《Wish Standards項(xiàng)目詳解：WSS與店鋪等級對流量的影響》

Wish的核心項(xiàng)目Wish Standards（簡稱WSS）無疑牽動(dòng)著所有商戶的心。針對商戶們的疑惑，我們邀請了Wish大客戶經(jīng)理Claire和Wish電商院培訓(xùn)經(jīng)理Cindy共同解答。關(guān)于WSS與流量的關(guān)系，是商戶們普遍關(guān)注的問題。

在解答之前，我們先要明確店鋪等級與流量的關(guān)系。店鋪等級并不等同于流量。Wish Standards項(xiàng)目將店鋪分為鉑金、黃金、白銀、青銅四個(gè)等級，這是根據(jù)商戶的累積成熟訂單的各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)定期評估而定的。流量則是指系統(tǒng)針對各個(gè)店鋪的產(chǎn)品、廣告投放、店鋪權(quán)重、促銷活動(dòng)等因素分配的用戶瀏覽量。

對于“為什么我的白銀店鋪流量比鉑金、黃金店鋪還多”這一問題，我們要明白，雖然白銀店鋪可能在訂單數(shù)量上占優(yōu)勢，但如果其訂單的各項(xiàng)指標(biāo)相對欠佳，那么其獲得的流量可能會(huì)比那些雖然訂單數(shù)量少但指標(biāo)優(yōu)秀的鉑金、黃金店鋪更多。

店鋪等級對流量具有賦能作用。優(yōu)秀的店鋪等級會(huì)得到額外的流量扶持，而低等級的店鋪則會(huì)有相應(yīng)的流量減持。但這并不意味著店鋪等級就是流量的決定因素。

青銅店鋪會(huì)不會(huì)被屏蔽流量？是否影響付費(fèi)廣告流量？根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定，青銅等級的店鋪流量會(huì)被減持。商戶需要優(yōu)化店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)，提升店鋪等級，以獲得更高的流量加持。而付費(fèi)廣告流量不會(huì)受到WSS項(xiàng)目的流量減持影響，但由于青銅店鋪整體流量因WSS項(xiàng)目而減持，所以付費(fèi)廣告活動(dòng)的效果可能不如更高等級的店鋪。

那么，違規(guī)會(huì)造成店鋪等級下降嗎？確實(shí)，平均用戶評分、訂單履行率、有效物流跟蹤率、產(chǎn)品質(zhì)量原因退款和確認(rèn)履行用時(shí)是考核Wish店鋪等級的基本指標(biāo)。若商戶存在政策違規(guī)或履行違規(guī)，尤其是政策違規(guī)行為，可能會(huì)對店鋪等級造成較大的影響。若基礎(chǔ)指標(biāo)沒有下降，店鋪等級突然下降，那么多半是由違規(guī)導(dǎo)致的。

對于運(yùn)營好的店鋪，有哪些特點(diǎn)？我們發(fā)現(xiàn)高等級店鋪雖然體量小，但GMV增長率、轉(zhuǎn)化率和流量增長率都高于低等級店鋪。穩(wěn)定的廣告投入對出單率也有較大的幫助。對于主力店鋪和高等級潛力店鋪，我們給出了相應(yīng)的運(yùn)營建議。

對于青銅店鋪是否有救的問題，答案是肯定的。只要商戶能夠杜絕違規(guī)行為，持續(xù)提升訂單的各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)，就有可能升級成為更高等級的店鋪。對于如何優(yōu)化青銅店鋪，我們建議商戶先檢查是否有違規(guī)行為，再優(yōu)化基礎(chǔ)指標(biāo)，最后注重?cái)?shù)據(jù)而非僅僅追求訂單數(shù)量。通過遵循這些步驟和建議，青銅店鋪完全有逆襲的機(jī)會(huì)。

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