你可能不喜歡這個(gè)指標(biāo)，但亞馬遜的完美訂單百分比是衡量你銷售能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，就像一份不斷更新的成績單一樣。RepricerExpress為你展示如何提升你的銷售活力。

證據(jù)隱藏在日常生活的點(diǎn)滴之中。亞馬遜追求卓越，以承諾為基礎(chǔ)建立起自己的聲譽(yù)。他們特別看重那些努力追求完美訂單狀態(tài)的賣家，并采用七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量你的表現(xiàn)。這些標(biāo)準(zhǔn)包括全方位擔(dān)保索賠、買方發(fā)起的消息、取消、扣款、延遲發(fā)貨、負(fù)反饋以及退款。只有全部完成訂單，才能達(dá)到完美訂單的狀態(tài)。否則，一旦出現(xiàn)上述任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)影響到訂單的完美程度。亞馬遜會(huì)計(jì)算你的完美訂單百分比，即將你的總訂單數(shù)除以過去90天的完美訂單數(shù)。盡管得到100%的分?jǐn)?shù)是非常困難的，但亞馬遜希望你至少能達(dá)到95%的基線。

關(guān)于非完美訂單百分比的問題，存貨種類可能會(huì)影響你的完美訂單百分比。例如，如果你銷售衣服或鞋子等尺寸不一的商品，由于買家可能因尺寸不合適而頻繁退貨，相比于銷售標(biāo)準(zhǔn)化商品如Kindle或花園耙子，可能會(huì)遇到更多的完美訂單問題。除此之外，延遲收到包裹、購買定價(jià)錯(cuò)誤或缺貨的商品等也是常見的投訴原因。這些問題往往源于缺乏組織，如果能及時(shí)應(yīng)對處理，可以有效避免投訴升級(jí)。

在理解哪些行為不會(huì)導(dǎo)致完美訂單問題時(shí)，也要注意有些情況下的問題并不會(huì)影響你的完美訂單百分比。例如，買方使用Amazon.co.uk的訂單取消選項(xiàng)取消訂單、買方取消的待定訂單、買方發(fā)起的不需要回復(fù)的信息等都不會(huì)對你的完美訂單百分比產(chǎn)生負(fù)面影響。

如果你的完美訂單百分比低于95%，你需要采取行動(dòng)來提高表現(xiàn)。檢查產(chǎn)品描述確保準(zhǔn)確無誤、更新庫存信息、精確研究發(fā)貨時(shí)間并留出緩沖時(shí)間以確保包裹及時(shí)送達(dá)。定期瀏覽你的賣家主頁也是一個(gè)好習(xí)慣，這有助于你及時(shí)處理可能影響完美訂單百分比的負(fù)面事件，并發(fā)現(xiàn)值得繼續(xù)發(fā)展的積極變化。雖然過去90天的計(jì)算提供了一個(gè)緩沖期，但低分的歷史可能需要更長時(shí)間來修復(fù)。最好的策略是保持領(lǐng)先，解決每一個(gè)低于95%的問題，就像它是交易的破壞者一樣。

一個(gè)能吸引買家的因素是驚人的價(jià)格。RepricerExpress并不是建議你進(jìn)行大甩賣式的定價(jià)，而是根據(jù)市場需要為你的商品精準(zhǔn)定價(jià)。為了幫助你更輕松地管理業(yè)務(wù)，我們將在你注冊的第二天提供前15天的免費(fèi)服務(wù)，讓你體驗(yàn)我們的工具如何幫助你提升銷售效率。