中東地區(qū)的快遞行業(yè)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，以應對疫情后的新常態(tài)和電子商務的飛速發(fā)展。新冠病毒的爆發(fā)進一步加速了這一趨勢，使得線上購物需求激增。

傳統(tǒng)的購物方式正面臨挑戰(zhàn)，消費者的購物偏好逐漸向電商平臺轉(zhuǎn)移，特別是在購買基本生活需求物品方面。這一變革對于中東的快遞業(yè)而言，意味著不斷的調(diào)整和重塑自身以應對新的挑戰(zhàn)。

阿聯(lián)酋郵政作為國有郵政企業(yè)，不僅是阿聯(lián)酋的官方郵政運營商，也已成為領先的快遞提供商。該公司致力于為客戶提供靈活且具成本效益的國際和國內(nèi)快遞服務，以及創(chuàng)新的最后一公里交付解決方案。為了更好地管理核心業(yè)務，阿聯(lián)酋郵政通過創(chuàng)建三個業(yè)務部門來應對市場需求的變化。零售散客業(yè)務部門致力于為所有阿聯(lián)酋公民提供最佳的報價，涵蓋郵件、包裹、金融和國際服務等方面。包裹與快遞業(yè)務部門則專注于開發(fā)阿聯(lián)酋最佳的最后一公里解決方案，以實現(xiàn)包裹和快遞的交付、取貨和退貨。國際業(yè)務部門則利用阿聯(lián)酋在中東海灣地區(qū)的樞紐地位，積極發(fā)展國際B2C包裹業(yè)務。

面對電子商務需求的激增，阿聯(lián)酋郵政展現(xiàn)出韌性，并致力于調(diào)整其運營能力和流程。在疫情期間，該公司率先通過快遞公司啟動“非接觸式交付”，并在分支機構(gòu)實施“非接觸式交易”。為了確保員工和客戶的安全，實施了一系列嚴格的消毒程序。為了滿足電子商務合作伙伴的需求增長，公司增加了前線員工人數(shù)，招募了新司機并擴大了車隊規(guī)模。

電商仍是中東零售行業(yè)的重要轉(zhuǎn)折點，供應鏈和物流公司必須為需求的快速增長、業(yè)務模式的轉(zhuǎn)變以及消費者行為的急劇變化做好準備。阿聯(lián)酋郵政在中東地區(qū)擁有廣泛的網(wǎng)絡覆蓋，最近更是在迪拜電子商務區(qū)EZDubai建立了新的分揀和配送中心。與此該公司還推出了新的網(wǎng)站和應用程序，以改善用戶體驗并擴展數(shù)字服務，從而更有效地與客戶進行溝通。值得一提的是，阿聯(lián)酋郵政與電商巨頭亞馬遜的合作成為最后一公里交付領域的成功案例之一。而在未來中東消費者越來越傾向于在網(wǎng)上尋找購物機會的趨勢下，阿聯(lián)酋郵政正積極利用這一趨勢促進跨境電子商務的發(fā)展。去年，公司在迪拜國際機場開設了新的國際運營中心，為全球電子商務包裹和物流品牌提供了通往阿聯(lián)酋和沙特的便捷通道?？傮w而言，中東地區(qū)的電商和快遞行業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的變革和發(fā)展。（授權(quán)轉(zhuǎn)載）