動(dòng)畫(huà)、圖文等內(nèi)容形式以增強(qiáng)廣告效果。

在創(chuàng)意社交廣告方面，Spotify和Netflix處于領(lǐng)先地位。他們的廣告既個(gè)性化又有娛樂(lè)性，而不僅僅是簡(jiǎn)單地放置橫幅廣告到信息流中。社媒廣告的最終目標(biāo)是產(chǎn)生用戶(hù)討論和參與，而不是簡(jiǎn)單地“廣播”廣告。

你也需要擁抱新的廣告格式。社交媒體廣告隨著社交媒體的發(fā)展趨勢(shì)也在不斷創(chuàng)新。例如，Instagram Stories廣告自2017年以來(lái)一直存在，但今年Instagram推出了新功能，允許使用三張照片或三個(gè)視頻連續(xù)展示。積極擁抱新的廣告格式能夠通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者好奇心提高效果，同時(shí)還可以減少傳統(tǒng)廣告對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的疲勞感，提高用戶(hù)點(diǎn)擊興趣。

針對(duì)Instagram Stories廣告，當(dāng)用戶(hù)對(duì)快拍廣告感興趣，想要查看更多內(nèi)容時(shí)，只需點(diǎn)擊CTA箭頭，就會(huì)跳轉(zhuǎn)到目標(biāo)落地頁(yè)。目前有多種類(lèi)型的Instagram Story廣告目標(biāo)，都可以添加CTA鏈接，例如提高品牌認(rèn)知度、擴(kuò)大覆蓋面、提高視頻觀看次數(shù)、推動(dòng)應(yīng)用或網(wǎng)站上的有價(jià)值操作、安裝應(yīng)用、獲取銷(xiāo)售線索以及為網(wǎng)站導(dǎo)流等。

你可以根據(jù)你的推廣目的設(shè)計(jì)相應(yīng)的落地頁(yè)，提高廣告的轉(zhuǎn)化率。如何創(chuàng)建Instagram Stories廣告？你只需在新的或現(xiàn)有的廣告系列中選擇營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，為廣告命名，然后定位受眾群體和預(yù)算。接著，你需要切換到自動(dòng)展示位置，并選擇Instagram Stories。

這個(gè)問(wèn)題歸根到底，反映的是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于本地化以及團(tuán)隊(duì)管理的態(tài)度與方式。是否信任本地團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)？是否重視本地產(chǎn)品的反饋？如何在中方與本地員工之間取得決策的平衡？每個(gè)公司高層可能都有自己的考慮。但筆者深有感觸，真正能夠融合本地化與中方視角，傾聽(tīng)并平衡不同國(guó)際化人才的意見(jiàn)來(lái)做出決策的團(tuán)隊(duì)，才是真正的強(qiáng)者。這樣的公司領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方面，無(wú)疑具有出色的能力。

有些人可能認(rèn)為溝通問(wèn)題并不是大問(wèn)題，大公司部門(mén)眾多，類(lèi)似的問(wèn)題自然也會(huì)出現(xiàn)。一些具有大公司背景的領(lǐng)導(dǎo)便持這種看法。隨著企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)成為一種趨勢(shì)，越來(lái)越多的人投身其中。那些曾在大型公司工作過(guò)的人，憑借自己的大公司背景，如今成為出海創(chuàng)業(yè)公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)。他們認(rèn)為公司有許多更重要的事情要做，溝通問(wèn)題普遍存在，無(wú)需過(guò)于擔(dān)心。對(duì)此，筆者無(wú)法完全認(rèn)同。公司永遠(yuǎn)都有核心任務(wù)需要完成，但溝通問(wèn)題不僅關(guān)乎業(yè)務(wù)解決，更影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作積極性。

在此，并非針對(duì)任何人，而是建議所有在座的朋友們深入思考這個(gè)問(wèn)題：我們是應(yīng)該正確地做事，還是做正確的事？筆者認(rèn)為，解決跨團(tuán)隊(duì)或跨部門(mén)的溝通問(wèn)題，至少可以確保整個(gè)公司在正確的方向上前進(jìn)，激發(fā)所有人的工作熱情。溝通問(wèn)題的重要性不容忽視。（來(lái)源：跨境運(yùn)營(yíng)觀察）

以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口網(wǎng)絡(luò)的立場(chǎng)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，二次轉(zhuǎn)載將構(gòu)成侵權(quán)。