這是一個(gè)人口總數(shù)達(dá)到2800萬的市場(chǎng)，英語是通用的交流語言，其GDP更是高達(dá)1.08億歐元，堪稱跨境電商的黃金之地。這個(gè)地方，正是歐洲的兩大寶藏市場(chǎng)——比利時(shí)與荷蘭。

作為荷比盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟的成員國(guó)，比利時(shí)與荷蘭以其獨(dú)特的魅力吸引著全球的零售電商。雖然兩國(guó)地理位置相鄰，但各自的市場(chǎng)特性卻有著顯著的差異。在進(jìn)軍這兩個(gè)市場(chǎng)之前，對(duì)兩國(guó)的市場(chǎng)概況進(jìn)行一番了解是至關(guān)重要的。

一、比利時(shí)的電商概覽

比利時(shí)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者占據(jù)了總?cè)丝诘?4%。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，去年比利時(shí)的電商行業(yè)增長(zhǎng)率高達(dá)約34.2%，市場(chǎng)總額超過70億歐元。消費(fèi)者平均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)逐年攀升，預(yù)計(jì)在2021年將有顯著增長(zhǎng)。

在比利時(shí)，女性網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的主力軍集中在16-24歲年齡段，而男性消費(fèi)者則略為年長(zhǎng)，在25-34歲之間。在眾多的線上商品中，最受消費(fèi)者歡迎的包括時(shí)尚產(chǎn)品、電子產(chǎn)品和媒體、食品和個(gè)護(hù)產(chǎn)品、家具和家居用品以及玩具、愛好和DIY產(chǎn)品等。

值得一提的是，比利時(shí)的電商市場(chǎng)正在飛速發(fā)展。超過60%的比利時(shí)人至少有過一次網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，而每月都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人也占據(jù)了25%。與此網(wǎng)購(gòu)交易額從2013年的約5億歐元飆升至2017年的55億歐元，增長(zhǎng)超過10倍。

二、購(gòu)物方式與支付習(xí)慣

在購(gòu)物方式上，比利時(shí)消費(fèi)者中90%使用臺(tái)式電腦購(gòu)物，盡管移動(dòng)設(shè)備的使用率逐漸提高，但目前仍有大部分消費(fèi)者選擇使用臺(tái)式電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。店鋪的商品標(biāo)價(jià)清晰、配送可靠及時(shí)也是消費(fèi)者所看重的因素。

在支付方式上，PayPal和Bancontact是最受歡迎的兩種支付方式。銀行轉(zhuǎn)賬和信用卡支付也較為常見。值得一提的是，Bancontact在2018年的交易額中占據(jù)了相當(dāng)大的比例。

三、荷蘭的電商趨勢(shì)

荷蘭與比利時(shí)的電商市場(chǎng)有著許多相似之處，也有其獨(dú)特之處。荷蘭的電商市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2019年底將達(dá)到更高的水平。在荷蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶中，高達(dá)84%的居民會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物。其中，時(shí)尚產(chǎn)品、電子商品和媒體、食品和個(gè)護(hù)產(chǎn)品、家具和家居用品以及玩具、愛好和DIY等商品是最熱銷的產(chǎn)品類型。

荷蘭消費(fèi)者中也有約86%的人選擇臺(tái)式電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。在移動(dòng)支付方面，由于銀行卡的限制以及相關(guān)系統(tǒng)的問題，荷蘭開發(fā)了iDeal等無卡支付系統(tǒng)進(jìn)行線上交易。PayPal和其他后付制支付方式也在荷蘭廣受歡迎。

四、進(jìn)駐平臺(tái)與提升客戶體驗(yàn)

想要更好地觸及這兩個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，最好的方法就是進(jìn)駐該地區(qū)最熱門的電商平臺(tái)。如Amazon、eBay、AliExpress和Zalando等都在兩個(gè)市場(chǎng)中擁有重要地位。想要取得好銷售成績(jī)還需要考慮到消費(fèi)者的實(shí)際需求，并且適時(shí)調(diào)整網(wǎng)站平臺(tái)適配設(shè)備兼容性等問題；進(jìn)行相應(yīng)的信息翻譯服務(wù)也非常關(guān)鍵；既要符合官方語言規(guī)范（如英語和荷蘭語），又要滿足多種語言的溝通交流需求。此外還可以關(guān)注其他影響用戶購(gòu)物的細(xì)節(jié)和服務(wù)問題。

五、結(jié)語

深入了解并充分準(zhǔn)備市場(chǎng)研究工作是成功拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。通過了解并利用好比利時(shí)與荷蘭的電商市場(chǎng)特性及消費(fèi)者習(xí)慣；并配合精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略；定能在這片廣闊的市場(chǎng)中取得良好的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與回報(bào)。（來源：個(gè)人分析）

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