天秤星是一個(gè)集跨境收款、營(yíng)銷(xiāo)軟件、跨境物流、金融衍生、知識(shí)產(chǎn)權(quán)于一體的綜合服務(wù)生態(tài)體系，旨在幫助跨境電商賣(mài)家管理店鋪和收款。它研發(fā)了多項(xiàng)免費(fèi)功能，如數(shù)據(jù)詳情、隨身客服、關(guān)鍵字追蹤等，同時(shí)集成了評(píng)價(jià)追蹤、團(tuán)隊(duì)管埋、索賠助手、自動(dòng)郵件等多重功能，實(shí)現(xiàn)了“運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)終端一機(jī)管理”的模式。

本文將重點(diǎn)介紹天秤星的索賠助手功能及應(yīng)用。

一、注冊(cè)天秤星賬號(hào)

請(qǐng)?jiān)L問(wèn)天秤星官網(wǎng)www.進(jìn)行注冊(cè)。新注冊(cè)的用戶需要完善賬號(hào)信息并登錄，然后選擇數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

二、綁定亞馬遜賬號(hào)

1. 未綁定亞馬遜賬號(hào)的用戶：找到菜單頁(yè)面的【索賠助手】，然后添加需要進(jìn)行索賠的亞馬遜賬號(hào)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行索賠分析。

2. 已在天秤星【amazon賬號(hào)管理】中綁定賬號(hào)的用戶，點(diǎn)擊索賠助手頁(yè)面，該賬號(hào)將處于待分析狀態(tài)。點(diǎn)擊變更狀態(tài)，啟用分析。

添加賬號(hào)成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分析過(guò)去18個(gè)月的庫(kù)存數(shù)據(jù)，此過(guò)程大約需要20分鐘。分析完成后，可以看到預(yù)計(jì)賠付金額。狀態(tài)開(kāi)關(guān)在此期間將保持關(guān)閉，等待45天后手動(dòng)開(kāi)啟再次進(jìn)行分析。如果分析時(shí)間間隔過(guò)長(zhǎng)，啟用分析后，將以上次分析的結(jié)束時(shí)間作為這次分析的開(kāi)始時(shí)間。

三、索賠詳情

點(diǎn)擊【查看詳情】，系統(tǒng)會(huì)提示如何降低索賠傭金額。生成索賠信后，在索賠詳情頁(yè)面點(diǎn)擊郵件圖標(biāo)【查看索賠信】。如果購(gòu)買(mǎi)了888套餐，用戶可以直接點(diǎn)擊立即開(kāi)通查看索賠信。未購(gòu)買(mǎi)的用戶可以選擇充值100000星幣或購(gòu)買(mǎi)套餐后進(jìn)行開(kāi)通。復(fù)制索賠信中的文本信息，提交至亞馬遜客服即可。

四、等待回款

發(fā)送郵件后，等待亞馬遜回復(fù)。亞馬遜確定賠付后，將從用戶的信用卡中扣取索賠傭金，賠付的金額將直接打入用戶在亞馬遜的賬戶中。

備注：

1. 關(guān)于顯示索賠數(shù)量但沒(méi)有顯示索賠金額的問(wèn)題，有金額的說(shuō)明Amazon之前有賠付這個(gè)sku，沒(méi)有金額的說(shuō)明amazon沒(méi)有賠付過(guò)。只要有索賠數(shù)量都可以進(jìn)行索賠。

2. 亞馬遜實(shí)際賠付與天秤星系統(tǒng)計(jì)算值有差距時(shí)，建議先認(rèn)真閱讀亞馬遜回復(fù)內(nèi)容。根據(jù)回復(fù)內(nèi)容決定是否繼續(xù)追訴。

3. 關(guān)于已經(jīng)發(fā)過(guò)case并且亞馬遜已經(jīng)賠付，但系統(tǒng)仍有索賠數(shù)量計(jì)算的問(wèn)題，也請(qǐng)先閱讀亞馬遜回復(fù)，然后根據(jù)情況決定是否繼續(xù)操作。

想了解更多天秤星的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、價(jià)格走勢(shì)以及索賠指南，請(qǐng)前往【天秤星官網(wǎng)】獲取更多信息。