eBay平臺鑒于近期國內(nèi)疫情的嚴(yán)峻形勢，已經(jīng)于5月10號宣布延長針對賣家因疫情受影響而運(yùn)營受阻的保護(hù)政策時間。為了繼續(xù)支持受疫情影響地區(qū)的賣家，平臺決定再次延長該保護(hù)政策的時長。

對于在受疫情影響地區(qū)（包括中國大陸及香港）發(fā)貨，且付款時間在6月1日至6月30日之間的交易（即“疫情影響期”），如果賣家在北京時間7月3日23點(diǎn)59分59秒之前提交取消訂單申請，并且選擇缺貨（Stockout）作為交易取消的原因，平臺將給予特殊保護(hù)。這意味著，相關(guān)交易產(chǎn)生的缺貨記錄以及由此引發(fā)的中差評記錄都會被平臺移除。

舉個例子來說，如果在疫情影響期內(nèi)，比如6月15日產(chǎn)生了一筆直郵交易訂單，由于物流受阻、庫存不足或人手緊張等原因無法按時發(fā)貨，賣家可以在規(guī)定的時間內(nèi)選擇取消訂單并注明缺貨原因。這樣的操作會導(dǎo)致該筆交易產(chǎn)生的缺貨記錄和中差評記錄被平臺移除。這項(xiàng)保護(hù)政策適用于eBay所有站點(diǎn)的賣家評級和各項(xiàng)政策考核。

我們鼓勵賣家在疫情期間謹(jǐn)慎評估店鋪的運(yùn)營能力、庫存狀況、補(bǔ)貨能力以及物流處理能力。如果確實(shí)受到疫情的影響，建議賣家盡快取消訂單，并考慮開啟店鋪休假模式，以避免可能的風(fēng)險和損失。對于仍然選擇正常銷售或發(fā)貨的商品，賣家應(yīng)盡力確保物流效率，及時與買家溝通并反饋商品物流的最新情況，讓買家對收貨時間有合理的預(yù)期。

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