雙11可以說(shuō)是速賣(mài)通一年之中最大的促銷(xiāo)活動(dòng)。今年的雙11又有哪些新的變化和亮點(diǎn)呢？賣(mài)家在店鋪設(shè)計(jì)和內(nèi)容管理上需要做哪些準(zhǔn)備？在2016全球速賣(mài)通的雙11核心賣(mài)家溝通會(huì)上，負(fù)責(zé)本次大促設(shè)計(jì)的相關(guān)人員分享了在雙11大促期間店鋪的設(shè)計(jì)和裝修的注意事項(xiàng)。

如何打造買(mǎi)家對(duì)品牌的認(rèn)知？

相關(guān)人員表示，速賣(mài)通過(guò)去一年的工作重點(diǎn)是提高整個(gè)平臺(tái)的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)商家的升級(jí)。雖然品質(zhì)至關(guān)重要，但更重要的是如何讓買(mǎi)家感受到產(chǎn)品的品質(zhì)。線(xiàn)上銷(xiāo)售和線(xiàn)下銷(xiāo)售有很大的不同，買(mǎi)家無(wú)法直接觸摸和試用產(chǎn)品，只能通過(guò)圖片和文字來(lái)感受賣(mài)家的商品和品牌。設(shè)計(jì)不僅僅是設(shè)計(jì)圖片和文字的內(nèi)容，更重要的是設(shè)計(jì)和管理買(mǎi)家的聯(lián)想。好的設(shè)計(jì)和內(nèi)容策略能夠激發(fā)買(mǎi)家的興趣，建立自身的品牌以及建立買(mǎi)家對(duì)店鋪的信任。當(dāng)賣(mài)家能夠通過(guò)其產(chǎn)品引發(fā)買(mǎi)家的某種認(rèn)才算是真正的建立了品牌。

雙11大促，賣(mài)家需了解的觸點(diǎn)

本次雙11大促中，賣(mài)家需要了解幾個(gè)與買(mǎi)家產(chǎn)生聯(lián)系的觸點(diǎn)?！半p11”最大的流量來(lái)自于搜索。在預(yù)熱階段到雙11當(dāng)天期間，平臺(tái)所有流量都會(huì)引導(dǎo)到會(huì)場(chǎng)中。今年的會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)將流量直接引導(dǎo)到商戶(hù)的店鋪而非單個(gè)商品。店鋪的承接頁(yè)和產(chǎn)品詳情頁(yè)面也是重要的戰(zhàn)場(chǎng)。

打造更有競(jìng)爭(zhēng)力的Listing圖片

針對(duì)listing的設(shè)計(jì)，相關(guān)人員給出了詳細(xì)的指導(dǎo)。他強(qiáng)調(diào)好的圖片需要在第一時(shí)間讓買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。建議賣(mài)家準(zhǔn)備兩套圖片：一套是背景干凈、配色簡(jiǎn)單的產(chǎn)品圖片，用于產(chǎn)生信任感和專(zhuān)業(yè)感；另一套是用于營(yíng)銷(xiāo)的圖片，可以加入品牌態(tài)度。但需要注意避免一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤，如產(chǎn)品背后出現(xiàn)不相關(guān)的背景、主題溶解在背景中、使用非專(zhuān)業(yè)模特等。

如何編寫(xiě)合格的標(biāo)題和Detail頁(yè)？

標(biāo)題和Detail頁(yè)是買(mǎi)家了解產(chǎn)品的重要渠道。一個(gè)好的標(biāo)題可以讓買(mǎi)家在第一時(shí)間了解產(chǎn)品的信息并產(chǎn)生信任感。編寫(xiě)標(biāo)題時(shí)需要注意與產(chǎn)品相關(guān)、避免關(guān)鍵詞堆砌、將最關(guān)鍵的信息放在最前面等原則。而對(duì)于Detail頁(yè)的優(yōu)化，需要做到正確、專(zhuān)業(yè)，讓買(mǎi)家感受到賣(mài)家的實(shí)力和誠(chéng)信，并能夠表現(xiàn)賣(mài)家的品牌主張和調(diào)性。需要注意圖文分離、避免使用非專(zhuān)業(yè)的翻譯等問(wèn)題。

避免國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)習(xí)慣的影響

相關(guān)人員強(qiáng)調(diào)賣(mài)家在跨境電商平臺(tái)上應(yīng)避免帶入國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣。例如，不要將相關(guān)產(chǎn)品的推薦放在產(chǎn)品描述的最上面，因?yàn)檫@會(huì)讓國(guó)外用戶(hù)感到困惑并可能出現(xiàn)投訴情況；永遠(yuǎn)不要在產(chǎn)品描述中出現(xiàn)中文，否則會(huì)影響買(mǎi)家的信任度和下單欲望等。這些問(wèn)題需要賣(mài)家特別注意，以適應(yīng)跨境電商的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 張毅）