在全球疫情持續(xù)影響下的背景下，尤其是在即將到來(lái)的黑五購(gòu)物季，消費(fèi)者對(duì)于線上購(gòu)物的需求仍然高漲。據(jù)TechCrunch數(shù)據(jù)顯示，今年黑五網(wǎng)購(gòu)占比預(yù)計(jì)將飆升61%，可見(jiàn)電商行業(yè)將迎來(lái)一個(gè)繁忙而重要的時(shí)刻。在這個(gè)背景下，中國(guó)跨境電商面臨著一系列挑戰(zhàn)，包括因流量激增造成的宕機(jī)損失、海外業(yè)務(wù)缺乏空檔期以及商家內(nèi)部團(tuán)隊(duì)負(fù)荷超載等問(wèn)題。跨境電商在購(gòu)物季期間應(yīng)高度重視運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性，確保用戶體驗(yàn)，將峰值流量轉(zhuǎn)化為自身“留量”。谷歌的營(yíng)銷商學(xué)院對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深入研究，并給出了相應(yīng)的解決方案。

谷歌作為全球領(lǐng)先的科技公司，其強(qiáng)大的全球基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)能力能夠?yàn)榭缇畴娚烫峁?qiáng)有力的支持。Google Cloud網(wǎng)絡(luò)具備應(yīng)對(duì)大促時(shí)期流量暴增的能力，其私有骨干網(wǎng)絡(luò)涵蓋全球200多個(gè)國(guó)家、地區(qū)，表現(xiàn)出卓越的吞吐、帶寬和時(shí)延性能。通過(guò)Google Cloud的負(fù)載均衡服務(wù)，跨境電商可以無(wú)需進(jìn)行預(yù)熱和準(zhǔn)備工作，自動(dòng)調(diào)度用戶請(qǐng)求到可用的服務(wù)器集群上，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。谷歌的Virtual Private Cloud可以跨全球區(qū)域進(jìn)行部署，簡(jiǎn)化了全球務(wù)的管理。

除了基礎(chǔ)架構(gòu)支持外，谷歌還提供了站點(diǎn)可靠性工程（SRE）的合作方案。購(gòu)物季來(lái)臨前，電商需要兼顧業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)速度與服務(wù)可靠性。谷歌的SRE實(shí)踐可以幫助商家規(guī)劃服務(wù)容量，確保開(kāi)發(fā)環(huán)境能夠承受住增加負(fù)載并處理突發(fā)性流量激增。谷歌的多維度AI能力可以助力電商提供個(gè)性化服務(wù)，提升平臺(tái)的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。內(nèi)置了谷歌搜索引擎核心AI的Retail Search和Recommendations AI可以為消費(fèi)者提供更加智能、精準(zhǔn)的產(chǎn)品搜索和推薦服務(wù)。NLP AI可以幫助商家識(shí)別用戶反饋中的需求和情感，改善客戶服務(wù)。使用Google Cloud的AutoML Tables可以自動(dòng)構(gòu)建和部署機(jī)器學(xué)習(xí)模型，幫助商家預(yù)測(cè)庫(kù)存需求并優(yōu)化產(chǎn)品組合。

在應(yīng)對(duì)購(gòu)物季峰值壓力方面，Google Cloud提供了一整套標(biāo)準(zhǔn)化的流程和服務(wù)。首先是提前規(guī)劃容量，協(xié)助客戶檢查基礎(chǔ)架構(gòu)并量身定制所需容量。其次是進(jìn)行可靠性測(cè)試，確保商家能夠應(yīng)對(duì)高峰流量壓力。提供肩并肩駐場(chǎng)支持，配備資深員工進(jìn)行實(shí)時(shí)通信以應(yīng)對(duì)突發(fā)性問(wèn)題。Google Cloud的這些專業(yè)服務(wù)贏得了全球電商行業(yè)的廣泛信賴。

Google Cloud作為谷歌全生態(tài)鏈的技術(shù)底座，能夠協(xié)同其他團(tuán)隊(duì)為跨境電商提供一體化的生態(tài)賦能。針對(duì)黑五/網(wǎng)一購(gòu)物季的激增流量與全球消費(fèi)者的個(gè)性化需求，Google Cloud利用自身特有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、AI能力幫助跨境電商提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)這一體驗(yàn)，跨境電商可以在銷售旺季吸引更多消費(fèi)者并建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。以上內(nèi)容僅為作者個(gè)人觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系進(jìn)行相應(yīng)處理。