根據(jù)咨詢公司德勤（Deloitte ）研究數(shù)據(jù)顯示：2022年，60%的Z世代（出生于1997年至2012年）和56%的千禧一代（出生于1981年至1996年）會在TikTok、Instagram、YouTube等社媒平臺進(jìn)行年末旺季購物，2021年的對應(yīng)數(shù)據(jù)分別為 49%和46% 。

對于線上零售商而言，社交媒體平臺是一個關(guān)鍵性起點(diǎn)。IBM商業(yè)價值研究所與美國零售聯(lián)合會聯(lián)合進(jìn)行了一項(xiàng)全球調(diào)查 ，數(shù)據(jù)顯示，60%的消費(fèi)者表示他們能從社媒網(wǎng)站中獲得“靈感和想法”，平臺也能提供無縫的瀏覽與購物體驗(yàn)。隨著消費(fèi)者持續(xù)被產(chǎn)品評論、挑選清單和拆箱視頻所吸引，更多的公司、品牌和平臺都將朝著社媒商務(wù)的方向發(fā)展。

市場研究公司Grand View Research 的數(shù)據(jù)顯示，2021年社媒內(nèi)容市場規(guī)模達(dá)到104億美元，預(yù)計未來幾年仍將不斷擴(kuò)大。其中，時尚和生活方式品牌占據(jù)了近1/3的主要市場份額。

消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到社媒商務(wù)，是在面對數(shù)十年高通脹和利率上升時，所做出的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變。人們不斷尋找著高性價比產(chǎn)品與優(yōu)惠折扣，并開始將購物周期前置，從而分散季節(jié)性支出。美國零售聯(lián)合會預(yù)計，今年11月和12月的節(jié)日購物支出為9426億美元至9604億美元，與去年同比高出6%至8%（未考慮通貨膨脹的情況下）。

零售商今年也不得不適應(yīng)環(huán)境壓力，因?yàn)閹齑娑逊e和 勞動力成本上升嚴(yán)重壓縮了利潤率，迫使他們推出早期銷售 并提供范圍更廣泛的折扣商品。但他們也認(rèn)識到，即使線下購物恢復(fù)到疫情前水平，但消費(fèi)者的期望也發(fā)生了變化，畢竟便利性和服務(wù)質(zhì)量向來是重中之重 。

正是在這一契機(jī)之下， TikTok和Meta在社交媒體公司中得以引領(lǐng)社媒商務(wù)發(fā)展趨勢。2020 年，Instagram 宣布了一項(xiàng)新的購物功能，供零售商創(chuàng)建虛擬店面，讓用戶更容易進(jìn)行點(diǎn)擊購買?，F(xiàn)在，該應(yīng)用程序在底部工具欄上還有一個“商店”選項(xiàng)卡。

TikTok在5年內(nèi)成為“俘獲”Z世代消費(fèi)群體“芳心”的社媒平臺，并不斷擴(kuò)大品牌的入場機(jī)會，提供平臺工具和運(yùn)營指南，以更好地吸引受眾和管理廣告業(yè)務(wù)。該應(yīng)用程序還在英國和亞洲市場推出了直播購物功能。

與之相對的是，Meta近期宣布 將裁減1.1萬名員工，部分原因是該公司高估了疫情期間的電子商務(wù)增長 態(tài)勢。據(jù)悉，這是由于Facebook的直播購物功能的市場表現(xiàn)不佳，在Meta宣布將其關(guān)閉 的三個月后所敲定的裁員決策。

網(wǎng)紅營銷公司Influential的首席執(zhí)行官Ryan Detert表示，盡管Meta已經(jīng)離開了這個舞臺，但他預(yù)計網(wǎng)紅和品牌依然更傾向于直播模式。他同時指出了直播模式在亞太地區(qū)取得的巨大成功。

對于已經(jīng)在社交媒體上購物，并轉(zhuǎn)向TikTok等應(yīng)用程序研究產(chǎn)品的人來說，這種轉(zhuǎn)變顯得相對自然。許多消費(fèi)者已經(jīng)將TikTok作為主要的搜索引擎，因?yàn)樵撈脚_擁有成熟的信息和真實(shí)的產(chǎn)品評論，讓人們能夠成為“知情的消費(fèi)者”。

許多人不知道的是，亞馬遜也是社媒商務(wù)模式的早期踐行者，該平臺在2017年推出了影響者計劃，并開發(fā)了“影響者店面”，創(chuàng)作者可以在他們的內(nèi)容信息流中植入產(chǎn)品鏈接。如果粉絲通過該鏈接購買商品，則影響者將獲得傭金。

據(jù)悉，沃爾瑪最近推出了一個創(chuàng)作者平臺，影響者可以在其中進(jìn)行直播購物并鏈接到相關(guān)產(chǎn)品。

全職影響者和內(nèi)容創(chuàng)作者 克萊爾·溫里克（Claire Wenrick），她從大學(xué)時代起就一直在亞馬遜工作，表示大約40%的收入來自聯(lián)盟營銷，另外40%來自品牌交易，最后20%來自培訓(xùn)業(yè)務(wù)。行情好的時候，這位住在紐約的23歲女孩能從她的亞馬遜店面賺到大約5000美元。

現(xiàn)在，克萊爾·溫里克開始準(zhǔn)備她的旺季購物內(nèi)容。隨著黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一購物周期前置，她將盡早開始推廣自己的會員鏈接。

封面圖源/ 圖蟲創(chuàng)意

編譯/ 風(fēng)口星跨境 劉志偉

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