電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱電商，是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)中的經(jīng)濟(jì)行為都是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中所形成。

電子商務(wù)的便捷性體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為人們生活帶來的便捷性，依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)所搭建的平臺(tái)，使得交易主體不再受時(shí)間和空間的約束，讓交易信息化和無紙化。

電子商務(wù)的分類有很多種，如B2B、O2O、B2C、C2C等，當(dāng)前我們的研究重點(diǎn)是B2C的發(fā)展。

電子商務(wù)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。世界互聯(lián)網(wǎng)起源于1961年，倫納德.克蘭羅克博士發(fā)表的分組交換技術(shù)的論文成為后來互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)通信方式。而中國是在1994年通過一條國際專線成功接入國際互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展過程中，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站起初是以“內(nèi)容為主，服務(wù)為輔”為主要形態(tài)，通過靜態(tài)網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的展示。這個(gè)階段存在信息流缺失的問題，用戶和網(wǎng)站各自獨(dú)立與分裂，這導(dǎo)致了信息難以有效聚合和傳播。社交網(wǎng)絡(luò)的興起推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)向內(nèi)容流型社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，動(dòng)態(tài)內(nèi)容和信息流的服務(wù)逐漸取代靜態(tài)網(wǎng)站內(nèi)容呈現(xiàn)的方式。在社交網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下，用戶成為互聯(lián)網(wǎng)的中心，賬號(hào)體系也開始統(tǒng)一。但是仍然有一些缺陷和用戶使用習(xí)慣的問題推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從PC向移動(dòng)端發(fā)展升級(jí)。隨著移動(dòng)APP的普及和發(fā)展，電商也進(jìn)入了移動(dòng)化、智能化時(shí)代。大數(shù)據(jù)分析使得消息和內(nèi)容更加精準(zhǔn)化。電商依賴于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，其發(fā)展歷程也不過二十多年。

電商的發(fā)展歷程可以追溯到傳統(tǒng)的貿(mào)易模式如面對(duì)面交易和電話溝通等階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，電子商務(wù)逐漸嶄露頭角并發(fā)展壯大。像杰夫·貝索斯和易貝網(wǎng)等公司的成功創(chuàng)業(yè)證明了電子商務(wù)的巨大商業(yè)價(jià)值?，F(xiàn)在電商行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得非常迅速并且市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大中。同時(shí)越來越多的消費(fèi)者也愿意通過電商平臺(tái)購買所需物品進(jìn)行網(wǎng)購的行為也在影響著整個(gè)零售行業(yè)逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上銷售渠道來順應(yīng)消費(fèi)者的購物習(xí)慣的變化。此外電商平臺(tái)還推出了各種促銷活動(dòng)以刺激消費(fèi)者的沖動(dòng)消費(fèi)同時(shí)借助社交平臺(tái)的用戶數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)和便利化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得電商行業(yè)不斷發(fā)展壯大最終融入到了人們的日常生活中成為了一種便捷高效的購物方式并促進(jìn)了傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。